Unitymedia neues Modem nach Techniker-Besuch - Werte OK?

[RollinCHK]

Hallo Zusammen!

Ich hatte heute noch ein mal Besuch von einem Techniker wegen meiner immer noch vorhandenen Störung beim Digital-TV. Die Störung konnte leider nicht beseitigt werden, aber dieses Mal hat der Techniker wirklich alles versucht und wirkte absolut kompetent, ich werde wohl damit leben müssen, aber nun gut, ich habe im Zuge der angestrebten Problemlösung ein neues Modem erhalten. Ich bin mir nicht sicher, was die Modemwerte angeht, also z. B. ob diese gut sind. Bei meinem alten Modem war z. B. das Power Level wesentlich höher, daher wäre ich über eine Meinung sehr dankbar...

Name
SA EPC2203

Modem Serial Number
216342557

Cable Modem MAC Address
00:1e:6b:9a:91:ef

Hardware Version
1.1

Receive Power Level
0.9 dBmV

Transmit Power Level
44.0 dBmV

Cable Modem Status
Operational

Vendor
Scientific Atlanta - A Cisco Company

Boot Revision
2.1.6lR6

Software File Name and Revisions
The data shown in the table below provides information about the firmware of your cable modem.

Firmware Name
epc2203-P10-5-v202r1262-080402c.bin

Software Revision
epc2203-P10-5-v202r1262-080402c

 

[John Doe]

SNR-Wert fehlt, ansonsten Ok.

 

[RollinCHK]

Danke schön, ich hatte die erste halbe Stunde kaum mehr als 1 MB/s im Download. Das hat sich aber dann doch langsam gesteigert und liegt jetzt wieder im normalen 20 Mbit/s Bereich.

Ärgerlich ist, dass das Modem keine Stand-By Funktion wie das Motorola Gerät hat... In dem Moment wo ich das Motorola Modem in den Stand-By Modus geschaltet hatte, konnte ich zumindest normal Fernsehen. Das ist ja jetzt ganz aus geschlossen, weil ich telefonisch natürlich schon dauerhaft erreichbar sein möchte...

So gesehen hat der Techniker-Besuch heute mehr verschlimmert als verbessert...

 

[John Doe]

Wie ist den jetzt dein SNR-Wert?

 

[RollinCHK]

den find ich in den Modemdaten nicht...

 

[John Doe]

Keine Werte bezüglich Signal to Noise Ratio?

 

[RollinCHK]

Ich hab das alles so raus kopiert, wies da stand, andere Reiter kann ich nicht an klicken, die sind gesperrt...

 

[Red-Bull]

Wie.. der Techniker war da aber hats nich geschafft das du normal TV schauen kannst während dazu noch Internet nutzt ?!
:wand:

 

[RollinCHK]

Na ja die Sache ist die, vor allem auf den Kanälen S02 und S03 ist es so, dass wenn das Modem aktiv ist praktisch kein Signal mehr da ist, die Signalstärke ist zwar gleich hoch, aber die Signalqualität ist praktisch nicht mehr vorhanden. Ich hatte jetzt schon mehrere Techniker da, der erste hat die Kabeldose getauscht, der zweite den Verstärker weiter aufgedreht. Nun das Problem war aber, dass die Sache zwar sehr oft, aber dennoch sporatisch auftritt und dadurch nicht unbedingt nachvollziehbar war. Der Techniker heute wär auch schon fast wieder gefahren, doch Gott sei Dank trat das "Problem" dann in seinem Beisein auf.

Er hat dann zuerst das Modemkabel getauscht, dann die Kabeldose, hat noch nen Endwiederstand eingebaut, zum Schluss hat er dann das Modem getauscht. Er hat dann noch mal mit Kollegen telefoniert, den Router hab ich testweise an geklemmt, aber absolut ohne Erfolg. Der Mann war im Gegensatz zu den letzten Besuchern scheinbar echt kompetent und er war wirklich bestrebt eine Lösung zu finden, aber er ist dann zum Schluss nach gut 1,5 Stunden wirklich ratlos ab gefahren. Das Problem kann jetzt nur noch am Hausverstärker liegen, aber ich hab da ich meinen Kellerraum ab getreten habe keinen Schlüssel mehr, damit er sich das hätte an gucken können. Wenn ich mich nicht ganz irre, wäre ein Austausch des Verstärkers trotz 3Play ja dann auch nicht mehr kostenlos oder?

