Unitymedia Speedprobleme bei Umstellung von 10MBit auf 20MBit

[allcam]

Hallo Zusammen,

ich habe gestern von 3play 10.000 auf 3play 20.000 umgestellt. Heute morgen habe ich bei www.unitymedia.de/speedtest/ ein Speedtest durchgeführt. Nach diesen Test habe ich einem 10MBit-Leitung. Bei www.speedtest.netcologne.de erreiche ich auch hier nur ein Dowload-Speed von 1,2 MB/s also knappe 12MBit, die hatte ich aber schon mit meiner 3play 10.000.
Also, zum Hörer gegriffen und die Technik-Hotline angerufen, der Mitarbeiter hat mir bestätigt, dass ich auf 3play 20.000 umgestellt bin. Modemwert sind OK. Nach meiner Frage, ob der eine Speedmessung durchführen kann, verneinte er, weil man bei Kabel-Modems eine Speemessung durchführen kann so wie bei DSL-Modem. Nur der User kann eine Speedmessung durchführen, ist die Aussage so richtig?
Vor einem knappen Jahre hatte ich mal 3play 16.000, dort hatte ich vollen Speed mit einer Downloadrate von 1,7MB/s also fast 17MBit.

Jetzt soll mein Router oder mein Windows XP schuld sein ?!?!

Mein Router ist der gleiche wie beim 16MBit-Anschluss, denn Router hatte ich vor zwei Jahre von unitymedia bekommen, habe Ihn schon resetet.
Habe auch mal ein neues, nacktes Windows XP (mit TCPOptimizer optimiert) direkt ans Modem angeschlossen. Bei all meinen Tests komme ich immer nur auf 12MBit, die 20MBit sind noch weit entfernt.

Jetzt soll ich bei einer 0900-Nummer anrufen, Ich weiss genau, das die mir dort nicht helfen können, die wollen nur meine Kohle.

Bei einem Freund hatte eine Techniker sehr lange an dem Hausverstärker, an den Dämpfungswerten gedreht, dann hatte er volle 20MBit.

Resümee:
Dem Kunden wird nicht richtig geholfen, nur bei 01188

 

[-matthias-]

Daran bin ich damals auch verzweifelt. Bei mir lags an veralteten Netzwerkadapter-Treibern. Die haben bei 15mbit/s komischerweise einfach zugemacht, als ich diese dann aktualisiert habe, gings hoch auf konstante 20mbit/s. Ein Versuch kann nicht schaden!

Viel Erfolg!

 

[allcam]

Jetzt habe ich volle Geschwindigkeit.

Warum? Ich bin der Hotline heute 8x auf den Sack gegangen, dann hatte ich endlich mal einen der wirklich Ahnung hatte..Er hat irgendetwas "umgestellt", dann lief es.

Aber erst immer mal auf die 0900-Nr. schieben....

Wenn ich anrufe, dann bin ich verzeifelt, ich brauche das keine "Dummbacke" die mich an eine kostenpflichtige Hotline verweisst.

Ich liebe Technik-Hotlines.....

 

[leachim]

Ich denke, dass es für alle gut zu wissen ist, dass es geht, wenn der richtige am Apparat ist.
Da ruf' ich auch 10x die 0800er Nummer an. Irgend wann kappiert es auch der dümmste UM-MA. Zumindest sollte er es dann geschnallt haben.