Unitymedia UM bucht dreisterweise € 220,- vom Konto ab!

[realundercover]

Hallo,

bin 3 play Kunde.

Reguläre 3 play-Rechnung von € 41,90 vom 12.06. wurde am 27.06. normal vom Konto abgebucht.

Am 30.06. bucht UM zusätzlich € 220,-!!! von meinem Konto ab, als Referenz auf den Kontoauszügen wurde eine Rechnungsnummer angegeben, die nicht zu der laufenden Nummerierung passt. Die UM-Hotline konnte auf meinem UM Konto keine solche Abbuchung feststellen, daher ließ ich noch am gleichen Tag den Betrag zurückgehen.

Die haben tierisch den A.... auf! :wut:

Am liebsten würde ich wechseln, aber T-com ist zu teuer....

 

[negril]

Teile der Orga von UM ist wirklich unter aller S..
:motz:

Würde mich da schriftlich beschweren, und "Wiedergutmachung" in Form einer Gutschrift forden.
Aber nix per MAIL oder Telebimmel!
:zwinker:

 

[2bright4u]

Schon mal dran gedacht, dass jemand unter dem PSEUDONYM illegal Dein Konto belastet hat?

 

[TheSi]

Schon mal dran gedacht, dass jemand unter dem PSEUDONYM illegal Dein Konto belastet hat?

:brüll: :brüll: :brüll: :brüll:

Na klar! *gröhl* UnityMedia macht keine Fehler!

:brüll: :brüll: :brüll: :brüll:

 

[negril]

Die haben in ihrer Verwalung auch ein großes Schild stehen:

SCHULD ABLADEN VERBOTEN

:lovingeyes:

 

[2bright4u]

Na klar! *gröhl* UnityMedia macht keine Fehler!

Habe ich nie behauptet.


Eure sachliche Art ist schon bewundernswert...

 

[Clyvanth]

öhm .... 220 Euro ??? Analoger Kabelanschluss in jährlicher vorauszahlung ???? Oder vielleicht ein vorhandener KMV ????
Letzteres würde eher passen ....

aber schon gut .. ich sag ja nix mehr

 

[um_mädel]

Gehe auch stark davon aus, dass da ein Kabelanschluss hintersteckt... Vielleicht sollte man sich darüber einfach mal Gedanken machen und mal seine Unterlagen durchschauen cfreak:

 

[negril]

Jo, erst mal schön Gedanken machen !
:schnarch:

KLasse Tip.
:hammer:

Hallo, der Fred Steller muste 220 Euronen "hinterherlaufen" !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Das UM da nicht von sich aus tätig wird?
:mussweg:

 

[2bright4u]

Wer ist "Fred Steller"???

 

[marvolo]

Jo, erst mal schön Gedanken machen !
:schnarch:

KLasse Tip.
:hammer:

Hallo, der Fred Steller muste 220 Euronen "hinterherlaufen" !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Das UM da nicht von sich aus tätig wird?
:mussweg:

es wurde doch nur danach gefragt, ob es sich nicht evtl. um seine Analog-Jahresgebühr (wenn er sie a) selbst und nicht über die Nebenkosten und b) jährlich entrichtet) handeln könnte. :roll:

 

[negril]

Erstmal wurde gar nicht gefragt, sondern abgebucht !


Und das nicht zu knapp: 220 Euronen.

Tel. Nachfrage des Fred Stellers wurde abgewimmelt.
:motz:

 

[negril]

@ 2bright 4u

Hast hier über 800 Beiträge und kannst mit der Umschreibung Fred Steller nichts anfangen?

Du hast doch sonst soviel Phantasie !
:zwinker:

 

[Clyvanth]

Geht es eigentlich noch ?????

ganz geiler neuer Vorschlag
UM ruft jeden Kd. vor jeder Abbuchung an und fragt um erlaubnis ob Sie denn auch wirklich die Summe abbuchen dürfen :brüll:
Wir haben ja auch sonst nix zu tun :kafffee:

 

[negril]

Auch nicht schlecht
:zwinker:

Der Anruf des Kunden hat aber stattgefunden, mit ungenügender Auskunft !

Umgangssprachlich nennt man sowas wohl: ABWIMMELN (des Fred Stellers )

Kann es sein das einzelne in der Verwaltung der Firma noch nichts von einem Muliplikatoreneffekt gehört haben?
Solche Aktionen sprechen sich natürlich rum!
:zwinker:

 

[2bright4u]

@ 2bright 4u

Hast hier über 800 Beiträge und kannst mit der Umschreibung Fred Steller nichts anfangen?

Du hast doch sonst soviel Phantasie !
:zwinker:

Ich will mich einfach nicht auf Dein Niveau herab denken. Das ist mir zu primitiv.

 

[negril]

Deine Entschuldigung nehme ich gerne an, 2bright 4u.


Macht nichts, du kannst halt nichts dafür.
:zwinker:

 

[John Doe]

@negril

Womit hast du eigentlich ein Problem?

Über 80 Beiträge, aber nicht einen (!) konstruktiven Ansatz, irgendwo hilfsbereit zu sein! (Beobachte ich schon seit Wochen oder Monaten.) Du kennst aber den Sinn und Zweck eines Forums??

Frage: Was willst du hier überhaupt? :kratz:

MfG

PS: Nein, ich stehe nicht auf der Gehaltsliste von UM!

