Unitymedia Lahmes Internet in den Abendstunden in 45665 Recklinghausen

[manu26]

Hallo,

gibt es irgendjemanden, der auch in 45665 Recklinghausen vorallem in den Abendstunden (jetzt z.B.) erhebliche Einbrüche in der Internetgeschwindigkeit hat?

Ich habe den 20000er Tarif und erreiche vormittags/nachts auch problemlos die volle Geschwindigkeit.

Jedoch geht es abends auf teilweise bis zu 4 Mbit/s runter...mehr als ca. 10 Mbit/s sind nicht zu schaffen, erst wieder ab Mitternacht und später...

Klingt doch sehr stark nach vielen neuen Kunden in meiner Gegend und einem ausgelasteten Teilnetz, oder?

Wie läuft das bei Unitymedia, kann ich damit rechnen, dass dort irgendwas ausgebaut/erweitert (wie auch immer) wird, wenn ich mich melde/beschwere.

Eigentlich bin ich ja sehr zufrieden, zumal per DSL bei mir zu Versatel Zeiten immer nur 2 Mbit/s gingen.... Aber schließlich zahle ich ja für 20

 

[marbix]

Hallo!

Ich habe im Frankfurter Nordwesten das gleiche Problem (dies hatte ich bereits in einem anderem Thread geschildert). Bisher kamen aber auch noch keine Feedbacks von anderen Kunden. Die Hotline ist eher ratlos. Ich denke auch, daß es sich um ein Kapazitätenproblem handelt und bin aber trotzdem guter Hoffnung, daß sich dies ändern wird.

Viele Grüße, Marbix

 

[worschti]

Also ich wohne auch im Nordwesten von Frankfurt (Liederbach bei Bad Soden für die Insider :zwinker: )
Habe zwar nur die 10 mbit Variante aber dafür durchgehend full speed. Ok muss vielleicht dazu sagen, dass bei uns im Ort vielleicht gerade mal 50 Leute von 8689 Einwohnern über UM ins Internet gehen ^^.

Gruss worschti

 

[tobacco25]

Also ich wohne in 45659 Recklinghausen und habe ebenfalls die 20000er Leitung. Die Geschwindigkeitseinbrüche zu den gewissen "Stoßzeiten" kann ich auch bestätigen.
Habe aber gehört, dass hier in der Gegend wohl einige Hardwareverbesserungen seitens UM durchgeführt werden. Vielleicht kommt es daher momentan zu leichten Engpässen. Hatte anfangs nämlich keine Probleme (letztes Jahr und Anfang diesen Jahres)

 

[kabbala]

Bei mir (44866 Bochum-Wattenscheid) exakt das gleiche Problem seit 2 Monaten - in den Nachmittag-/Abendstunden geht die Geschwindigkeit teilweise auf kanpp unter 4.000 runter ...

 

[manu26]

Ich melde mich gerade mal mit dem Ergebnis zurück:

Nach dem Wechsel von 16000 zu 20000 hatte ich zunächst Probleme, dann kam ich auf den Trichter, dass ich das Modem mal resetten soll, um die neue Config zu bekommen. Geschehen, wunderbar.

Dann imemr in den Abendstunden die Speed Einbrüche....

Habe die 1177 angerufen: "Bei uns hat man immer voll Speed, nicht wie bei anderen anbietern...bla bla..." -->weiterverbunden zur Technik. Ja, Technik haben die das genannt.

Hab dort meinen Fall geschildert. Der Techniker meinte: "Nunja, Sie laden doch gerade mit 2300 kb/s runter." Nur lud ich tatsächlich mit ca. 300 kb/s runter. Offensichtlich kannte der "Techniker" noch nicht die ganzen Feinheiten in der Welt der "Bits" und "Bytes"...whatever. Er meinte, naja, abends sei das Internet halt generell langsam. Dann sollte ich noch das Modem resetten, obwohl ich ihm ja sagte, dass ich vormittags/nachts volle Geschwindigkeit habe.

Whatever, gesagt, getan. Nach dem Reset kam ich tatsächlich auf einmal abends auf sagenhafte 1,5 bis 2 MB/s... also alles wunderbar. Mal sehen, ob das so bleibt.
edit: jetzt is übrigens schon wieder lahm...lag wohl doch nicht am modem reset...aber erklär doch mal einer so nem techniker, dass vielleicht das teilnetz überlastet ist...neeein, gibt es nicht bei uns.... :wand:

Jetzt soll mir nur noch einmal einer erklären, warum ein Kunde selber regelmäßig daran denken muss, sein Modem zu resetten, damit er auch immer mit der config auf dem neuesten Stand ist.

