Unitymedia Immer mal wieder zu wenig Speed

[stillermeister]

Hallo Ihr,

bin erst seit etwa 1-2 Wochen UM Kunde und das hier ist auch mein erster Beitrag hier! Wir haben dass 2play Angebot 20.000!

Ich frage mich gerade, ob es normal ist bzw. was für Ursachen es haben kann dass sehr häufig nicht die volle Bandbreite zur Verfügung steht, zumindest was die DL Geschwindigkeit angeht!
Nur als Beispiel, gestern Abend/Nacht konnte ich mit Fullspeed laden, jetzt im moment bekomme ich nur so 4-5MB raus! Atm. ist Niemand anderes im Internet, noch telefoniert jemand.

Ist das öfters/normal so?

Gruß
stillermeister

 

[peho49]

Das ist nicht normal.
Gib in der Hotline (nicht über das Online-Formular !) eine Störung auf.
Und das am besten dann im wöchentlichen Rythmus, wenn sich keine Besserung zeigt.

Gruß, peho49

 

[Grothesk]

4-5MB sind für die 20er-Leitung zuviel.
Was zum Geier 'misst' du da? Sollen das 4-5MB/sec sein?

 

[peho49]

Nee, der meint bestimmt Mbit/s, und da sind 4-5 eindeutig zu wenig.

 

[stillermeister]

Erstmal Entschuldigung dass ich erst jetzt wieder antworte, habe z.Z. viel zu tun.

Richtig, ich meinte 4-5Mbit/s.
Es ist auch die letzten Tage so gewesen, dass die geschwindigkeit starkt schwankte. Mal habe ich wie erwähnt nur so 4-5Mbit, mal 21Mbit.
Im Moment etwa habe ich bei ejdem Speedtest (auch bei dem von UM) so ~11Mbit.

Also das Beste was ich machen könnte wäre ne telefonische Beschwerde!?

 

[peho49]

Ja, am besten telefonisch die Störung aufgeben.
Hast du denn mal den http://speedtest.netcologne.de/ oder diesen Test http://www2.qsc.de/dltest/ gemacht?
Jeweils das 100er file runterladen und im Downloadfenster beobachten, wie hoch dein Speed ist.
Der UM-Test ist ziemlich ungenau.

 

[y29jhk]

Hallo,
hatte auch das Problem.
Es wurde immer schlimmer. Z.T. nur noch 0,5 Mbit!
Lt. UM alles ok. :motz: Hartnäckig bleiben.
Dann sporadische Ausfälle des Telefons.
Eine Mail an UM und der Freundliche kam.

Resultat. Falsch eingestellte Verstärkung.
Das S/N-Verhältnis lag bei 28 dB. Viiiel zu wenig.
S/N muß wenigstens 31 dB betragen.
Alles wurde neu eingepegelt und siehe da, wieder volle Speed.
Die Werte sagt dir das Kabelmodem wenn du es unter der Adresse 192.168.100.1 anwählst.

Gruß von wieder einem zufriedenen Kunden
Mike

 

[Dj4ngo]

Hi,

Ich bin seit ca 3 Monaten Kunde bei UM und war eigentlich bis jetzt ziemlich zufrieden.
Leider habe ich seit ungefaehr einer Woche genau die selben Probleme wie Du.

Meine Anrufe beim Support waren leider auch nicht von Erfolg gekroent. Die wollen
keine Störung aufnehmen und ich kriege immer die selben Aussagen zu hoeren:
"...Leitungswerte sind vorbildlich. Bitte rufen Sie die 0900er Nummer an."

Hat sich bei Dir irgendwas Neues ergeben?

Grüße

Dj4ngo

PS: Mein Anschluss ist im Dortmunder Süden.

 

[peho49]

Sag denen einfach, du hättest aus deinem Bekanntenkreis einen IT-Profi da gehabt und dein System sei absolut in Ordnung. Dann werden die bestimmt eine Störung aufnehmen. Du mußt nur hart dran bleiben.

 

[dzf_executor]

Hallo zusammen.

Ich bin seit ca. 2 Wochen auch Kunde bei UM. Internet läuft soweit gut, bei speedtests habe ich auch schwankungen.
Komischerweise zeigt der Speedtest von Unitymedia immer tolle Werte an. Da bleibt der Download immer schön bei 20Mbit.
Habe das 3play Packet. Beim normalen Surfen merkt man davon natürlich nix.

Meine Pelgel sind folgende:



Zusätzliche habe ich auch noch Probleme im Digital TV mit Pro7. Dort bilden sich häufig fragmente und es gibt Ton Störungen.
Kann das alles mit einer Störung beim Empfang zusammen hängen?

Bis denne

ExE