Unitymedia Nochmal: Unitymedia-Voice-Box

[shoogagoogagunga]

Es ist spät, ich bin etwas überarbeitet.
Entschuldigt also, wenn ich nicht ausreichend gesucht habe:

Ich habe seit 2 Wochen meinen Unitymedia Anschluß und habe gestern festgestellt, dass ich eine Voicebox habe.
Also rufe ich sie heute nach der Anleitung an und erwarte, nach Eingabe von 1234# die zweifache Neueingabe meines selbstgewählten Passworts.

Stattdessen: "Um eine Nachricht zu hinterlassen, wählen sie die Nummer der gewünschten Person!"

Nach Anruf bei "1177" erfahre ich, dass ich bei Störungen eine kostenpflichtige Nummer zu wählen hätte. Also versuche ich es erst einmal so:

Wo ist mein Fehler? Was soll ich eintippen?

Vielen Dank im Voraus!

 

[nick99cgn]

Zwei Möglichkeiten gibt es wenn die Ansage "Um eine Nachricht zu hinterlassen, wählen sie die Nummer der gewünschten Person" kommt:

1. Voicebox ist nicht eingerichtet (Kann der Kundenservice prüfen, bzw Du im Online Kundenservice)
2. Voicebox ist fehlerhaft eingerichtet

In beiden Fällen wirst Du wohl bei UM anrufen müssen.

 

[Jolander]

Kann afaik auch die "normale" Hotline einrichten, also unter der kostenlosen 1177

 

[Moses]

Soweit ich weiß, gilt sogar nicht "auch", sondern "nur".

 

[shoogagoogagunga]

Ich danke Euch!

Ich probiers mal unter der 1177.

Hat geklappt - muss erst eingerichtet werden, in 24-48 h ist es soweit.
Und das durch einfaches weiterverbinden, die Dame klang so, als kenne sie es schon. Ich habe nicht gefragt, ob es mich doch etwas kostet.

Vielen Dank, schönen Abend noch!