So war das dann heute

 

[Red-Bull]

Wird der Verstärker in die Fritten sein denk i mal.. und doch ja klar ist der Austausch kostenlos!

 

[RollinCHK]

Tja dann werd ich das wohl doch mal in die Wege leisten, dass da noch mal was passiert, wär ja doch schön, wenns n happy end gibt...

 

[Bastler]

Der Verstärker wird ziemlich sicher NICHT die Ursache sein...
Soll ich mal vorbei kommen (und die Schraube im ÜP anziehen) ?

 

[RollinCHK]

Das Schlimme ist aber, ich hab jetzt Abbrüche bei der Telefonie und die Verbindung ist leicht verrauscht/unruhig, also spürbar schlechter, so aber echt mal gar nicht. So doof das klingt, der Techniker hat so über die Axing Kabeldose geschimpft, aber bei aller Liebe, die hätt ich aber gerne mal wieder verbaut, liegt hier ja auch noch...

 

[RollinCHK]

Ich hab jetzt noch mal die Kabel anders verlegt bzw. noch mal andere Antennenkabel probiert. Folgende Werte haben sich geändert:

Receive Power Level
1.4 dBmV

Transmit Power Level
44.0 dBmV

Das Receiver Power Level lag ja vorher bei ca. 0,9 dBmV, teilweise auch darunter bis hin zu 0,6, ich hab das mal beobachtet. Das Transmit Power Level lag bei 44,7 dBmV.

Vom Gefühl her würde ich sagen das sieht erst mal besser aus, oder irre ich mich da?

 

[Red-Bull]

Wichtiger ist der SNR

 

[RollinCHK]

Das glaub ich, aber das Modem gibt diese Daten nicht aus. Es gibt zwar einen Punkt Signal oben im Menü, doch da kommt dann folgender Text:

This feature is not enabled.
This feature has not been enabled in your cable modem.

Please contact your data services provider for more information about this feature and its availability on the network.

To exit this page, click on the "Back" button on your browser tool bar to return to the previous page or click on the "System" link above.

 

[RollinCHK]

Soo, jetzt hab ich Blödmann es aber, hier mal die erweiterten Werte, das Signal to Noise Ratio schwankt zwischen 31,5 und 35 dBmV, wobei die 31,5 bei den weit über 100 Malen, die ich aktuallisiert habe nur 1x auf tauchte. Wenn ich die Infos im Thread zum Modem auslesen richtig deute und das mit meinen Werten ab gleiche, würdei ch selbst vermuten, dass fast alles im Rahmen der UM-Vorgaben liegt, lediglich das Signal to Noise Ratio sackt mit 31,5 als tiefsten Wert zwar nur kurzzeitig, aber dennoch zu weit ein...

Signal
This page provides important information about the status and quality of the communications between your cable modem and the cable modem network.

Downstream Channel
The data shown in the table below provides information about the signal coming from the network to your cable modem.

Downstream Status
Operational

Channel ID
193

Downstream Frequency
618000100 Hz

Modulation
256QAM

Bit Rate
42884296 bits/sec

Power Level
0.0 dBmV

Signal to Noise Ratio
33.9 dBmV

Upstream Channel
The data shown in the table below provides information about the signal being transmitted to the network from your cable modem.

Upstream Status
Operational

Channel ID
4

Upstream Frequency
58000000 Hz

Modulation
16QAM

Symbol Rate
2560 Ksym/sec

Power Level
43.2 dBmV

 

[pilotprojekt]

Hallo...Ich gehe mal davon aus das du in einer größerem Hausverteilanlage wohnst. Effekte wie du sie beschreibst sind an sich typisch für Massefehler in der Hausverteilanlage, das kann die berühmte nicht angezogene Schraube aber auch eine Lüsterklemme als Verteilerersatz im Extremfall sein. Dazu passt auch das der SNR so stark schwankt. Den Downstream RX trifft das in der Regel nicht.

 

[John Doe]

Soo, jetzt hab ich Blödmann es aber, [.....]

