Unitymedia Neuling. Kann nur im Unitymedianetz telefonieren

[Dianaflip]

Hallo erstmal.
Ich bin neu hier und habe ein Problem. Also ich selber habe 3play was tadellos funktioniert, allerdings haben meine Schwiegereltern sich 2play geholt, was auch an sich gut funktionierte. Bis zur Portierung. Jetzt ist sie nur für Leute mit einem Unitymediaanschluß erreichbar. Raustelefonieren geht.
Hat damit schon irgendjemand Erfahrhrung gemacht? Hotline sagt, das sie den Voranbieter angemahnt hätten. Wäre wohl ein Fehler von denen. Meine Schwiema hatte dann nach einer Woche nochmals bei UM angerufen, da wußte die Dame nichts von diesem Vorgang. Wie soll sie weiter vorgehen. Das Telefon wird benötigt.
Sie hat kein PLUS.

Es wäre sehr nett, wenn ihr, bzw. mir jemand helfen könnte?

LG Dianaflip

 

[albatros]

So oft die kostenlose ( siehe oben ) Hotline anrufen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn die Problemursache Fehler bei der Portierung sind und die Portierung über UM veranlasst wurde, so ist UM auch für die Problemlösung verantwortlich.

 

[Dianaflip]

Hallo. Ich werde es Ihr ausrichten und Danke.

LG Dianaflip