Unitymedia Mein Kabel ist zu alt...

[axe1974]

Hallo zusammen,

Ich habe mich Ende August für UM entschieden und 3Play bestellt, die Verfügbarkeit ist natürlich lt. Internet gegeben. Nach anfänglichen Schreiben mit allen möglichen Daten, Kennungen Übernahme meines bisherigen Kabelanschlusses (wurde damals von einem Sub der jetzigen UM gemacht) und Zuweisung einer vorübergehenden Rufnummer ab erster Aktivierung, passierte..... NICHTS. Es kam kein Techniker und es rief auch niemand an.
Jetzt habe ich Ende letzter Woche mal eine EMail an UM geschickt. Am Samstag morgen guckte ich (wie fast jeden Tag) in meine UM Kundenecke und stellte fest, dass mein Auftrag gechancelt war.
Also habe ich diesen Montag bei UM angerufen und gefragt was das solle. Nach einigem Hin und her wurde ich in die Fachabteilung verbunden, die mir sagte, dass mein Kabel "zu alt" sei. Da das Haus erst 6 Jahre steht, war ich etwas verwundert. Er sprach dann von der Rückleitungsfähigkeit des Kabels.
Das die Imhausverkabelung vielleicht nicht reicht, mag ja sein (Verstärker und so), das lässt sich aber doch ändern.
Oder Meinte er jetzt die Zuleitung zum Haus? Das wäre dann doof. Vor dem Haus wieder ein Loch buddeln lassen möchte ich aber eher nicht...
Habt Ihr da einen Rat?

Es grüßt der ratlose

axe

 

[gordon]

Einfamilien- oder Mehrfamilienhaus?

UM darf nicht in jedem Fall die Hausverkabelung ändern / den Verstärker tauschen etc. Wenn da ein sog. NE4-Betreiber hintersteckt, muss der das tun.
Wende dich da am besten mal an deinen Vermieter.

 

[axe1974]

Hi Gordon,

ist mein Eigentum (naja, eigentlich gehört es noch der Bank...) und ein Einfamilienhaus. Mich würde halt nur interessieren, ob das Problem inhouse oder outhouse sein kann. Ersteres könnte ja vom Techniker behoben werden.

Gruß

der axe

 

[koax]

Ich habe mich Ende August für UM entschieden und 3Play bestellt, die Verfügbarkeit ist natürlich lt. Internet gegeben.

Da war die Verfügbarkeitsauskunft anscheinend fehlerhaft.

 

[axe1974]

naja,

da wir auch mit Werbung bombardiert wurden (Wurfsendungen) hab ichs auch geglaubt... :wein:

 

[gordon]

Hi Gordon,

ist mein Eigentum (naja, eigentlich gehört es noch der Bank...) und ein Einfamilienhaus. Mich würde halt nur interessieren, ob das Problem inhouse oder outhouse sein kann. Ersteres könnte ja vom Techniker behoben werden.

Gruß

der axe

ja, könnte es. Ich würde noch mal anrufen und das klären lassen. Einen rückkanalfähigen Verstärker baut UM dir ja ein, deshalb sollte das kein Problem darstellen.

 

[axe1974]

Danke Gordon!

Ich lege meine Hoffnungen dann mal in ein morgiges Telefonat...

:mussweg: und tschüss, axe