 

[frankfurt1]

Also hier in Frankfurt Innenstadt auch das gleiche.
UM 10000 - Abends wirds immer zäh. Generell nix über 8Mbit meist aber mehr 5... (Gemessen zu einem eigenen dedizierten Server)
Ich glaub UM hat sich etwas übernommen mit ihren Angeboten...

 

[manu26]

nunja, grundsätzlich bin ich ja sehr zufrieden...nur glaub ich manchmal, die schneiden sich doch ins eigene fleisch, wenn dort bei der hotline irgendwelche störungen gemeldet werden, die garkeine sind oder andersrum, wie auch immer... ich hatte jedenfalls bisher nie eine kompetente person am telefon...

 

[frankfurt1]

Was ich auch nicht verstehe.
So schwer ist der ganze Kram ja nicht und wenn man ein paar Monate an der Hotline gearbeitet hat, muss man den Kram doch irgendwann raffen...

Und ich bin sicher, die Techniker die die Hotline Leute in der Teeküche treffen, erklären gern mal das ein oder andere...

Oder ist das nicht so - die Frage zielt mal an die "üblichen Verdächtigen aus dem Hause UM" in dem Forum hier

 

[2bright4u]

Und ich bin sicher, die Techniker die die Hotline Leute in der Teeküche treffen, erklären gern mal das ein oder andere...

Es ist eher so, dass bei UM die Hotline ganz woanders sitzt als die Technik, daher trifft keiner den anderen "in der Teeküche". :zwinker:

 

[frankfurt1]

Hm - gibts da keine Kommunikation untereinander? Das wär echt verschenktes Potential

 

[gordon]

Und ich bin sicher, die Techniker die die Hotline Leute in der Teeküche treffen, erklären gern mal das ein oder andere...

Es ist eher so, dass bei UM die Hotline ganz woanders sitzt als die Technik, daher trifft keiner den anderen "in der Teeküche". :zwinker:

die technische Hotline sitzt schon bei der Technik :smile:

 

[2bright4u]

Nö, die ECHTE Technik sitzt in Kerpen und eine Hotline in Bochum. Da ist es Recht weit bis zur T-Küche...

 

[gordon]

Nö, die ECHTE Technik sitzt in Kerpen und eine Hotline in Bochum. Da ist es Recht weit bis zur T-Küche...

ja, und die andere (technische) in Kerpen.

 

[2bright4u]

Nö.

 

[gordon]

nicht?

 

[gordon]

nicht?

nun?

 

[Mazl]

100%ig genau weiss ich es auch nicht, aber die Leute die wir Techniker als TSBO (Technischer Service Back Office) kennen, dürften die gleichen sein die die Kunden unter der Premiumhotline als "Techniker" erreichen und die sitzen in Kerpen (werden aber über ne Bochumer Tel-Nummer geroutet ). Ich weiss zumindest, dass die dort im TSBO auch öfter direkten Kundenkontakt haben und 7 Tage die Woche bis 22 Uhr da sind. Von daher...

 

[2bright4u]

Mir wurde am Telefon von einem technischem Hotliner (der 01805er Nummer) gesagt, dass er in Bochum sitzt.

Ich selbst habe nun aber schon öfter mit Kerpen direkt telefoniert - dort sitzen die "echten" Techniker, die den Backbone "betreuen". Dort sitzt z.B. ein Herr M.S., mit dem ich zusammen herausgefummelt habe, dass an der "titan_config" etwas nicht stimmte.

Ich schließe daraus, dass zumindest EINE technische HL in Bochum sitzt. Dass es noch weitere gibt möchte ich nicht ausschließen, daher die Formulierung EINE HL sitzt zumindest in Bochum.

 

[gordon]

Ich schließe daraus, dass zumindest EINE technische HL in Bochum sitzt. Dass es noch weitere gibt möchte ich nicht ausschließen, daher die Formulierung EINE HL sitzt zumindest in Bochum.

die technische Hotline sitzt bis auf wenige Ausnahmen in Kerpen. In der Regel landest du also bei technischen Fragen dort.

 

[Muckl]

Lahmes Internet am Tage in 45663 Recklinghausen

<t>Hallo ich wohne auch in Recklinghausen in 45663.<br/>
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Und ich habe ein 20000 leitung die Tagsüber mit 100 bis 600 kbit/s laüft und gegen Mittanacht mit 2,5MB laüft.<br/>
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Also versteh die welt nicht mehr es lief immer ganz rund und jetzt sein einigen tage nicht mehr.<br/>
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Angerufen habe ich auch schon da wurde mir gesagt das liege an meinem Rechner.<br/>
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Nur kommisch das es Nachts laüft und tagsüber nicht wie soll es dan an meinem Rechner liegen das frag ich mich.<br/>
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Habe doch erst mein Vertrag bis August 2010 verlängert.<br/>
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Naja wenn das nicht besser wird wird halt gekündigt ganz einfach.</t>