Unitymedia Neuer Receiver bei Vetragsverlängerung?

[Bilo]

Hallo.

Bin seit mehreren Jahren zufriedener UM-Kunde, mein 3Play 10.000-Vertrag läuft im März ab und habe ihn bereits ab da auch wieder verlängert.

Jedoch ist mein Samsung-Receiver (schwarzer, ohne Display) nicht mehr ganz funktionsfähig, z.B. kann ich den Ton nicht verändern, falsche Jugendschutzabfrage (z.B. bei Kindersendungen ) . Würde gerne einen neuen bekommen, habe da angerufen und die meinten das wäre nicht möglich. Jedoch könnten sie mir Anfang März ein Ersatzgerät schicken, also einen neuen Receiver, meinen jetzigen müsst ich abschicken, und das ganze für nur 5,90 €!

Habe ich das richtig verstanden? Hat einer ähnliche Erfahrungen?

Und muss ich den alten Receiver erst abschicken nachdem ich den neuen bekommen habe?


Gruß
Bilo

 

[hoeps]

Hi Bilo

Hatte auch einen defekten Receiver ( TT-Micro ). Nach einem Anruf bei der UM-Hotline hat man mir umgehend einen neuen geschickt, mit Paketaufkleber für den Alten.
Alles problemlos und völlig Kostenfrei !

Höps

 

[Grothesk]

Irgendwas machst du falsch. Ich habe seinerzeit meinen Receiver zweimal kostenfrei ausgetauscht.

 

[Bilo]

Wollte den mal vor einem Jahr austauschen, da meinten die ich muss mich bei Samsung melden da es in der Garantiezeit sei, leider hatte ich die Garantiekarte nicht mehr :zerstör:

Gestern meinte der Mann am Telefon, dass ich nach der Garantiezeit (Anfang März) anrufen sollte und für 5,90 € einen neuen Receiver bekomme.