Hast du deswegen die ganze Nacht durch gemacht? :brüll:

von RollinCHK am 15.11.2008, 01:53

von RollinCHK am 15.11.2008, 06:46

 

[RollinCHK]

Nein das habe ich nicht, so viel wäre mir das absolut nicht wert. Ich meine im Edeffekt das Internet funktioniert tadellos, die Telefonie war von der Qualität her schon mal besser und das Digital-Fernsehen funktioniert bei abgezogenem Internet-Kabel, also so gesehen kann ich ja alle Leisungen nutzen

Ich bin halt lediglich am überlegen, ob ich diese Axing-Dose wieder verbauen sollte, weil mit dieser Dose zum einen die Modemwerte n Stück weit besser waren, was natürlich nur theoretische Dinger sind. Was jedoch Fakt ist, ist die Tatsache, dass die Telefonie vorher hörbar besser war, aber ich würde sagen ich beobachte erst mal, denn wie man z. B. jetzt an den Werten sieht, sind das letzt endlich auch alles nur Momentaufnahmen...

Signal
This page provides important information about the status and quality of the communications between your cable modem and the cable modem network.

Downstream Channel
The data shown in the table below provides information about the signal coming from the network to your cable modem.

Downstream Status
Operational

Channel ID
193

Downstream Frequency
618000100 Hz

Modulation
256QAM

Bit Rate
42884296 bits/sec

Power Level
1.5 dBmV

Signal to Noise Ratio
35.1 dBmV

Upstream Channel
The data shown in the table below provides information about the signal being transmitted to the network from your cable modem.

Upstream Status
Operational

Channel ID
4

Upstream Frequency
58000000 Hz

Modulation
16QAM

Symbol Rate
2560 Ksym/sec

Power Level
44.7 dBmV

 

[elo22]

Ich hab jetzt noch mal die Kabel anders verlegt bzw. noch mal andere Antennenkabel probiert.

Du meinst die Anschlussleitung von der Dose? Erzähl doch mal was zu deiner Hausvetreilanlage.

Lutz

 

[elo22]

Ich hatte jetzt schon mehrere Techniker da, der erste hat die Kabeldose getauscht, der zweite den Verstärker weiter aufgedreht.

[...]

Er hat dann zuerst das Modemkabel getauscht, dann die Kabeldose, hat noch nen Endwiderstand eingebaut, zum Schluss hat er dann das Modem getauscht.

Iregndeiner war eine Pappnase. Entweder es ist ein Einzelanschluss oder eine Enddose im Stamm.

Lutz

 

[RollinCHK]

Na ja es ist ein Mehrfamilienhaus mit 7 Teilnehmern, von denen aber nur 5 einen Kabelanschluss haben bzw. Kabelfernsehen beziehen können. Hier im Altbau ist oben in der letzten Etage kein Kabel mehr verlegt. Zur Hausanlage kann ich eigentlich absolut nichts sagen. Der Verstärker wurde im August im Rahmen meiner 3Play Bestellung aus getauscht und ich bin definitiv der Einzige hier im Haus, der Internet und Telefon via Kabelanschluss gebucht hat. Ich habe hier eine Multimedia-Kabeldose in der Wohnung. Ich habe keine zweite Dose zum Beispiel im Schlafzimmer oder so. Das Kabel vom Modem zur Dose wurde ja gestern schon durch den Techniker aus getauscht. Ich hab letzt endlich noch mal diverse Antennenkabel probiert/verlegt, auch über andere Strecken um ausschliessen zu können, dass die Kabel an einer Störquelle vorbei laufen. Ich hab vor einiger Zeit schon mal, lange vor der 3Play Buchung neue Antennenkabel gekauft, mehrfach geschirmt, mit Ferritkern. Es geht halt ein 5m Kabel von der Antennendose zu einem T-Stück und von da aus zwei Kabel je zu einer D-Box 2 und zu einem Vantage HD Receiver. Ich hab natürlich das T-Stück auch schon mal weg gelassen, auch gestern als der Techniker da war, wurde das noch mal probiert. Das hatte aber absolut keinen Effekt..

Mehr kann ich an sich eigentlich nicht sagen, ich weiß das hilft natürlich keinem weiter und führ nicht unbedingt zu einer Problemlösung, aber so ist zumindest erst ein mal die Grundstruktur erklärt...