Unitymedia ehem. Unitymedia Kundenportal jetzt bei Vodafone mit permanenter Fehlanzeige

[Cpt.Hardy]

ich weiß nicht genau, seit wann man sich als Unitymedia-Kunde jetzt bei MeinVodafone anmelden muss.
Jedenfalls hatte ich von Anfang an diese hässliche Meldung:



die buchen bei mir ab und haben Einzugsermächtigung, da gibt es keinen Zahlungsrückstand.

konnte auch nach 3 Anrufen im Callcenter bisher nicht abgestellt werden. Begründung: Das ist ein Systemfehler der bei fast jedem Kunden auftritt.

Ist das so? Hat sonst noch wer solch ein schickes Banner?

LG
Hardy

 

[tonino85]

Läuft alles bei mir.

 

[sugalla]

Das es ein Systemfehler ist ,der bei fast jedem Kunden auftritt ist sehr zu bezweifeln.
Selbst wenn es nur bei einem Bruchteil so wäre, hättest du hier garantiert schon einiges darüber lesen können.

 

[Cpt.Hardy]

dann werde ich dem Serviceteam so lange auf die Nerven gehen, bis die das in Ordnung bringen ....

 

[kalle62]

Hallo

Bei mir wird schon immer Abgebucht,hatte diese Meldung aber noch nie.Schaue aber eher sehr selten, mal ins Kundenkonto.

Gruß kalle

 

[Lifeforce67]

Bei mir kein Banner oder Probleme als ehemaliger Unitymedia-Kunde.

 

[Cpt.Hardy]

bei mir haben die auch von Anfang an Abbuchung. Insofern kann also kein Zahlungsrückstand passieren.
Hab jetzt nochmals angerufen und folgendes erfahren: Das Problem ist bei der IT bekannt. OT: "Die IT möchte dazu aber keine weiteren Meldungen erhalten, da das Problem bereits bekannt ist"

Die sind lustig, bekannt aber nicht gelöst.
Es ist einfach nur nervig und man weiß ja auch nie, welche Prozesse im Hintergrund laufen (SCHUFA-Eintrag???)
Wenn das in 4 Wochen immer noch besteht, werde ich es eskalieren ...

 

[Oeconomicus]

Entspann Dich doch mal. Solange die Rechnung erstellt wird und auch die Abbuchung vom Konto erfolgt, ist doch alles ok. Auch ein funktionierendes Kundenportal schützt nicht vor schlechten Unternehmensprozessen. Solange Du eine Rechnung bekommst (per Mail?) und der Betrag der Abbuchung mit dieser übereinstimmt, würde ich mir den Feierabend davon nicht vermiesen lassen.

 

[Cpt.Hardy]

tue ich nicht ....

 

[Reiner_Zufall]

Nicht das dir irgendwer Verträge untergejubelt hat wovon du nichts weißt und diese somit offen sind…. Meinem Bruder passiert… Angeblich wurden zwei Verträge bei einem Shop im LK GP abgeschlossen. Dumm nur, dass er im fraglichen Zeitraum nachweislich in den USA war, und somit Vodafone alles gerade ziehen musste. Wie das funktioniert hat, ist bis heute ein Rätsel. Der Perso war nie verloren und immer in seinem Besitz. Aber wäre nicht das erste Mal, dass VF Shops zu unlauteren Mitteln greifen

 

[meeven]

Deshalb habe ich mir angewöhnt bei Telko Anbietern alles nur noch Online zu machen, inkl. Screenshots jeder Seite.

Habe die zum Glück noch nie benötigt, aber man weiß ja nie.

Ein Ladengeschäft für Telko hatte mich zuletzt zu Viag Interkom (heute O2) Zeiten gesehen.

 

[lupus]

Man sollte das generell nur online machen weil man da zur Not noch widerrufen kann. Wenn man im Ladengeschäft per Tablet unterschreibt hat dann u.U. gelitten. Siehe https://www.golem.de/news/verbrauch...-vertragsabschluss-am-tablet-2108-159043.html

 

[Tuxtom007]

Ist das so? Hat sonst noch wer solch ein schickes Banner?

Ja, war bei mir anfangs genauso - die haben es nicht gebacken bekommen mit der Datenübernahme.

Hab über die Facebook-Gruppe eine Nachricht an den Kundenservice geschickt und dann wars innerhalb wenoger Tage erledigt.
Portal funktioniert seitdem problemlos.

 

[meeven]

Aktuell scheint was am Kundenportal bearbeitet zu werden.
Es lädt bei mir nur die Übersicht, wenn ich was anklicke wie z.B. "Meine Geräte",
dann habe ich nur den bunten Ladekreis.

Weder aufm Handy noch zu Hause am PC geht es.

