Unitymedia Online Backup - Geht nicht

[Quadro29]

Hallo,

habe mir heute das Online Backup von UM bestellt. Nach der Installation wird man nach dem Abonnementschlüssel gefragt, wenn der "richtig" eingegeben wurde, soll man eine Emailadresse angeben und ein Passwort anlegen und bestätigen. Wenn ich dann auf Fortfahren gehe bekomme ich die Meldung "Unbekannter Fehler"!!!!

Habe ohne Router eine Direktverbindung zum Internet, Firewall und Virenscanner alle aus (Tipp von UM) und keine Änderung.

Anruf bei F-Secure, dem Hersteller der Software, die kennen das Produkt gar nicht. Auf Ihre Internetseite finde ich es auch gar nicht.

Wieder bei UM angerufen, ratlosigkeit, noch keine Schulung erhalten, waren die Antworten, soll die teure Premium-Hotline anrufen. Habe ich versucht, aber kein durchkommen.

Hat jemand ein Tipp für mich?

Quadro29

 

[Jolander]

Steht vielleicht was mit mehr Informationsgehalt im Event-Log des Rechners?

Start -> Ausführen -> eventvwr

Wie heisst die Software eigentlich?

 

[Quadro29]

Steht vielleicht was mit mehr Informationsgehalt im Event-Log des Rechners?

Start -> Ausführen -> eventvwr

Wie heisst die Software eigentlich?

Da muss ich mich erst mal durchwühlen. Das Programm heist "Online Backup".

 

[Jolander]

Lösche alle Einträge im Log und versuche es dann noch mal mit der Software. Ist übersichlicher :smile:

"Online Backup" ist natürlich ein blöder Name für die Software, weil so heissen "alle"

Wie ich es verstanden habe braucht das Tool wohl Java und Cookies. Hast Du Java aktualisiert (was für eine Version hast Du?) und die entsprechenden Seiten für Cookies erlaubt? Sonst die Seiten ruhig auch mal im Internet-Explorer zu den "Vertrauenswürdigen" zufügen.

@all
Braucht man für das Tool vielleicht auch M$-Framework? Welche Version?

 

[Quadro29]

Java aktuell, geht ja immer automatisch ;-) Browser alles zu gelassen, aber keine Chance. Vermute die Installaltionsdatei ist nicht iO, da ich es jetzt schon auf mehreren Rechnern pobiert habe und immer der gleiche Fehler. Hab die Datei immer wieder von UM heruntergeladen, aber egal ob PC oder Laptop, XP oder Vista, immer "Unbekannter Fehler". Oder deren Server ist dicht!!! Hat denn niemand das Progi und es funktioniert?

 

[Quadro29]

Was mir in der Ereignisanzeige auffällt ist ein ein "Ereignis 15016 HttpEvent", das taucht dann auf wenn die Anmeldung nicht klappt. Sagt mir nicht wirklich was.

 

[Jolander]

Soll ich jetzt :brüll: oder :wein: ?

Ich habe es jetzt doch mal schnell gebucht. Ausser eine Bestätigungsmail habe ich nichts bekommen. Wo gibt es denn jetzt die Software/Daten?

Die UM-Hotline konnte mir auch nicht helfen. Niemand kennt das Produkt (hatte mehrere Mitarbeiter am Telefon) und ich sollte bei 1blue anrufen :kratz: Da ist aber heute niemand zu erreichen ...

Ich glaube, da hat UM (wieder mal) etwas zu überhastet was auf den Markt geworfen. Die UM-Leitung sollte doch wenigstens die eigenen Mitarbeiter informieren

Zu dem Fehler:
Tritt laut M$-Technet bei Vista und/oder Server 2008 auf. Hast Du Vista?

Laut M$ kann man den ignorieren. Da meinen aber auch andere User (die haben Probleme mit Games usw.), dass dies nicht gerade eine gute Antwort wäre. Habe mir jetzt aber auch nicht alles durchgelesen, weil keine Zeit mehr.

Mein Ratschlag:
Einfach ein paar Tage warten, bis sich das alles eingespielt hat. Momentan sieht es für mich so aus, als wenn der Dienst nicht (oder noch nicht richtig) eingerichtet wurde. Und zwar bei UM ... oder wo auch immer man im Endeffekt landet :kratz:

 

[Quadro29]

Bei mir war in der Email der Downloadlink und der Abonnementschlüssel, auch unter Service Kundenlogin kann die Datei herunterladen werden.