 

[Jolander]

Schon mal dran gedacht, dass jemand unter dem PSEUDONYM illegal Dein Konto belastet hat?

Na klar! *gröhl* UnityMedia macht keine Fehler!

Wie gut, dass sowas noch nie passiert und absolut abwegig ist. Ein Fremder wird doch nie das Konto eines anderen belasten. Fehler macht nur UM und steht doch schon so in der Bibel.

Ups. Was ist das denn?

http://anonym.to/?http://www.heise.de/ct/tv/artikel/108176

Ist bestimmt gelogen und sind alles UM-Mitarbeiter :hirnbump:

 

[um_mädel]

Man könnte ja einfach mal schauen ob in den letzten Jahren auch ein etwas größer Beitrag einmal jährlich abgebucht wurde und schaut dann einfach mal seine Unterlagen durch... da kann es schon mal dazu kommen, dass man irgendwo einen Kabelvertrag findet bei dem man jährlich zahlt

Man beschwert sich über das abwimmeln, aber eine Frage habe ich da: Wenn ich unbedingt wegen einer so "hohen" Abbuchung wissen möchte woher diese stammt, dann lasse ich mich doch nicht abwimmeln.

Ich verstehe die Kunden manchmal nicht. :wand:

 

[Clyvanth]

Ich verstehe die Kunden manchmal nicht. :wand:

Da wären wir schon zwei

 

[realundercover]

sorry war zwei Wochen im Urlaub.

Natürlich zahle ich nicht jährlich im Voraus, ich zahle monatlich und selbstverständlich habe ich meine Unterlagen vor der Reklamation nochmal durchgesehen, außerdem konnte der gute Herr an der Hotline mit der von UM auf meinem Kontoauszug angegebenen Rechnungsnummer auch nichts anfangen, die existiert bei UM nicht (bei UM Hessen nicht), wir "vereinbarten" das Zurückgehenlassen des Betrages, war also nach seinem mündlichen Bekunden ein Fehler von UM!

ich bin Kunde von UM Hessen, die ominöse Abbuchung erfolgte übrigens von UM NRW, wie ich jetzt erst festgestellt habe... :klo2:

 

[negril]

Und das Geld ist dann auch angekommen?
:smile:

Gab es denn so etwas wie eine Endschuldigung?


Wie empfindest du denn die Einträge einiger USER hier nach dem Motto:
Man, ist der blööd, der kann noch nicht mal seine Kontoauszüge lesen?

 

[Gast]

Du kennst aber den Sinn und Zweck eines Forums??

Was ist denn der Sinn und Zweck eines Forums?

Also laut Wikipedia ist der Begriff Forum so beschrieben, dass es einen Raum gibt, wo Leute Meinungen, Erfahrungen und Hilfestellungen austauschen können. Hier wird gerne geholfen. Aber Erfahrungen - wenn sie nicht Unitymedia-freundlich sind - werden nieder geredet. Die Leuten sollen entweder Hilfestellungen posten oder positive Meinungen von Unitymedia vertreten. Zudem wird gleich auf die Leute eingedroschen, dass die Meinung uninteressant oder nicht sinnvoll ist. Man kann immer nur von sich selbst reden. Und wenn der Beitrag für einen selbst noch so uninteressant sein mag: Es gibt vielleicht Leute, für die sind solche Beiträge sehr interessant. Ich lese mir auch nicht jeden Beitrag im Digital-Fernsehbereich durch und schreibe dann zu jedem, dass der Beitrag voll uninteressant ist.

Ein Forum sollte vielen Leuten mit unterschiedlichsten Meinungen und Erfahrungen Platz bieten! Leider hab ich die Erfahrungen gemacht, dass dies hier nicht der Fall ist.

 

[poempel]

Die Zahl 220,-- sieht nach analogen Jahreszahler im Juni aus
12 x 17,90 € Jahresentgelt
+ 5 x 2,41 € Nachberechnung der Preiserhöhung
- 3% Jahreszahlerrabatt
____________________
220,04€ (4 Cent rundungsungenauigkeit)

Es scheint also eine "vernünftige" Rechnung zu sein. Ich vermute mal, dass es bei irgendeinem anderen Kunden bei der Erfassung der Bankverbindung einen Eingabefehler gegeben hat.
(Ein Zahlendreher oder Tippfehler bei der Bankleitzahl und schon geht die Rechnung von Herr Müller-Schulze-Schmitt nicht von seinem Konto bei der Commerzbank ab, sondern bei deinem Konto bei der Deutschen Bank)

Wenn du Dir sicher bist, dass die Rechnung nichts mit dir zu tun hat, ist Rücklastschrift genau das richtige.

Wenn du ein netter Kunde sein möchtest, schreibst du das ganze an UM und fügst deinen Kontoauszug bei. Alles, was UM nichts angeht, schwärzt du vorher natürlich aus. Wichtig ist, dass deine Bankverbindung und möglichst viele Details über die entsprechende Buchung erkennbar sind.

Anhand der Angaben im Kontoauszug kann UM dann nachprüfen, bei welchem anderen Kunden deine Bankverbindung irrtümlich hinterlegt war.
Falls du nen netten Mitarbeiter erwischst (und halbwegs freundlich schreibst *g* ), kriegst du wahrscheinlich eine Kulanzgutschrift für die Fehlbearbeitung (, sofern es denn eine Fehlbearbeitung war) .