 

[Cpt.Hardy]

also entweger hat das Kundenportal aktuell Probleme oder es leigt an meinem speziellen Fall.
Kann derzeit nur die Stammdaten einsehen und Rechnungen herunterladen. Aber zB bekomme ich keine Einzelverbindungsnachweise angezeigt.
Hatte ich im August nach Anruf im CallCenter aber gehabt und meine Einstellungen deuten doch auch darauf hin, daß ich diese Option gebucht habe.

 

[meeven]

Inzwischen lädt es bei mir wieder, aber z.B. die Homespot Einstellung gibt nur eine Fehlermeldung aus

 

[Joerg123]

also entweger hat das Kundenportal aktuell Probleme oder es leigt an meinem speziellen Fall.
Kann derzeit nur die Stammdaten einsehen und Rechnungen herunterladen.

man kann aber schon aufgehen in so einem "Problem" (wenn man sonst nix zu tun hat.
Aber "Vodafone arbeitet daran"... das ist auch völlig unzureichend bei so einem Problem !!
x-Kanzlerkandidatenbefragungen und nicht einer wurde gefragt, wie mit diesem hochbrisanten Problem umzugehen ist

 

[kalle62]

Das muss nur zur Chefsache erklärt werden! dann läuft das.

gruss kalle

 

[Jung-Fernmelder]

Hoch geschätztes Vodafone-West-Forum!

Dies scheint ein absolut ernst zu nehmendes Problem zu sein, auch wenn sich keine der Kanzlerkandidaten / -kandidatin dazu äußert. Der Verfasser dieses Beitrages wird umgehend sämtliche Parteien darüber in Kenntnis setzen und nachfragen, wie diese als Regierungspartei mit diesem Problem umgehen würden. Außerdem ist eine Petition zur Behebung dieses Problems zu starten.

Das muss nur zur Chefsache erklärt werden! dann läuft das.

Darum muss sich Hannes umgehend persönlich kümmern. Pah, bei 1&1 würde Marcell D'Avis persönlich sich das Problem von einer Kundin beziehungsweise einem Kunden schildern lassen und unverzüglich noch innerhalb einer Stunde beheben. Oder wäre nicht besser, das Militär mit der Problebeseitigung zu beauftragen? Oder Wladimir Putin persönlich? Alexander Graham Bell würde sich sicherlich im Grabe herumdrehen, würde er von diesem Problem erfahren.

Spaß beiseite, werte Damen und Herren, es handelt sich dabei zwar nicht um ein Problem, was die Dienste Internet, Telefonie oder Fernsehen unmittelbar beeinträchtigt, doch wenn man beispielsweise die Homespot-Einstellungen weder einsehen noch editieren kann, kann man diesen Dienst möglicherweise nicht nutzen, kann also diesbezüglich die Leistungen der Firma Vodafone nicht wie gewohnt beanspruchen. Ebenso verhält es sich mit dem Einzelverbindungsnachweis; diesen lässt man im Regelfall ebenfalls nicht zum Selbstzweck erstellen. Daher sollte die Firma Vodafone auch dieses Problem alsbald möglich abstellen, selbst wenn es nicht unbedingt das Problem mit der höchsten Priorität ist.


Mit freundlichen Grüßen

Jung-Fernmelder

 

[Cpt.Hardy]

man kann aber schon aufgehen in so einem "Problem" (wenn man sonst nix zu tun hat.

dann hast Du sicher genauso wenig zu tun ....

 

[Jung-Fernmelder]

Es soll eben Menschen geben, die Freude daran haben, sich an Forendiskussionen zu beteiligen, selbst wenn das diskutierte Problem keines ist, welches einer besonders hohen Priorität zuzuordnen ist. Freue man sich darüber, dass man sich auch über solche Probleme unterhalten kann.

 

[Cpt.Hardy]

wenn es denn eine produktive Beteiligung an der Diskussion wäre .....
aber wir sind schon wieder soweit OT, daß hier bald wieder aufgeräumt werden muss ...

 

[kalle62]

hallo

Es ist ganz einfach kein Allgemeines Problem,Ich kann weiterhin meine Rechnung und auch die Einzelverbindungen mir Anschauen.

Und das ganz Aktuell mit Rechnung von Heute September 2021.


gruss kalle

 

[Cpt.Hardy]

feedback:
die Falschmeldung wegen gesperrtem Kundenkonto ist bei mir jetzt verschwunden ....

 

[floh667]

Was die Kundenportale diverser Dienste angeht, hat Vodafone eh versagt. Da geht alles nur schief.
Hatte vor zwei Monaten oder so mit viel Mühe und Not den Login für das mailsc.kabelbw.de Portal zurück gesetzt bekommen, da dieser Login Willkürlich immer deaktiviert wird. Jetzt vor wenigen Tagen wollte ich mich erneut einloggen und der Login ist bereits wieder deaktiviert oder gesperrt oder was weiß ich. Jedenfalls gehen die frisch zugesandten Login Daten bereits erneut nicht.