- Rechnungen - nur Duplikate? Keine Benachrichtigung Beitrag #1
loennermo
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Hallo zusammen,
habe mir mal die Mühe gemacht alle Rechnungen von Iesy/Unitymedia zu kontrollieren. Dabei ist mir folgendes aufgefallen:
1) Duplikate
Alle Rechnungen im Online-Kundencenter sind nur Duplikate
2) Ich schiebe seit Monaten einen Gutschriftsbetrag vor mir her, wird auch jeder Rechnung ausgewiesen, aber immer der Gesamtbetrag (30 Euro) abgebucht.
3) Es gibt keine Benachrichtigung bei einer neuen Rechnung
Habe dann mal die 0800-78001177 angerufen. Hier die Antworten zu o.g. Punkten:
1) Es gibt online nur Duplikate, ist bei allen Kunden so. Mein Einwand, dass zB Finanzämter dies nicht akzeptieren wurde mit "dann beschweren Sie sich bei der Geschäftsleitung" beantwortet. :kratz:
2) Das Guthaben ist existent, wird aber nur auf Anforderung auf das Konto überwiesen. Eine Aufrechnung mit bestehenden oder zukünftigen Rechnungen ist nicht möglich. :zerstör:
3) Wieso sollen wir Sie benachrichtigen, gucken Sie doch halt jede Woche mal rein, meist kommt die Rechnung doch um den 18ten herum. Toll. :wand:
Da ich aus beruflichen Gründen noch einen ISDN-Anschluss habe (nein, nicht T-Com) sind meine Erfahrungen dort ganz anders: Sobald eine Rechnung eingestellt ist erhalte ich eine eMail zu Information. Etwaige Guthaben werde mit der nächsten Rechnung verrechnet und die Online-PDF-Rechnungen sind Originale und digital signiert.
Frage:
Warum bekommt Unitymedia das nicht hin?
Gruss,
Lönni
habe mir mal die Mühe gemacht alle Rechnungen von Iesy/Unitymedia zu kontrollieren. Dabei ist mir folgendes aufgefallen:
1) Duplikate
Alle Rechnungen im Online-Kundencenter sind nur Duplikate
2) Ich schiebe seit Monaten einen Gutschriftsbetrag vor mir her, wird auch jeder Rechnung ausgewiesen, aber immer der Gesamtbetrag (30 Euro) abgebucht.
3) Es gibt keine Benachrichtigung bei einer neuen Rechnung
Habe dann mal die 0800-78001177 angerufen. Hier die Antworten zu o.g. Punkten:
1) Es gibt online nur Duplikate, ist bei allen Kunden so. Mein Einwand, dass zB Finanzämter dies nicht akzeptieren wurde mit "dann beschweren Sie sich bei der Geschäftsleitung" beantwortet. :kratz:
2) Das Guthaben ist existent, wird aber nur auf Anforderung auf das Konto überwiesen. Eine Aufrechnung mit bestehenden oder zukünftigen Rechnungen ist nicht möglich. :zerstör:
3) Wieso sollen wir Sie benachrichtigen, gucken Sie doch halt jede Woche mal rein, meist kommt die Rechnung doch um den 18ten herum. Toll. :wand:
Da ich aus beruflichen Gründen noch einen ISDN-Anschluss habe (nein, nicht T-Com) sind meine Erfahrungen dort ganz anders: Sobald eine Rechnung eingestellt ist erhalte ich eine eMail zu Information. Etwaige Guthaben werde mit der nächsten Rechnung verrechnet und die Online-PDF-Rechnungen sind Originale und digital signiert.
Frage:
Warum bekommt Unitymedia das nicht hin?
Gruss,
Lönni
