Unitymedia Vertrag abgeschloss UM 2Play 20000 + Telefon Plus

[cola24]

Guten Abend alle zusammen,

ich habe endlich Arcor sonderrechtlich gekündigt. Und sofort einen Vertrag bei UM gemacht. So ich habe ein paar Fragen.
Ich habe Telefon Plus mit gebucht, d. h. das ich 3 Tel Nummern und 2 Leitungen habe. Soweit ich es verstanden habe werde ich deshalb auch eine Fritz!Box 7170 bekommen.

Was ich mich frage. In diesem Forum habe ich gelesen, dass wenn ich nach ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündige, die Fritzbox und das Kabelmodem zurück an UM schicken muss?? Stimmt das oder gilt das nur, wenn man vorzeitig kündigt?

Achja, was ich noch fragen wollte. Wie lange hat es bei euch gedauert bis die ganze Hardware da war und der Techniker die Multimedia Dose installieren hat? Bzw. Wie lange habt ihr gewartet, nach Vertragsabschluss bis zur Freischaltung fürs internet? Mir wurde gesagt das ich max. 14 Tage warte müsste.


Grüße

Ich habs eilig weil ich z. Zt. nur ne lahme DSL 1000 leitung habe.. Wegen dämpfungswerten usw....

 

[Voldemort]

(...), die Fritzbox und das Kabelmodem zurück an UM schicken muss?? Stimmt das oder gilt das nur, wenn man vorzeitig kündigt?(...)

Ja das stimmt. Insbesondere das Kabelmodem muss immer zurück an UM, da es dir gar nicht gehört. Das Modem ist Eigentum von UM, da es den Netzabschluss darstellt.

(...)
Wie lange hat es bei euch gedauert bis die ganze Hardware da war und der Techniker die Multimedia Dose installieren hat? Bzw. Wie lange habt ihr gewartet, nach Vertragsabschluss bis zur Freischaltung fürs internet? Mir wurde gesagt das ich max. 14 Tage warte müsste.
(...)

14 Tage sind guter Durchschnitt. Es gibt aber trotzdem eine Spanne von wenigen Tagen bis zu 6 Wochen - alles schon vorgekommen.

 

[cola24]

Achso.. Sch... Hoffentlich gehts bei mir innerhalb von wenigen wochen...

Was ich noch fragen wollte.. Gibt es irgendwie im Internet ein Bereich auf www.unitymedia.de , wo ich den Aktuellen bearbeitungsstand sehe, vom Vertrag??


Grüße

 

[Voldemort]

Ja. Gehst du auf http://www.unitymedia.de/service/kundenservice/login.html , dort einloggen mit deinen Zugangsdaten. Dann gehst du in der Maske links auf "Produkte". Ganz unten siehst du dann den Punkt "Status Ihrer Aufträge".

 

[conscience]

Hallo.

Achso.. Sch... Hoffentlich gehts bei mir innerhalb von wenigen wochen...

Ruf die Technik unter 01805 660100 an, frag, ob der Auftrag an welche Firma weitergegeben worden ist,
laß dir ihre Nummer gegeben, rufe dann da an und mach mit denen den Installationstermin aus. :kafffee:

Gruß
Conscience

 

[gordon]

14 Tage sind guter Durchschnitt. Es gibt aber trotzdem eine Spanne von wenigen Tagen bis zu 6 Wochen - alles schon vorgekommen.

14 Tage sind mittlerweile schon überdurchschnittlich lang. Meistens geht's schneller.

 

[cola24]

Ja. Gehst du auf http://www.unitymedia.de/service/kundenservice/login.html , dort einloggen mit deinen Zugangsdaten. Dann gehst du in der Maske links auf "Produkte". Ganz unten siehst du dann den Punkt "Status Ihrer Aufträge".

Hallo Danke für dein Tipp,
leider habe ich keine Zugangsdaten? Ich habe meinen Vertrag gestern bei einem Shop meines Vertrauens abgeschlossen. Krieg ich die Zugangsdaten per post? Er hat mich leider nicht nach einer Email adresse gefragt.

Grüße.

