- I02 Karte bei Vertragsabschluß Beitrag #1
Cassidy
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Hallo zusammen !
Folgendes Problem stellt sich mir. Da mein Vertrag bei einem Mitbewerberunternehmen (Telefon/Internet) in einigen Monaten ausläuft, wollte ich evtl. bei UM "einsteigen". 3Play war mein Wunsch. Nachdem ich eine Antwortkarte an UM geschickt hatte, bekam ich auch einen Anruf von der Hotline/Callcenter. Mir wurde ein 3Play-Angebot unterbreitet. Da ich aber noch meine "geliebte" DBox2 nutze, wollte ich natürlich wissen, ob ich diese auch weiternutzen kann. Der Mitarbeiter konnte mir darüber keine Auskunft geben, und leitete mich an die Technikabteilung weiter. Dort sagte man mir, das es ohne Probleme möglich sei mit Nutzung einer I02 Karte. Evtl. könnten aber Zusatzkosten auf mich zukommen. Ich sollte mich doch bitte mit der Kaufmännischen Abteilung in Verbindung setzen, und mich dort erkundigen.
Gesagt getan. Dem Mitarbeiter in der KM-Abteilung schilderte ich mein Anliegen. Dort sagte man mir, das ich dann eine I02 Karte bekomme, und diese mit
5 Euro monatlich berechnet wird. :kratz:
So, jetzt habe ich aber noch eine I02 karte von meinem letzten Premiere-Abo. Ich sagte dem Mitarbeiter, das ich ja dann keine neue Karte brauche. Es müsste dann ja nur die Karte aktiviert werden. :smile: Das soll aber auch 5 Euro pro Monat kosten ! Ich frage mich für was ? Für eine Aktivierung der vorhandenen Karte 5 Euro monatlich. :zerstör: Das habe ich dankend abgelehnt.
Ich bin gerne bereit eine einmalige Aktivierungsgebühr von zb. 19,90 oder 29,90 zu zahlen, aber keinen monatlichen Betrag in Höhe von 5 Euro für eine vorhandene Karte.
Den Betrag möchte ich gar nicht hochrechnen, wenn ich mehrere Jahre Kunde bei UM bin. Da wird mir schwindelig. Meine Meinung dazu ... So kann man keine Neukunden gewinnen.
Hat jemand ähnliche Probleme damit gehabt ? Es muss doch eine Lösung dafür geben.
Gruß Cassidy
Folgendes Problem stellt sich mir. Da mein Vertrag bei einem Mitbewerberunternehmen (Telefon/Internet) in einigen Monaten ausläuft, wollte ich evtl. bei UM "einsteigen". 3Play war mein Wunsch. Nachdem ich eine Antwortkarte an UM geschickt hatte, bekam ich auch einen Anruf von der Hotline/Callcenter. Mir wurde ein 3Play-Angebot unterbreitet. Da ich aber noch meine "geliebte" DBox2 nutze, wollte ich natürlich wissen, ob ich diese auch weiternutzen kann. Der Mitarbeiter konnte mir darüber keine Auskunft geben, und leitete mich an die Technikabteilung weiter. Dort sagte man mir, das es ohne Probleme möglich sei mit Nutzung einer I02 Karte. Evtl. könnten aber Zusatzkosten auf mich zukommen. Ich sollte mich doch bitte mit der Kaufmännischen Abteilung in Verbindung setzen, und mich dort erkundigen.
Gesagt getan. Dem Mitarbeiter in der KM-Abteilung schilderte ich mein Anliegen. Dort sagte man mir, das ich dann eine I02 Karte bekomme, und diese mit
5 Euro monatlich berechnet wird. :kratz:
So, jetzt habe ich aber noch eine I02 karte von meinem letzten Premiere-Abo. Ich sagte dem Mitarbeiter, das ich ja dann keine neue Karte brauche. Es müsste dann ja nur die Karte aktiviert werden. :smile: Das soll aber auch 5 Euro pro Monat kosten ! Ich frage mich für was ? Für eine Aktivierung der vorhandenen Karte 5 Euro monatlich. :zerstör: Das habe ich dankend abgelehnt.
Ich bin gerne bereit eine einmalige Aktivierungsgebühr von zb. 19,90 oder 29,90 zu zahlen, aber keinen monatlichen Betrag in Höhe von 5 Euro für eine vorhandene Karte.
Den Betrag möchte ich gar nicht hochrechnen, wenn ich mehrere Jahre Kunde bei UM bin. Da wird mir schwindelig. Meine Meinung dazu ... So kann man keine Neukunden gewinnen.
Hat jemand ähnliche Probleme damit gehabt ? Es muss doch eine Lösung dafür geben.
Gruß Cassidy