Unitymedia Störung in 069 seit 27.02. ca 15:00 Uhr

[franziskaner]

Hi,

bekomme seit o.g. Datum und Uhrzeit keine Verbindung mehr.
Fehlermeldung im Log: 1970-01-01 00:07:47 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out

Störung habe ich schon gemeldet - aber wie das bei UM so ist nix mehr gehört...

Kann das jemand bestätigen?

Gruß

 

[Grothesk]

Modem mal ein paar Minuten vom Stromnetz genommen?

 

[franziskaner]

Nur neu gestartet.
Werde es mal testweise 30 Minunten vom Stromnetz trennen.

 

[franziskaner]

Immer noch alles zappeduster

Aber mal eine Frage:
Wenn die "DS" LED leuchtet und nur die "US" LED blinkt, dann kann der Fehler doch nicht bei mir liegen, oder?

 

[franziskaner]

Stand 1.3. 11:45 - immer noch alles offline.
Leider noch keine Reaktion vom UM Support.

 

[conscience]

Hi,

bekomme seit o.g. Datum und Uhrzeit keine Verbindung mehr.
Fehlermeldung im Log: 1970-01-01 00:07:47 3-Critical R02.0 No Ranging Response received - T3 time-out

Störung habe ich schon gemeldet - aber wie das bei UM so ist nix mehr gehört...

Kann das jemand bestätigen?

Gruß

Hallo.
Wie hast Du die Störung gemeldet?

Gruß
Conscience

 

[franziskaner]

Über die Webseite.
Sagt mal - arbeitet überhaupt jemand am WE bei UM? Weil in den AGBs steht auch, dass sie am WE nur Störungen "Annehmen" und nicht "bearbeiten".

Ich kann ja verstehen dass manche Störungen ihre Zeit brauchen aber das sind nun schon fast 3 Tage kein Internet und Telefon (in der Frankfurter Innenstadt!)... Langsam müsste schon halb UM abgebrannt sein um das zu argumentieren

 

[conscience]

Also meines Wissens ist die Störungshotline auch am Wochenende erreichbar - inwieweit Störungen an Sa. und So. bearbeitet werden, entzieht sich meiner Kenntnis :kafffee: . Nur wenn z. B. irgendwo ein ganzes Stadtviertel ohne TV, Internet und Telefon ist, kann ich mir nicht vorstellen, dass dann erst am Mo. morgen gegen 8 Uhr mit der Entstörung begonnen wird.

Ich würde Störungen grundsätzlich immer nur und ausschließlich telefonisch melden, da schriftlich - egal ob Mail, Fax oder Brief - wie man hier im Forum nachlesen kann, eine längere Bearbeitungszeit haben.

Gruß Conschience :mussweg:

 

[franziskaner]

Sag mal - welche Telefonnummer benutzt man da?
Ich finde irgendwie nirgend eine - weder auf der Internetseite (gut gebe auch zu dass diese über mein Handy nicht gut dargestellt wird) noch in den Unterlagen...

 

[conscience]

Sag mal - welche Telefonnummer benutzt man da?
Ich finde irgendwie nirgend eine - weder auf der Internetseite (gut gebe auch zu dass diese über mein Handy nicht gut dargestellt wird) noch in den Unterlagen...

Hallo.

Störungsannahme 01805660100


Gruß
Conscience

 

[franziskaner]

Danke Dir.

 

[franziskaner]

Also es scheint, als wären mehrere Strassen komplett betroffen.
Schon blöd wenn das Freitag Mittag passiert und dann ein Techniker das Montag Mittag mal in Ruhe prüft

 

[franziskaner]

Störung endlich behoben