Stop das will Euch keiner erzählen,
kenne das selbst von unserem alten Anbieter.. der hat auch ständig erklärt, dass es nicht an der Leitung liegt und bis zum Router alles I.O. ist...
Es funzte mit keinem PC weder mit Lapi auf dem Linux läuft noch mit den beiden anderen.
Trotzdem immer dieselbe antwort
die, wie ich hier weiss, man auch erhält...
JA dann sind sie bei der 0800... Nr. Falsch da müssen sie die 01805 Nr.. die Technik anwählen..... auf Nachfrage warum dass den erhielten wir sogar von Unitymedia die Auskunft unter der 0800 Nr. gibt es die Auswahl Technik NICHT..
zu 3 Leuten nochmals die Nr. und die Ansage und 3 Ohren haben sich bei Punkt 3 verhört... drücken sie die DREI für TECHNIK! für mich ist so etwas nur Kundenhinhalte und Geldmacherei... und da reagier ich genau wie ihr.
Ich hab da auch schon so meine Erfahrungen gemacht und wunder mich immer wieder, dass zwar in den ersten Wochen alles rund läuft und ich ne stabile Leitung habe... und ca. nach 3 Monaten die nachlässt.
Ich weiss nicht ob das bei DSL Anbietern üblich ist, aber genau daher haben wir auch prompt auf allen Kanälen getestet.
Sicher fällt das dem "einfach" User gar nicht auf, wenn mein schwiegervater nur ab und zu seine Mails nachguckt und hin und wieder die Nachrichten abruft ist es sicher nicht schlimm wenn er statt der 10.0000 Leitung nur 2000 zur Verfügung hat.
wenn man aber wie wir mit mehreren PCs ins Netz geht, einer spielt, der andere bilder hochlädt und der dritte noch telefoniert.. dann macht sich die Bandbreite extrem bemerkbar.
Der UnitymediaTechniker bei uns hat zur Bandbreite eine sehr klare Aussage gemacht, ich habe es auch schon erwähnt:
Sie werden wohl keine grossen Probleme und Schwankungen haben, da sie die einzigen sind, die an dem Punkt hier angeschlossen sind.
Auf Nachfrage wie dass aussieht in einem Haus mit mehr Teilnehmern, kam die prompte antwort: je mehr angeschlossen sind, desto schlechter wird die Qualität.
Diese Antwort kenne ich übrigens von unserem "alten" anbieter zu genüge!!
Die Standardantwort dort war nach XX Meldungen : Tja dann sind halt in IHREM HAUS noch weitere Anschlüsse dazu gekommen.
????
Wir wohnen in einen 2 Familienhaus.
EIN ANSCHLUSS ist hinzugekommen, von einem Konkurrenzunternehmen (OK, die teilen sich die Leitung.. wissen wir ja alle...) Aber dass das einen Leitungssturz von 16.000 zu 1000 ausmachen sollte? wollte ich nicht nachvollziehen.
auch da hatten wir anfangs eine stabile Leitung.
Daher bin ich auch skeptisch.
Diesmal nur konnte ich die technischen Dinge ausschliessen und die Leitung steht....
(wie lange? lass ich einfach mal offen....)
Nur einen Tipp an alle.
Alle Möglichen anderen Fehlerquellen ausschliessen und dokumentieren.
Nerven hilft.
Bei unserem alten Anbieter geht schon keiner mehr ans Telefon, wenn wir unsere Nummer gesendet haben...
(aber man kann die ja auch unterdrücken..)
Mach euch ein wenig schlau und argumentiert, auch mit eurem Wissen.
Mir wollten damals einige tatsächlich weissmachen, dass die Daten die ich aus dem ROuter auslese vollkommen untwichtig sind und die Leitungsdämpfung nun überhaupt keine Bewandnis hat...Und der Techniker kümmert sich..
Die haben sich x mal gekümmert.. sollten immer vorbeikommen, aber da ANGEBLICH alles in ordnung war, wie bei Euch ja auch.. kam niemand sondern wir erhielten nur die mitteilung die leitung funktioniert wieder.
(ein Test ergab, dass dieses meistens schlechter war als vorher...)
Wir sind mittlerweile selber ums Haus.
Die Telefonleitung die ja vollkommen in ordnung war, hatte einen Riss und war wahrscheinlich auch schon älter..
Das haus hier steht 30 Jahre...
Da darf son eine Leitung auch mal in die Knie gehen gell?
ABER? wie konnten die Techniker das denn nun wirklich ausschliessen?
Daher so dumm das auch klingt, notiert euch, das was ihr machen könnt.
Wir haben damals die LEitung erneuert.. die Leistung verbesserte sich immerhin ein wenig.. statt 2000 Durchfluss hatten wir immerhin 8000 und das Telefonieren ging wieder..
(Wir hatten eine 16.000 Leitung.. )
Also alles was von uns aus falsch war,
haben wir verbessert.. (obwohl ich immer noch meine, dass die defekte Leitung ein Techniker vor Ort besser hätte in Augenschein nehmen können)
Nur wir kamen trotzdem nicht auf die Geschwindigkeit.
Die uns zugesichert wurde.
'Und wie ärgerlich das ist, kann ich gut nachvollziehen.
Aber nur mit einer genauen dokumentation habt ihr auch die Möglichkeit, wirklich was zu erreichen. Notfalls gemeinsam.
Wie wichtig das ist habe ich bei meinem alten Anbieter gesehen.
Denn ich versteh euch gut.
Als man mir sagen wollte, dass ich doch nun zufrieden sein soll, dass die Leitung überhaupt wieder funktioniert und ich wieder telefonieren kann. wurde ich auch ziemlich sauer.
Ein Freund von mir aus dem Ort hatte mit dem selben Anbieter die gleichen Probleme.. zur gleichen Zeit.. komischerweise auch erst nach 3 Monaten...
Also haben wir das ebenfalls angegeben. Anfangs hiess es noch trocken, von Meldungen aus Ihrem Bereich ist uns nichts bekannt. Nicht eine einzige Störung.
NEIN, also da kann ich ihnen gleich von Herrn X die schon am an Sie geleiteten Meldungen nochmals mit zusenden.
Beide haben wir dann einen Termin gesetzt, um das Problem zu beheben. Schriftlich per Email und per Fax, besser ist dass. Und dann unsere fristlose Kündigung ausgesprochen, da die Gegenseite ja nicht in der Lage ist den Vertrag einzuhalten.
uns wurde dann zwar erst mitgeteilt, dass wir nicht einfach fristlos kündigen könnten und
an unserer Leitung wurde übrigens nichts mehr gemacht, da man eine so hohe Bandbreite in unserem Ort nicht gewährleisten kann. Sie ist, wie man im Nachhinein festgestellt hat gar nicht möglich. ('??? wir hatten wie gesagt anfangs eine konstante Leitung.)
Aber aus Kulanzgründen würde man uns anbieten uns, aus dem Vertrag vorzeitig nach 5 Monaten zu entlassen.
Was ich hier sagen will.
Ich bin auch bei unity skeptisch...
und werde die Leitung trotz der positiven Aussage des Technikers....
sicher im Auge behalten.
Nur alleine werdet Ihr nicht viel erreichen.. auch nicht, wenn Eure PCs usw. immer noch einen Störfaktor bieten können.
Schliesst die Dinge einfach wirklich aus, dokumentiert sie und erklärt, dass ihr extra einen Fachmann (meiner Meinung nach ok, denn die behaupten ja auch immer, dass der techniker das alles geprüft hat..) habt dieses überprüfen lassen. Folgendes wurde geändert und....
Trotzdem, ist die im Vertrag angegebene Leitung nicht gewährleistet.
tut Euch zusammen. Teilt das auch Unitymedia mit ohne erst Namen zu nennen, wenn die Taktik an der Telefonhotline dieselbe ist, wie bei allen Unternehmen dann wird es erst heissen.. Nein wir haben keine Störung.
Werdet konkreter und beschreibt das Problem.
Und setzt einen Termin, bis wann das ganze behoben werden soll.
Ganz ehrlich?
die Ausrede, dass halt mehr Leute an das selbe Netz kommen und man damit natürlich mit weniger als der angegebenen Bandbreite zufrieden sein muss, lässt mich auch heute noch die Wände hoch gehen.
Meine Standardantwort damals:
" Das finde ich nicht logisch, vorausgesetzt ich gehe zum Metzger und bestelle dort ein ganzes Schwein! Für 50 Euro, will dies abholen und kriege nur noch die Vorderpfoten und die linke Hinterbacke, soll aber den vollen vereinbarten Betrag von 50 Euro zahlen. Auf die Frage, was ist denn mit dem Rest? erklärt mir der Metzger ohne rot zu werden: Ach den hab ich an ihre Nachbarschaft verkauft, da müssen Sie halt mit weniger zufrieden sein.......
....."
Lacht nicht aber mir hat man an der Hotline tatsächlich erklärt, sie würden sich das nicht bieten lassen, aber dass sei ja auch nicht zu vergleichen..
So sicher bin ich mir da aber nicht....
Aber ich bin mir sicher, dass wenn alle ein ganze Schwein erhalten sollten, und gegen den Metzger vorgehen, dass sie auf jeden Fall bessere Karten haben.
Wünsch euch auf jeden Fall viel Erfolg.
Und gebt nicht auf zu nerven.
Gruß
Sloompie
die ihre Leitung hier auch weiterhin mit skepsis verfolgt...
