Unitymedia 1 Play 32000, HÜP tot

[BEBU]

Hi, hatte gerade einen Techniker da der mir 1play 32000 installieren sollte. Hat mir gesagt dass die Leítung ins Haus komplett tot ist, vermutet, dass ein Bagger die plattgemacht hat weil hier Häuser gebaut wurden. Nun hat Unitymedia das von dem Techniker aufgenommen und der ist unverrichteter Dinge abgezogen. Was kann denn nun passieren? Reißen die mir jetzt das ganze Haus auf? Hatte mir den Einstieg bei Unitymedia eigentlich einfacher vorgestellt.

 

[Red-Bull]

Joa wird nen Bautrupp antreten und werden Straße sicher punktuell aufmachen oder großflächiger

 

[BEBU]

Und das zahlt alles UM? Wie lange könnte es denn dauern bis da was passiert? Man will sich bei mir melden hat man mir gesagt.

 

[Red-Bull]

Ja, das zahlt UM.. ist ja nicht dein Bier.. deine Leitung in dem Sinne beginnt erst ab HÜP.. für das davor ist UM zuständig.
Wie schnell das ca. geht k.A. denke 1-2 Wochen mal

 

[msms2527]

Warum sollten "die" das ganze Haus aufreißen? Wenn da tatsächlich irgendwo ein Bagger oder was auch immer ein Kabel gekappt hat oder sonst irgendein Grund vorliegt, warum die Leitung ins Haus tot ist, wird das repariert und gut. Die defekte Stelle muß halt nur erstmal gefunden werden. Erst wenn das erledigt ist, kommt der Techniker zurück und kann 1Play installieren.
Ja, die Kosten gehen auf die Kappe von UM. Wenn Du das Kabel allerdings beim Unkraut jäten im Vorgarten selbst gekappt haben solltest... :zwinker:
Im Ernst: Das ist einfach Pech.

 

[Desperados-1984]

wahrscheinlich muss es nicht mal UM zahlen sondern die Baufirma die das Kabel beschädigt hat. Na hoffentlich finden sie schnell wo der Fehler liegt.
Aber wie schon geschrieben es ist nicht deine Sache außer du hast das Kabel beschädigit

 

[BEBU]

Na dann hoffen wir mal das Beste.

 

[Red-Bull]

Wenn die kommen kannst ja mal Fotos machen und hier reinstellen

 

[Dinniz]

Wenn der ÜP nicht genutzt wurde und keine Zahlungen mehr offen waren kann es auch sein dass der Anschluss abgeklemmt wurde.

 

[BEBU]

Dachte immer die kann man nicht so stillegen wie z.B. einen Telefonanschluss? Dachte der läuft immer. Das wäre natürlich das kleinere Übel. Bei uns zu Hause war aber nach der Kündigung des DTV Pakets und des KA niemand gewesen.

 

[Bastler]

Doch, kann man schon. Wenn der Kunde das wünscht auf seine Kosten, oder wenn zufällig eine Baugrube offen ist vielleicht auch mal so :zwinker: .

 

[Dinniz]

Vorstellbar ist auch dass der Anschluss wegen Nichtnutzung für die neuen Häuser genommen wurde, da dieses passend lag - sind aber alles nur Spekulationen.

 

[BEBU]

Die neuen Häuser haben alle kein Kabel, war denen allen zu teuer.

 

[BluesBrother1973]

Hatte mir den Einstieg bei Unitymedia eigentlich einfacher vorgestellt.

99% der Kunden stellen sich den Wechsel zu UM einfacher vor. Wobei diese Fälle wie bei dir, das garnix am HÜP ankommt extrem selten sind. Aber viele Kunden sind schon recht entsetzt und schauen doch ziemlich doof aus der Wäsche wenn man ihnen sagt, das man jetzt erstmal für ein bis eineinhalb Stunden zum basteln im Keller verschwindet...

 

[Bastler]

Ebenso wie die komischen Blicke, wenn man den Kunden erzählt, dass Telefon und Internet aus dem Fernsehkabel kommen (wobei das inzwischen nicht mehr ganz so schlimm ist wie vor ein paar Jahren :zwinker: ).
Und wenn man beim Kunden das Wort "Baustelle" in den Mund nimmt, hat man oftmals schon verloren ...

 

[BEBU]

Naja so eng seh ich das nicht, solange die nicht das Haus abreißen oder ich zahlen soll. Wobei der Techniker ja noch optimistisch war, meinte zu mir am Anfang das es ne halbe Std. dauert bis dann auf einmal der Satz kam "Wieso kommt denn da nix an"? Und dann meinte er ne Minute später die Leitung sei tot und hat bei UM angerufen und ist dann wieder mit Modem und Gedönse abgezogen.

 

[Bastler]

Naja, wenn wirklich null ankommt hat er auch keine andere Wahl. Was anderes wäre es, wenn zumindest ein schwaches Signal anliegen würden, dann hätte er schon installieren können und mit viel Glück wäre es sogar erstmal bis zur endgültigen Beseitigung des NE3-Fehlers zumindest irgendwie gelaufen.
Bei gar keinem Signal kann UM das aber nicht riskieren, so vorzugehen, denn wer weiß, ob man den HÜP überhaupt wieder in Betrieb bekommt :zwinker: :winken: .

 

[BEBU]

Naja, wir werden sehen was kommt, werde mal Bericht erstatten wenn es was gibt :winken:

 

[nowodka]

Das zahlt alles der Baggerfahrer.

 

[BEBU]

Hi, ich bins nochmal, gibts hier vielleicht jemanden aus Meerbusch? Ein Freund hat mir erzählt (hat 3play) das bei ihm in Strümp heute den ganzen Tag alles tot war, ich wohne in Lank, gab es da bei jemandem auch Probs? Oder vielleicht größere Gebietsübergreifende Störung?