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Unitymedia Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!!

Diskutiere Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!! im Internet und Telefon über das TV-Kabelnetz Forum im Bereich Internet und Telefon; Hallo allerseits! ich habe ein Problem beim Online-Gaming (Counter-Strike).. Und zwar schwankt mein Ping zwischen 15-30, was ja eigentlich...
  • Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!! Beitrag #1

masy

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Hallo allerseits!

ich habe ein Problem beim Online-Gaming (Counter-Strike).. Und zwar schwankt mein Ping zwischen 15-30, was ja eigentlich annehmbar ist. Aber zwischendurch habe ich kurzzeitig einen 150er Ping!!

Dann habe ich bei der kostenlosen Technik-Hotline angerufen und mein Problem erklärt.. beim 3. Anruf hatte ich dann eine Dame, die mit Hilfe von 60 gesendeten Ping paketen, mein Problem erkannte..

Und zwar sieht es wie folgt aus:
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Zeitüberschreitung der Anforderung. <--- auch nicht normal...
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Antwort von 193.99.144.85: Bytes=32 Zeit=16ms TTL=248
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Antwort von 193.99.144.85: Bytes=32 Zeit=14ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.85: Bytes=32 Zeit=29ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.85: Bytes=32 Zeit=126ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.85: Bytes=32 Zeit=13ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.85: Bytes=32 Zeit=15ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.85: Bytes=32 Zeit=16ms TTL=248
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Antwort von 193.99.144.85: Bytes=32 Zeit=13ms TTL=248

Ping-Statistik für 193.99.144.85:
Pakete: Gesendet = 332, Empfangen = 331, Verloren = 1 (0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 12ms, Maximum = 239ms, Mittelwert = 20ms


ich habe zu dem zeitpunkt keine Online-Aktivität!! Und dieser kurze Pinganstieg auf 125-200 ms ist einfach nicht normal!!

Die nette Dame musste mich leider zur premium-hotline weiterleiten, weil sie mir mit ihren Mitteln nicht helfen konnte...
Also hab ich dort angerufen und den Herrn mindestens 6x gebeten mein Modem anzupingen! Er konnte im Gegensatz zur Frau allerdings nichts festellen -> 15 € fürn A... weil die Hotline mit 99 Cent/min ja so spottbillig ist!

Das komische ist nur, dass ich zur selben Zeit wie er auch einen Ping auf Heise.de rausgehauen hab und diese Schwankungen hatte, wie in dem Quote zu sehen ist.. und er war der festen Überzeugung, dass es nicht an der Leitung liegt!! Stattdessen sagte er mir, ich solle den Gameserver mal wechseln und schob das Problem auf quasi alle Counter-Strike-Gameserver... Ich zocke nicht erst seit gestern und habe bisher NIE PROBLEME MIT MEINEM PING GEHABT!! Wäre ich doch mal bei N** Col****e geblieben.. ;)


Also, was sagt ihr dazu? Ist das normal, dass mein Ping so schwankt und die Leitung angeblich okay ist? Hänge momentan mit nem 2m-Kabel direkt am Modem, sprich kein Router dazwischen..

Bin für jede Antwort dankbar!

Gruß,

mAsy
 
  • Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!! Beitrag #2
Hallo.

M. E. ist die Leitung Ok.
Ein Fehler liegt genau dann vor, wenn die Pings permanent so schlecht sind.


Gruß
Conscience
 
  • Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!! Beitrag #3
okay und wie erklärst du dir die pingschwankungen ingame dann? hab vor unitymedia da nie probleme mit gehabt..
 
  • Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!! Beitrag #4
  • Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!! Beitrag #5
Danke für die Antworten!
Hänge momentan mit nem 2m-Kabel direkt am Modem, sprich kein Router dazwischen..
Zum Vergrößern anklicken....

zudem hab ichs mit 2 verschiedenen Laptops ausprobiert und habe den Fehler bei beiden!
 
  • Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!! Beitrag #6
Ich vermute das Problem auch lokal. Denn hier kann ich den Server ganz sauber und konstant anpingen.
Das ganze unter Linux über ein LAN-Kabel.
Code: 
--- 193.99.144.85 ping statistics ---
139 packets transmitted, 139 received, 0% packet loss, time 138198ms
rtt min/avg/max/mdev = 11.340/13.306/26.145/2.066 ms
 
  • Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!! Beitrag #7
ich hab im Moment auch noch meinen alten Anbieter und dort funzt der Ping auf heise.de auch ganz normal ohne Schwankung!

mich wundert nur, warum die Dame bei der kostenlosen Hotline auch diese Schwankungen bei meinem Ping gesehen hat und der Typ vom Premiumdings nicht..

Deshalb vermute ich, dass das Prob nicht an mir liegt, lasse mich aber gerne eines besseren behelren ;)
 
  • Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!! Beitrag #8
Dein Routing sieht wie aus?
 
  • Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!! Beitrag #9
Über Start -> Ausführen -> "cmd" eingeben -> "tracert heise.de"

Wenn du's nicht kennen solltest :)

manny91
 
  • Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!! Beitrag #10
danke manni91 :) wusste nämlich nicht wie und dann bracuh ich google nicht.. ;)

Das Tool um den wlansvc auszuschalten hab ich auf beiden Laptops installiert und das Problem ist immer noch da! Sowohl über kabel als auch über Wlan..

das routing gibts in 2 mins :)
 
  • Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!! Beitrag #11
hier das routing.. hab mal 3 Stück gemacht..


Routenverfolgung zu heise.de [193.99.144.80] über maximal 30 Abschnitte:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 11 ms 7 ms 8 ms ip-62-143-121-1.unitymediagroup.de [62.143.121.1]
3 9 ms 7 ms 8 ms 1311G-MX960-02-ge-7-1-4.huerth.unity-media.net [80.69.102.229]
4 36 ms 12 ms 10 ms 1211F-MX960-02-xe-1-3-0.dortmund.unity-media.net [80.69.107.46]
5 14 ms 15 ms 15 ms 7111A-MX960-02-xe-0-3-0.frankfurt.unity-media.net [80.69.107.22]
6 17 ms 18 ms 14 ms te3-1.c302.f.de.plusline.net [80.81.193.132]
7 14 ms 16 ms 15 ms 82.98.98.102
8 17 ms 15 ms 16 ms redirector.heise.de [193.99.144.80]

Ablaufverfolgung beendet.
___________________________________________________________________
Routenverfolgung zu heise.de [193.99.144.80] über maximal 30 Abschnitte:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 7 ms 7 ms 7 ms ip-62-143-121-1.unitymediagroup.de [62.143.121.1]
3 152 ms 74 ms 96 ms 1311G-MX960-02-ge-7-1-4.huerth.unity-media.net [80.69.102.229]
4 9 ms 11 ms 11 ms 1211F-MX960-02-xe-1-3-0.dortmund.unity-media.net [80.69.107.46]
5 13 ms 15 ms 15 ms 7111A-MX960-02-xe-0-3-0.frankfurt.unity-media.net [80.69.107.22]
6 15 ms 15 ms 15 ms te3-1.c302.f.de.plusline.net [80.81.193.132]
7 14 ms 15 ms 16 ms 82.98.98.102
8 17 ms 15 ms 16 ms redirector.heise.de [193.99.144.80]

Ablaufverfolgung beendet.
___________________________________________________________________
Routenverfolgung zu heise.de [193.99.144.80] über maximal 30 Abschnitte:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 10 ms 7 ms 7 ms ip-62-143-121-1.unitymediagroup.de [62.143.121.1]
3 26 ms 36 ms 169 ms 1311G-MX960-02-ge-7-1-4.huerth.unity-media.net [80.69.102.229]
4 11 ms 11 ms 11 ms 1211F-MX960-02-xe-1-3-0.dortmund.unity-media.net [80.69.107.46]
5 42 ms 13 ms 15 ms 7111A-MX960-02-xe-0-3-0.frankfurt.unity-media.net [80.69.107.22]
6 15 ms 15 ms 16 ms te3-1.c302.f.de.plusline.net [80.81.193.132]
7 15 ms 15 ms 15 ms 82.98.98.102
8 15 ms 15 ms 16 ms redirector.heise.de [193.99.144.80]

Ablaufverfolgung beendet.


beim 1. is der Ping ja okay.. und bei den anderen beiden siehts schon wieder komisch aus, oder? Alles ohne Internetaktivität...
 
  • Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!! Beitrag #12
Ist mir neulich auch schon aufgefallen das der Ping sich beim spielen plötzlich verdoppelt, also dann von konstanten 20ms auf auf 40ms oder mehr springt, wobei die anderen Spieler keinerlei Pingschwankung unterleiden.
 
  • Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!! Beitrag #13
Hier mal meine ModemDaten (Scientific Atlanta Modem):

SNR: 34.9 dBmV
DS Powerlevel: 4.2 dBmV
US Powerlevel: 43.2 dBmV

scheint alles okay zu sein, oder? Aber trotzdem ist es komisch...
 
  • Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!! Beitrag #14
Hallo und hm... :kratz:
Ping wird ausgeführt für 80.69.102.229 mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 80.69.102.229: Bytes=32 Zeit=7ms TTL=61
Antwort von 80.69.102.229: Bytes=32 Zeit=99ms TTL=61
Antwort von 80.69.102.229: Bytes=32 Zeit=7ms TTL=61
Antwort von 80.69.102.229: Bytes=32 Zeit=9ms TTL=61
Antwort von 80.69.102.229: Bytes=32 Zeit=8ms TTL=61
Antwort von 80.69.102.229: Bytes=32 Zeit=9ms TTL=61
Antwort von 80.69.102.229: Bytes=32 Zeit=27ms TTL=61
Antwort von 80.69.102.229: Bytes=32 Zeit=17ms TTL=61
Antwort von 80.69.102.229: Bytes=32 Zeit=7ms TTL=61
Antwort von 80.69.102.229: Bytes=32 Zeit=8ms TTL=61
Antwort von 80.69.102.229: Bytes=32 Zeit=7ms TTL=61
Antwort von 80.69.102.229: Bytes=32 Zeit=6ms TTL=61
Antwort von 80.69.102.229: Bytes=32 Zeit=8ms TTL=61
Antwort von 80.69.102.229: Bytes=32 Zeit=7ms TTL=61
Antwort von 80.69.102.229: Bytes=32 Zeit=12ms TTL=61
Antwort von 80.69.102.229: Bytes=32 Zeit=8ms TTL=61
Antwort von 80.69.102.229: Bytes=32 Zeit=7ms TTL=61
Antwort von 80.69.102.229: Bytes=32 Zeit=8ms TTL=61
Antwort von 80.69.102.229: Bytes=32 Zeit=8ms TTL=61
Antwort von 80.69.102.229: Bytes=32 Zeit=8ms TTL=61
Ping-Statistik für 80.69.102.229:
Pakete: Gesendet = 20, Empfangen = 20, Verloren = 0 (0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 6ms, Maximum = 99ms, Mittelwert = 13ms
Zum Vergrößern anklicken....

Ich habe nur einen "Ausreißer" - siehe Hervorhebung. Otto-Normalverbraucher dürfte dass gar nicht auffallen.
Inwieweit das als eine Störung zu bewerten ist, ist eine andere Frage. M. E. liegt keine gravierende Beeinträchtigung vor. :kafffee:

Gruß
Conscience
 
  • Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!! Beitrag #15
Ich mache nachher auch mal mit wenn ich wieder zuhause bin. Aber bei mir siht es ähnlich aus.

Leider muss man UM immer und immer wieder mit der Klingeldraht Konkurenz vergleichen, und dort stört sowas den Otto-Normal User auch nicht, dennoch gibt/gab es dort zu meienr zeit bei DTAG, QSC und Arcor nicht solche Problemchen. Ob man das auch auf die junge Kabeltechnik schieben kann? Ich glaube eher nicht, denn das hat eher weniger damit zu tun.
 
  • Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!! Beitrag #16
  • Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!! Beitrag #17
hab auch ab und an mal einen ausreißer aber der stört beim online spielen nicht...

finde das hier etwas lächerlich :D
 
  • Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!! Beitrag #18
Wie sehr das stört hängt wahrscheinlich stark vom jeweiligen spiel ab.
 
  • Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!! Beitrag #19
Es ist relevant, wie das Routing zum Gameserver läuft.

Einige Transit- Anbieter policen ICMP- Transit- Verkehr (argh!) und nicht nur den ICMP- Verkehr zum Router selber. Insofern ist ein ICMP- Ping nicht selten irreführend. Wer die Möglichkeit hat, sollte andere Wege suchen, die Verbindung Ende-Ende zu testen (und manche haben gar den Luxus eines eigenen Servers und iperf).

Bei Ping- Ausreissern (1 von 50 oder dergleichen) sehe ich aber nicht wirklich ein akutes Problem. Warum das so ist kann ich auch nicht sagen, das hilft Dir auch nicht (sorry), aber poste doch mal den Weg zum Gameserver und auch zurück zu Dir (sofern möglich). Gameserver stehen bei ISPs, die viel Content haben. Es mag sein, dass der Rückweg zu UM ein anderer ist als bei den anderen Zugangsanbietern.
 
  • Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!! Beitrag #20
Teste doch mal ob das Problem zwischen dir und Modem liegt indem du "ping 192.168.100.1 -n100" ausführst. (Warum du über 192.168.1.1 anstatt .100.1 gerouted wirst ohne Router frage mich auch ein wenig...falls also 192.168.100.1 nicht erreichbar ist nimm 192.168.1.1)
Danach testet man ob zwischen Modem und dem 1. UM knoten etwas schief läuft laut deinen Traceroutes wäre das: "ip-62-143-121-1.unitymediagroup.de [62.143.121.1]" (vorher nochmal prüfen ob er sich Geändert hat).
Also "ping 62.143.121.1 -n100"

Und das gesamte Spiel soweit treiben bis identifiziert ist zwischen welchen HOPs das Problem liegt.


Und das UM nichts macht ist eh klar, für UM stellt das (alle 10-20sec einen leicht erhöhten Ping) keine Beeinträchtigung deiner Verbindung dar, wie für schätzungsweise 99.99% der anderen User ebenso, zu erwarten das dort irgendwas passiert (würdest du mehrere tausend € zahlen kann man sowas erwarten) ist Wunschdenken mit deinen 15€(reicht für ca. 10-20min Arbeitszeit, welche jedoch schon von deinem Gesprachspartner verbraten wurden) kann man da nicht viel anfangen um dein Problem zu analysieren und zu beheben und vielmehr als ein "Modem ausschalten und wieder anschalten" kann man von der Hotline eh nicht erwarten auch wenn es angeblich eine Premium*hust*Deppenabzock*hust* Hotline ist...


Heise Pings bei mir:
Ping-Statistik für 193.99.144.80:
Pakete: Gesendet = 200, Empfangen = 200, Verloren = 0 (0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 12ms, Maximum = 16ms, Mittelwert = 13ms
 
  • Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!! Beitrag #21
Hatte das Problem auch mal um die Jahreswende. Nur das Bei mir die Aussetzer im Bereich 1000ms lagen und konstant alle 8 Sekunden auftraten. (Für mich war das Internet also 1/8 der Zeit tot). Bei UM bin ich auf taube Ohren gestoßen :( Zum Glück hat sich das Problem von selbst behoben.

Für genauere Analyse empfehle ich den Befehl "Pathping"
pathping unitymedia.de -w 500
Zum Vergrößern anklicken....
siehe
Dies erstellt eine recht genaue Statistik, wo die Pakete hängen bleiben (mit obiger Eingabe wird alles ab 500ms als verloren gewertet).
 
Thema:

Pingproblem...und die Premium-Hotline glaubt mir nicht!!

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