Unitymedia 6000kbit jedoch: 599kbit/down 706kbit/up

[Dr.Spoon]

Guten Morgen Zusammen,

seit gestern habe ich folgendes, nervenaufreibendes Problem:

Ich besitze eine 6000er Flat, erreiche jedoch in sämtlichen Speedtest (und auch im normalen Download) nur maximal 600kbit Download jedoch den vollen Upload. Was ist denn da bei denen wieder los?

Entspricht (75 kByte/s) Download bei normalerweise um die 550kByte/s :kratz: :motz:

Wohne in Leverkusen, Grenze zu Köln :nein: :smile:

 

[hostage]

ein gnadenlos ueberlastetes netz seitens UM ist da los. willkommen im club. da kannst du jetzt eigendlich nur einen ablauf starten. modemwerte und rechnereinstellungen checken. saemtliche andern moeglichen fehlerquellen wie firewalls oder traffic shaping ausschliessen und dann die hotline anrufen. sind die modemwerte ok, wirst du entweder ein paar minuten diskutieren muessen, bis an der hotline jemand ein ticket fuer dich aufnimmt, oder aber es sind direkt mehrere anrufe noetig um dies zu bewerkstelligen. wenn dein ticket dann seitens der technik kommentarlos und ohne rueckruf geschlossen wird und dir auf eigene nachfrage nurnoch gesagt wird, dass die modemwerte top sind und alles gut ist, weisst du, dass du ein opfer der netzueberlastung bist und eigendlich rein garnicht mehr machen kannst, ausser zu kuendigen oder so viel terror zu machen, dass du wenigstens gutschriften bekommst. was aber schwer ist, da du erstmal jemanden finden musst, der dir die speedprobleme bestatetigt und dann auch noch gewillt ist, dir eine gutschrift zu geben. irgendwann wird ausgebaut. das kann schnell gehen, dass kann aber auch wie hier in herne ueber 8 monate dauern und immernoch keine ende in sicht.

ich drueck dir die daumen.

 

[Dr.Spoon]

ich könnte grad kotzen...
aber danke für deine hilfe.
werde nachher mal persönlich beimj unitymediastore in köln vorstellig werden.

rechnereinstellung sind alle optimal, firewall gibts keine.
gestern morgen konnte ich ja noch mit voller leistung ziehen und seit dem hat sich auch nichts verändert.

könnte mich treten wieso ich von good old netcologne zu diesen spacken gewechselt bin.

 

[Tron04]

Du solltest Deine Tests nach Möglichkeit nicht am Abend machen
Abends ist es ab und zu mal komisch :zwinker:

Morgens ist die Leitung *ausgeschlafen*

Übrigens sind die Graphen hier nicht schlecht, da sie die Situation gut wiedergeben:
http://ms81.monsterserver.de/cgi-bin/smokeping.cgi?target=unitymedia.80-69-102-226

Dort kann man beim 10 Tage Graph sehen, das der 19.11 nicht so schlimm war wie die Tage davor.
Hier sieht man auch das es seit Sonntag wieder "komisch" wurde.

 

[Dr.Spoon]

total egal ob nachts um 3 oder mittags um 3.
ich hab echt einen hals, das ist kaum zu glauben.
da zahlt man gutes geld und kriegt so ein mist aufgetischt.

im mom habe ich 15kb im download :brüll:
weiß echt nicht mehr ob ich lachen oder weinen soll.

 

[Tron04]

hmm... das ist extrem...

Sind Deine Signalwerte im Modem in Ordnung? Wenn nicht: Störungsmeldung bei UM aufmachen.

-> http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=77&t=5090

 

[Dr.Spoon]

Frequency 634000000 Hz
Signal to Noise Ratio 37 dB
Downstream Modulation QAM256
Network Access Control Object ON
Power Level -2 dBmV
The Downstream Power Level reading is a snapshot taken at the time this page was requested. Please Reload/Refresh this Page for a new reading

Channel ID 8
Frequency 63000000 Hz
Ranging Service ID 8826
Symbol Rate 2.560 Msym/s
Power Level 40 dBmV
Upstream Modulation [3] QPSK
[2] 16QAM

Total Unerrored Codewords 47893449
Total Correctable Codewords 215
Total Uncorrectable Codewords 0


scheint soweit alles ok zu sein.

 

[piotr]

UM faehrt in einigen Gebieten DOCSIS 2.0, d.h. dort wird normalerweise die Upstream-Modulation QAM64 genutzt.

Bei DOCSIS 1.1-Gebieten ist es QAM16.

Auf QPSK wird nur bei Fehlern (meist Einstrahlungen) heruntergeschaltet.

Was zeigen die Logs des Modems?

 

[Dr.Spoon]

das hier:

2008-11-21 11:04:48 7-Information B401.0 Authorized
1970-01-01 00:00:13 5-Warning D03.0 DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response
2008-11-21 10:58:29 7-Information B401.0 Authorized
1970-01-01 00:00:15 5-Warning D03.0 DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response
2008-11-21 10:51:35 7-Information B401.0 Authorized
1970-01-01 00:00:14 5-Warning D03.0 DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response

 

[schipplock]

das ist normal und hat mit deinem Speedproblem nichts zu tun.

 

[Eriado]

Stell doch ohne mehrkosten auf die 10.000 um.
Wenn du richtig eskalierst bekommst du auch das Angebot.
20mbit/s zu 25 euro für ein Jahr.
Und bis dahin gibt es wieder Angebote.

 

[NightHawk]

[...]
Wenn du richtig eskalierst bekommst du auch das Angebot.[...]

Alles wird gut :brüll:

 

[Eriado]

[...]
Wenn du richtig eskalierst bekommst du auch das Angebot.[...]

Alles wird gut :brüll:

Normalerweise ist dieses Angebot nur für Neukunden.
Und auf freundlichem Weg bekommt man sowas nicht
Man muss so Sätze sagen wie:"Mein Nachbar hat das auch bekommen!"
Dann wird auch alles gut :winken: