Unitymedia Forderung aus Vormonat(en)

[CrazyCrazyLA]

Hallo zusammen,

ich bin ein fauler Mensch und habe mich seit Jahren nicht mehr im Kundencenter eingeloggt um meine Rechnung anzuschauen, ich war immer happy damit, dass Unitymedia für Telefon /Internet den vereinbarten Betrag X abgebucht hat (Kontoauszüge habe ich gecheckt ). Nun habe ich heute nach längerer Zeit mal wieder eine Rechnung per Email bekommen, und darauf war ein Posten "Forderung aus Vormonat(en)". Im Kundencenter eingeloggt, der Betrag zieht sich schon seit mindestens einem Jahr durch, netterweise ohne dass irgendwelche Mahngebühren o.ä. dazugekommen wären. Den Betrag muss ich selbst überweisen, obwohl ich eine Einzugsermächtigung erteilt habe?!

Einerseits würde mich brennend interessieren, was hinter dieser Forderung steckt, leider gehen die Rechnungen im Kundencenter nicht bis zu dem Punkt zurück, an dem diese Forderung zum ersten Mal aufgetaucht ist. Ich zögere auch, eine Mail an Unitymedia zu schreiben, da ich keine schlafenden Hunde wecken möchte, bei einem Betrag von 7,49€ wären jegliche Mahngebühren höher (und vermutlich auch die Kosten für Inkasso, weshalb in dieser Richtung noch nichts passiert ist?). Hat jemand eine Idee, was hinter diesem Betrag stecken könnte oder ob es "gefahrlos" möglich wäre, bei UM mal nachzufragen?

Weiß jemand, welche Art von Forderungen generell von UM nicht mit dem normalen Rechnungsbetrag eingezogen werden können? Nicht, dass ich jetzt immer selbst aktiv werden muss nur weil ich mal eine Sonderrufnummer anrufe oder sowas...

Und zu guter letzt, aus "technischen Gründen" können sie es nicht mit dem normalen Betrag einziehen? Klingt für mich nach fauler Ausrede und Schikane. Oder hat jemand Infos, was da tatsächlich dahintersteckt?

Ich hoffe, ich bin mit dieser Frage hier im richtigen Unterforum, sonst bitte sagen, wohin es besser passt .

Grüße!

P.S.: Damit kein falscher Eindruck aufkommt, der Betrag tut mir nicht weh, ich werde das Geld später überweisen und in Zukunft besser aufpassen - mich würde, jetzt und hier, trotzdem brennend interessieren wofür ich das Geld eigentlich zahle...

 

[MartinP_Do]

Ist es denn immer der gleiche Betrag? Möglicherweise sind das Gesprächsgebühren für Anrufe im Mobilnetz/Ausland/Sondernummern. Wenn die "zu spät" für die Rechnung des Monats kontiert wurden, könnten sie im Folgemonat abgerechnet werden. Dann müsste der Betrag sich aber jeweils ändern ...



Bei mir steht da aber 0,00.

Von der Struktur her würde ich davon ausgehen, dass sich "Zu zahlender Betrag" aus der Summe aus "Rechnungsbetrag" und "Forderung aus Vormonat(en)" zusammensetzt.
Eventuell ist das wirklich eine Sonderrufnummer, deren Inkasso nicht durch das Einzugs-Mandat gedeckt ist ...

 

[CrazyCrazyLA]

Es ist immer der gleiche Betrag, immer die 7,49€. Dass er sich nicht ändert liegt vermutlich daran, dass ich ihn nie gezahlt weil nie gesehen habe, und so zieht er sich von Rechnung zu Rechnung weiter durch . Eingezogen wird bei mir konsequent immer nur der "Rechnungsbetrag", nicht der "zu zahlende Betrag".

Die älteste Rechnung, die ich im Kundencenter einsehen kann, ist vom Februar 2020, und auch da war der Posten schon eine Forderung aus dem Vormonat. Deswegen ja meine Frage, ob jemand eine Idee hat, wie aus 0,00 mal 7,49 wurde

 

[kalle62]

hallo

Da hast Du vermutlich mal irgendwo Angerufen,und der Angerufener bekommt keine Daten von Dir raus.Und UM bezahlt die einfach nicht,weil die das vil einfach nicht können oder wollen.
Und Anrufe die Extra Kosten verursachen,werden grundsätzlich 1 Monat später eingezogen bzw abgebucht.

Ich würde da jetzt gar nichts machen ! oder Du Rufst jetzt Vodafone an und lässt es Dir Erklären.

Ist doch eigentlich ganz Einfach!

gruss kalle