 

[Jolander]

Ups...

Ich habe mich vertan und schaue die ganze Zeit in den kostenlosen Online-Speicher :gsicht:

Der ist unter den Optionen verschwunden, aber im Kunden-Login noch vorhanden. Aber siehste...noch was, was auch nicht funktioniert und die Hotline nicht kennt

Naja, wie gesagt: Bin eigentlich im Stress und klinke mich mal aus.

 

[DannyF95Fotos]

Ich habe genau das selbe Problem, so kann ich auch nicht testen. Dann werde ich es auch bevor ich 5€ für nix im Monat zahle, es wieder abbestellen.

EDIT:

Ich sehe gerade unter "Meine Produkte", dass nun eine laufende Änderung besteht. Ich denke UM muss das ganze erst für einen aktivieren, bevor es dann auch richtig läuft. Na mal ein paar Tage warten und wieder testen.

EDIT 2:

Nun ist das Produkt auch gebucht und steht unter "Meine Produkte" als gebuchtes Produkt zur Verfügung. Der Fehler tritt trotzdem auf.

 

[Quadro29]

Habe den Windows Defender deaktiviert, da kam eine Fehlermeldung "Keine Internetverbindung" bei der Installation, anstatt "Unbekannter Fehler". Beim 2ten Versuch war wieder alles beim alten.

 

[DannyF95Fotos]

Ich habe mal bei der Technik angerufen, der Mitarbeiter wusste gar nicht was das für ein Produkt ist. Er hat sogar gefragt, bei welchem Provider ich dies bestellt habe. Als ich ihm dann sagte, dass es von UM sei und man dies nun im Kundenbereich bestellen könne, hat er mich kurz weg gedrückt um dies im Hintergrund abzuklären. Als er wieder dran kam, hat er mir nur gesagt, dass es unbekannt sei und es support über die 0900er Nummer gäbe und die Kollegen von 10 bis 20 Uhr in der Woche zu erreichen seien.

Ähm? Also das ist jetzt echt das erste mal, dass ich mit der Hotline NICHT zufrieden war/bin. Wenn die jetzt schon ihre eigenen Produkte nicht kennen? Bei der 1177 kennen die es ja anscheinend auch nicht? Was ist bei UM los????

 

[Jolander]

So, der Online-Speicher funktioniert jetzt bei mir. Ging also ohne weitere Anrufe und man muss wohl nur warten, bis es halt freigeschaltet ist.

Man braucht auch keine Software, wie wohl beim Backup. Geht beim Speicher über den Browser und die dahinter arbeitende Soft ist "cm4all".

Was mich stört: Transfervolumen ist auf 2GB/Monat bzw. 512MB für Gäste limitiert.

Reicht mir zwar dicke (brauche es eigentlich gar nicht, weil ich andere Möglichkeiten habe), aber diese Einschränkungen gehören imho vorher genannt. Und nicht im Online-Speicher unter Nutzungsdaten versteckt :streber:

Naja, hätte auch noch besser kommen können: 1GB-Speicher frei, aber der Transfer des GB kostet direkt xxEuro. Da hat das Marketing wohl geschlafen Mal sehen, ob die das nach dem Posting noch ändern :mussweg:

Testerei vom Backup spare ich mir und wünsche Euch noch viel Erfolg :winken:

 

[DannyF95Fotos]

Nur 2GB Traffic im Monat? Da brauch ich gar nicht anfangen mit Backup loool

Da brauch ich Jahre für ein komplettes Backup, nein Danke

 

[Jolander]

Sorry. Bringe hier wohl alle durcheinander und bin im falschen Märchen/Thread :traurig:

Alle meine Angaben beziehen sich auf den Online-SPEICHER und nicht auf das Backup.

Sind 2 verschiedene Dienste und ich habe NULL Ahnung, ob es beim Backup irgendwelche Einschränkungen gibt.

Wollte die Info nur loswerden, weil ich davon hier im Thread angefangen habe. Gibt ja auch bereits einen Thread zum Thema Online-Speicher, aber ich wollte Quadro29 helfen und habe mich ganz einfach verzettelt.

Tut mich sssssoooooo leeeeittt :schulz:

 

[DannyF95Fotos]

Oh okay
Denn Backup geht immer noch net bei mir

EDIT: Ich habe nun mal eine Mail geschrieben, mal sehen ob diese beantwortet wird.

