Unitymedia Gesprächspartner hört mich nicht / Telefon Plus

[luluthemonkey]

Also, die Störung soll ja angeblich behoben sein. Ich will noch sagen das sich das Verhalten beim Online Gaming verbessert hat. Ich habe seit Tagen keine Sekundenlagen Lags / Timeouts mehr.

Also gebracht hat es wohl ein wenig. Telefonstörungen sind aber dennoch vorhanden.

 

[iceman10]

Ich habe gerade mit UM Technik gesprochen, es liegt wie die letzten Wochen immer noch eine Großraumstörung vor, UM wäre die ganze Zeit am Messen um herrauszufinden wo der Fehler liegt.
Auch der Antrang von Neukunden wird daran liegen.
Ebenfalls immer noch Probleme mit dem Switch, da ich ein paar Nummern nicht anrufen die auch Kunde von UM sind. Irgendwie Problem vom K05 auf K04 umzuschalten.
Dann haben wir noch den Traffic Shipping aktiviert und die Werte im Upstream auf 888 und vom Downstream auf 20408 geändert.
Ausserdem sind sie mit Motorola im Kontakt wegen einem Firmeware update für das SB5102E da es auch hier zu Problemen kommt.
Der Mitarbeiter von UM war sehr freundlich und hilfsbereit und als kleine Entschädigung gab es noch ein Nachlass auf meine nächste Rechnung.
Ich hoffe nur das UM das Problem schnellsten in den Griff bekommt.

 

[putsche]

Dank an den Eismann für das Update.
Deine Berichte decken sich mit dem, was man mir vor ca. 1-2 Wochen gesagt hat.
Fehlerquellen sind die Switche und das FW-Updates für die Motorolas.

Der Vorgesetzte der Foreground-Agents, den ich allerdings erst ans Telefon eskalieren musste, war technisch sehr gut geschult, sehr freundlich und auch ich habe eine Gutschrift bekommen.

Hoffentlich wird der Punkt dann mal in 2-3 Wochen erledigt sein.

 

[foxmulder1970]

bei mir hat sich ein techniker für morgen angemeldet...

bin mal gespannt was der macht...

werden die motorolas remote upgedatet ? oder werden die ausgetauscht ?

 

[Moses]

remote

 

[iceman10]

Anscheinend hat sich bei UM doch etwas getan, heute konnte ich das erste mal seit August wieder eine Nummer erreichen, was die ganze Zeit nicht möglich (habe darüber geschrieben).
Abends kann man wieder Telefonate führen, zwar noch mit Fehlern aber nicht mehr so schlimm, das man sich kaum getraut hat den Höhrer abzunehmen.
Es kann nur besser werden :super:

 

[luluthemonkey]

Ja, besser geworden ist es, aber ab und zu knackts noch.

 

[knauro]

Ich hatte auch das Problem 'Gesprächspartner hört mich nicht', seit ich im Oktober zu Unity Media gewechselt habe. Nach einer Störungsmeldung hat sich dieses Problem erledigt, geblieben ist eine katastophale Gesprächsqualität (blechern, knistern und knacken).
Seit etwa zwei Wochen häufiger Telefonate, in denen beide Seiten Nichts hören und auch Zusammenbruch der Verbindungen.
Auf Störungsmeldung keine erkennbare Reaktion.
Schon vorher hatte ich größere Probleme mit dem Service, Portierungsformular nicht zugesandt, Telefonnummern und Einrichtungsdaten nur im Netz zu ersehen (nie schriftlich erhalten), Telefonnummerneintrag in elektronische Medien erst nach x-fachen Anrufen erfolgt.
Der Techniker mißt bei der Einrichtung des Anschlusses mal kurz irgendwelche Werte und will gehen, ohne das Telefon in der Fritz Box eingerichtet zu haben.
Downloadgeschwindigkeit von 1 MB interessierte ihn nicht.
Ich habe erst einmal fristgerecht gekündigt (Oktober 2009) und behalte mir eine fristlose Kündigung bei weiterer Schlechterfüllung vor.

 

[putsche]

Ich muss seit ein paar Wochen (in denen ich mich auch bewusst mal hier nicht geäussert habe) feststellen, dass die Verbindungsqualität gesteigert worden ist. Allerdings habe ich immer noch Verbindungsabbrüche zu anderen UM-Mitgliedern und nach diesen Abbrüchen kann ich auch diese erstmal nicht anrufen (Besetztzeichen - wie im englischen Festnetz), obwohl dort eigentlich frei ist.

Naja, damit kann ich zur Zeit leben.

 

[permegiunto]

Ich glaube das ist wirklich blöd, ohne telefon verbindung zu sein. Habt ihr heute jemandem unter dem kunden nummer erreicht.
Total bescheuert!!! That's funny though, we are in the middle of europe! I'll send my e-plus quitung to Unity-media :hammer:
Greetings from Düsseldorf

 

[GoaSkin]

Thread ist zwar schon alt, aber seit einigen Tagen habe ich genau dieses Problem: Ständig höre ich bei Telefonaten nur den Gesprächspartner; er mich nicht. Dabei ist es egal, wer wen anruft. Und DECT-Telefone sind genauso betroffen, wie die Fritz App.