 

[Voldemort]

Dann geh mal auf https://wsc.unitymedia.de/umss3/ctl/Go?Event=LOGONISPLAY_REGISTER

Dort kannst du dich registrieren. Dazu benötigst du allerdings deine Kundennummer oder SC-Nummer - wenn du sie schon hast. Ansonsten auf den Brief warten oder wenn du´s eilig hast, lass dir die Daten telefonisch unter 0234/89301380 geben. Dann kannst du das online angeben und fertig :zwinker:

 

[cola24]

Dann geh mal auf https://wsc.unitymedia.de/umss3/ctl/Go?Event=LOGONISPLAY_REGISTER

Dort kannst du dich registrieren. Dazu benötigst du allerdings deine Kundennummer oder SC-Nummer - wenn du sie schon hast. Ansonsten auf den Brief warten oder wenn du´s eilig hast, lass dir die Daten telefonisch unter 0234/89301380 geben. Dann kannst du das online angeben und fertig :zwinker:

Danke dir!! Werde ich heute abend direkt nach der Arbeit machen. Ich hoffe die sind um 19:30 immer noch da.

:super:

 

[palpa]

Hallo,

nur als Anmerkung zur Bearbeitungszeit bis zum neuen Anschluss.

Also ich hab am Sonntag Mittag 3Play bestellt und Gestern Vormittag wurde alles installiert und funktioniert bisher, soweit ich getestet habe, einwandfrei.
Der Techniker meinte, dass jetzt in der Ferienzeit weniger Aufträge eintreffen und deshalb die Bearbeitung viel schneller vorangeht.
Bei mir war der Anschluss jetzt schon vor der Auftragsbestätigung (die kam gestern Abend per TNT) geschaltet.

Gruß Palpa

 

[cola24]

Hallo,

nur als Anmerkung zur Bearbeitungszeit bis zum neuen Anschluss.

Also ich hab am Sonntag Mittag 3Play bestellt und Gestern Vormittag wurde alles installiert und funktioniert bisher, soweit ich getestet habe, einwandfrei.
Der Techniker meinte, dass jetzt in der Ferienzeit weniger Aufträge eintreffen und deshalb die Bearbeitung viel schneller vorangeht.
Bei mir war der Anschluss jetzt schon vor der Auftragsbestätigung (die kam gestern Abend per TNT) geschaltet.

Gruß Palpa

Hallo Palpa danke für deine Antwort!!!

Hat der Techniker von UM die Internethardware (Kabelmodem + Router) mitgebracht oder sind die per Post gekommen??

Grüße

 

[Voldemort]

Modem u. Router werden in der Regel direkt vom TK mitgebracht.

 

[palpa]

Hallo,

Modem, Router und Digital-Receiver hat der Techniker dabei gehabt.
Bis auf Router auch alles angeschlossen, freigeschaltet und getestet.

Gruß
Palpa

 

[Voldemort]

Hallo,

Modem, Router und Digital-Receiver hat der Techniker dabei gehabt.
Bis auf Router auch alles angeschlossen, freigeschaltet und getestet.

Gruß
Palpa

EInen Receiver bekommt er ja nicht, da nur 2 play :zwinker:

 

[cola24]

danke dir, habe meine Kundennummer vom meinem Vertragsshop geholt. Der aktuelle Status ist bei: AUFTRAG IN BEARBEITUNG

 

[cola24]

Der Status hat sich wieder verändert unzwar auf: Techniker zugewiesen.

Aber bis jetzt noch kein Anruf erhalten, ich hoffe er meldet sich bei mir morgen oder übermorgen

 

[Voldemort]

Wenn du´s eilig hast meld dich bei UM telefonisch und die sollen dir die Tel.Nr. des Technikers mitteilen. Dann kannst du mit dem TK persönlich einen Termin absprechen. Das sollte in der Regel klappen.

 

[palpa]

Hallo,

ich hab letzte Woche einen Brief von dem Techniker-Unternehmen bekommen mit der Bitte um Terminabsprache...
Vielleicht kommt dieser Brief bei Dir auch noch...

Gruß
Palpa

 

[cola24]

danke euch für eure antworten. Solange werde ich aber nicht warten können, da mein Vertrag bei Arcor diesen Samstag ausläuft und ich dann ohne telefon und internet da stehe.

Deshalb werde ich Voldemorts rat befolgen und bei UM die Nummer des Technikers anfordern um ihn anzurufen und dann einen Termin auszumachen.


Grüße.

 

[cola24]

ja aber ich hab noch eine offen unbeantwortete Frage.

Die fritzbox 7170 welche ich von UM bekommen werde, gehört doch nach den 15 monate mir oder muss ich die fritzbox nach der "kündigung" (falls ich kündigen sollte) an UM zurückschicken???

Grüße