 

[Quadro29]

@ DannyF95Fotos

Welchen Virenscanner hast du? Ich vermute fast, das dieser Windows Defender stört. Habe das Sicherheitspakt von UM und das ist der F-Securescanner und der arbeitet mit den Windowseigenen Sicherheitsprogis zusammen. Bei Outlook hatte ich auch Probleme mit F-Secure, musste ein bischen basteln bis es ging. Hatte vorher den Norton, der hat alles von Windows deaktiviert und seine eigenen Sachen genommen, nie Probleme gehabt. :smile:
Aber man kann den Defender nicht ganz aus/abschalten, nur anhalten und da hatte ich die Meldung "Keine Internetverbindung gefunden" beim Installieren von Online-Backup
Hatte auch schon den Virenscanner komplett deaktiviert, kein Erfolg.

Hast du den die gleichen Fehermeldung wie ich?

Greetz

 

[DannyF95Fotos]

Ich habe alles mal deaktiviert, da kommt die gleiche Meldung. Ich habe den selben Fehler wie du, nachdem ich die Mailadresse und das Passwort eingegeben habe und auf weiter klicke "Unbekannter Fehler"

 

[DannyF95Fotos]

Nun geht es endlich!!

 

[Pumuckle]

Jetzt muss ich doch mal dumm fragen - für was brauch man unbedingt ein Online-Backup? Also bevor ich Daten bei UM ablege, kauf ich mir doch lieber eine FP und benutze die zum Backup - oder sehe ich das falsch und bin mit meiner Meinung alleine?


Gruß

Pumuckle

 

[DannyF95Fotos]

Ich nutze es als zweite Absicherung. Habe auch ne Festplatte, da mache ich einmal im Monat ein Backup drauf. Allerdings ist beim Onlinebackup immer alles aktuell, sobald sich auf der Platte was ändert, wirds beim Onlinebackup auch aktualisiert. Außerdem kann man von überall aus auf die Daten zugreifen, so brauch ich nicht immer meine Festplatte mit schleppen.

Was spricht dagegen? Ich werds mir nen Monat angucken und dann mal sehen, ob es die 5€ Wert sind.

 

[Quadro29]

Nun geht es endlich!!

Einfach so oder muss man was beachten, bin noch auf der Arbeit, kann es kaum erwarten :super:

 

[Pumuckle]

Ich frag mich halt - wie sicher sind die Daten. Und "private" Daten bei jemannd fremdes speichern - natürlich muss das jeder selbst entscheiden. Ich für meine Fall würde es nicht machen - nein und ich habe nichts zu verbergen

Ich mach einmal wöchntlich mein Update auf en anderen PC (ausgedientes Gerät). Benutze en Tool, bei dem auch nur die aktuellen Dinge aktualisiert werden.

 

[ralfk]

Und "private" Daten bei jemannd fremdes speichern - natürlich muss das jeder selbst entscheiden. Ich für meine Fall würde es nicht machen...

GnuPG ist dein Freund, um Daten vorher zu verschlüsseln. Neben Emails kann man damit auch Dateien verschlüsseln. Linux-Freunde haben dafür alles schon im System (z.B. KDE) vorhanden, Windows-Fräggels nehmen z.B. Gpg4win. Siehe auch Doku.

 

[DannyF95Fotos]

Nun geht es endlich!!

Einfach so oder muss man was beachten, bin noch auf der Arbeit, kann es kaum erwarten :super:

Jap einfach so! Habe es noch mal ausprobiert und es ging, braucht aber sehr lange. Ich bin jetzt seit dem Post am sichern und habe gerade mal 800MB geschafft. Das wird Wochen dauern bis das komplett ist, aber ich hab Zeit. Wenn es dann mal komplett ist, gehen die kleinen Änderungen ja recht flott denke ich. Nur die erste komplettsicherung wird sich ziehen.

Und "private" Daten bei jemannd fremdes speichern - natürlich muss das jeder selbst entscheiden. Ich für meine Fall würde es nicht machen...

GnuPG ist dein Freund, um Daten vorher zu verschlüsseln.

Naja wäre etwas doof, das Onlinebackup macht im Grunde nen Spiegelbild deiner Platte. Du müsstest also dauerhaft ALLES damit verschlüsselt haben auf deiner Platte, sobald du was unverschlüsselt hast, wird es hochgeladen, es sei denn du stoppst es. Soweit ich weiß, werden auch nicht alle Dateiendungen vom Onlinebackup angenommen.

Ich machs ohne, weil ich glaube kaum, dass F-Secure ein Interesse an meinen Daten hat.