Nachdem ich einmal im Fritzbox-Web nach Fehler-Hinweisen suchen wollte, habe ich den Brüller schlechthin entdeckt: Wählt man im Menü: Telefonie -> Eigene Rufnummern -> Sprachübertragung aus, erhält man eine Übersicht mit ein paar Daten zu den vergangenen Telefonaten. Lustig wird es dann, wenn man in der Spalte "Sonstiges" auf ein Icon klickt. Hier darf man dann das Telefonat bewerten und als Fehlergrund angeben, dass man nicht gehört wurde und kann seine Bewertung dann absenden (wer auch immer Diese dann bekommen mag). Aber ohne die Vergabe einer Schulnote für das Telefonat geht das Feedback nicht raus.

 

[Enzyme]

Habe haargenau das gleiche Problem.
Habe das Fritz Fon and der fritzbox 6490 angeschlossen
Ging auch nen halbes Jahr ohne Probleme, aber seit kurzem hört mich mein gegenüber bei 8 von 10 Gesprächen nicht mehr

 

[MartinP_Do]

Ich hatte dieses Problem auch vor langer Zeit - nun kommt es wieder. Aber nach ersten Beobachtungen nur zu Teilnehmern, die auch über das UM-Netz telefonieren...

UM Fritzbox 6490 Telefon Komfort, 2Play100

 

[Andreas1969]

Aber nach ersten Beobachtungen nur zu Teilnehmern, die auch über das UM-Netz telefonieren...

Wahrscheinlich sind die Teilnehmer, die Du anrufst gerade von diesem Problem betroffen:
https://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=77&t=36075

Da gibt's bei mir seit 2 Tagen ähnliche Probleme :winken:

 

[MartinP_Do]

Nach einem missglückten Anruf von der Gegenstelle aus habe ich dort über UM angerufen, und bei drei Versuchen keinen Erfolg gehabt.
Über Mobiltelefon klappte sofort der erste Anruf zum dortigen UM-Anschluss.
Anschlüsse sind beide in Dortmund.

 

[dgmx]

Diese Probleme habe ich auch, von Unitymedia kommt aber höchstens eine SMS das keine Störung vorliegen würde.
Die Hotline ist aktuell auch total überlastet, man soll auflegen und es später versuchen.

Gut das ich zu Juli 2018 von denen weg kann......

 

[manuxi]

Bei uns ist es ähnlich. Wir wohnen in der Nähe von Aachen, benutzen eine 6490 Cable. Vor ein paar Wochen beklagte sich meine Frau, dass sie nicht mehr telefonieren könne, allerdings trifft es nicht nur UM-Gegenstellen.
Die Hotline ist sehr schwer zu erreichen (immer zwischen 30 und 45min Wartezeit), das haben wir uns auch nur 2x angetan, denn die 'Supporter' scheinen den Auftrag zu haben, den Kunden weiterhin für dumm zu verkaufen und zu vertrösten.
Bisher hatte ich einen guten Eindruck von Unitymedia, das ändert sich aber gerade, da sich dort nichts bewegt.
Ich bin schon kurz davor, an den Telefoneinstellungen zumzuschrauben - leider habe ich davon keine Ahnung. Gibt es denn hier nicht irgendwelche Spezis, die das erläutern könnten? Da scheint doch irgendwas überlastet zu sein?

 

[dgmx]

Ich kann nur empfehlen bloß keine Störung online zu melden. Meine vom 02.11. war noch gar nicht bearbeitet worden :sauer:
Habe mich heute 75 Minuten in der Warteschlange befunden. Nun ist wieder eine Störung drin.

 

[geeky]

Tritt das sporadische "Gesprächspartner hört mich nicht"-Problem eigentlich nur bei Nutzung von "Telefon Plus" auf?
Oder anders gefragt: Könnte es helfen "Telefon Plus" zu kündigen? (Telefon Plus ursprünglich nur wegen der Fritzbox gebucht, nicht wegen der Telefonie-Features)

Oder gibt es irgendwelche Möglichkeiten zu debuggen, wo das Problem konkret liegt?
Im Haus sind 3 Grandstream SIP-Telefone mit der Fritzbox verbunden (und haben noch ein Sipgate-Konto direkt eingetragen). Die "hört mich nicht"-Probleme sind bislang bei Telefonie zwischen den Telefonen und bei Telefonie über Sipgate noch nicht aufgetreten. Da würde ich erstmal vermuten, dass das Problem mit der Leitung an sich nichts zu tun hat, und da eher was mit der VoIP-Kommunikation zwischen Fritzbox und irgendwo was im UM-Netz schief läuft?
Internet läuft hier eigentlich stabil, auch während eines "hört mich nicht"-Telefonats