Unitymedia kein Telefon,kein Internet

[forfa]

hallo zusammen,

seit 2 Wochen bin ich Neukunde(3Pla20000)
Bei der 1.Installation sagte der techniker,Das Signal an der Kabeldose sei so gut,dass er nichts am verteiler im Keller verstellen müsse.
Nach 2 Tagen kein Telefon und Internet,alle anderen UM-Anschlüsse im Haus funtionieren.Vorgestern war ein anderer Techniker hier,konnte den Fehler nicht beheben .Heute kommt erneut die Firma,die den Anschluß eingerichtet hat,um es erneut zu versuchen.Toll,bin seit 2 Wochen Neukunde,habe den alten Telekomanschluß gekündigt und sitze seitdem nun ohne jede verbindung hier.

Modem ist von "scientific Atlanta" Kontroo-LEDs leuchten wie folg:
Power:an
DS:an,blinkt manchmal
US:aus wenn DS blinkt,
blinkt wenn DS an
online:aus
Tel1+2:aus
Link:an

vielleicht kann mir jemand einen Tip oder Rat geben,bevor der Techniker wieder nichts finden kann,DANKE

 

[Voldemort]

Lies mal bitte deine Modemwerte aus. Wie das geht ist dort aufgeführt: http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=53&t=5089

 

[forfa]

danke für die schnelle Antwort.Da ich mit UM nicht online gehen kann und mit meinem Handy surfe,weiss ich nicht wie ich das Modem auslesen kann?

 

[Voldemort]

Du musst nicht mit dem Internet verbunden zu sein um aufs Kabelmodem zugreifen zu können. Stelle einfach eine direkte LAN-Verbindung zum Modem her und folge den beschriebenen Schritten und kopiere die Werte hier rein.

 

[forfa]

Stelle einfach eine direkte LAN-Verbindung

so weit reichen meine pc-kenntnisse leider nicht

 

[Voldemort]

LAN-Verbindung ist nixhts schweres: es ist eine einfache Kabelverbindung zwischen PC und Modem :zwinker:

 

[Ary]

Die Modemwerte werden leider nicht viel bringen, da sie nur verlässlich sind, wenn das Modem online ist.
Lediglich der TX ist verlässlich, wenn DS konstant leuchtet. SNR und RX sind dann leider nicht korrekt.
Dir wird leider nichts anderes übrig bleiben als auf einen Techniker zu warten.
Den Fehler hätte eigentlich schon der Techniker beim letzten Mal finden sollen.
Es kann ein defektes Gerät oder Bauteil sein. Z.B.: Modem, Verstärker, Kabeldose. An der Leitung an sich kann es natürlich auch liegen. Ein Techniker sollte das im Normalfall aber alles ausprüfen können.

 

[Dinniz]

Falsch .. US ist der TX - wie soll der da verlässlich angezeigt werden wenn er nicht eingeloggt wird?

SNR und RX können ausgelesen werden wenn Power und DS dauerhaft leuchten.

 

[leachim]

@ forfa nur mal so nebenbei...ja ich weiß, es ist schon spät (oder früh)... Aber das interessiert mich jetzt doch

Warum hast du dein Telekomanschluss selber gekündigt. In diesem Fall, dass du ohne alles da stehst, bist du selber schuld. Man lässt den neuen Anbieter kündigen. Hast du deine Rufnummern nicht mitgenomen? (Portierung) Denn dann hast du parallel immer noch deine Telekom-Nummer, solange die das nicht auf die Reihe bekommen.

Grüße
leachimus

 

[Ary]

Falsch .. US ist der TX - wie soll der da verlässlich angezeigt werden wenn er nicht eingeloggt wird?

SNR und RX können ausgelesen werden wenn Power und DS dauerhaft leuchten.

Ups. Mal wieder RX und TX verdreht. Sry