Unitymedia Wie geht das nun? Packet erhalten!

[Neukunde²]

Hallo Leute,

ich habe vor einigen Tagen bei UnityMedia Telefon&Internet bestellt (für meine Freundin).
Meine Freundin hat das (große) Packet entgegen genommen und ausgepackt.

Sie hat zuvor keinen Telefon&Internet Anschluss gehabt, auch bei keinem anderen Anbieter. Erste Wohnung - erster Anschluss

TV ging auf Anhieb und die Freischaltung erfolgte nach ca. 45sek.
Aber mit dem Internet tuh ich mir schwer!

Also sie hat da irgendein MODEM von Cisco bekommen und dazu ein dlink Wlan Router.

Jetzt muss/soll man ja das MODEM an den TV-Anschluss (Büchse siehe BILD weiter UNTEN!) anschließen. Auf der rechten Seit ist der TV Kabel drin, links und unten sind auch noch 2 Steckplätze, aber da passt das Kabel nicht rein.

Was muss ich tun? Muss ein Techniker raus?

Danke für jeden Tipp!

PS: Im Kundenmenü Online steht bi TV, Telefon & Internet AKTIV.

Achso, noch eine Frage. Ich war bisher bei Telekom & Alice. Ich hab bisher immer "ZUGANGSDATEN" erhalten die ich dann im ROUTER eingetragen habe. Ist das bei TV-Internet anders? Weil irgendwie finde ich gar keine Zugangsdaten.

DANKE DANKE DANKE!

 

[reset]

Für Kabelinternet brauchst Du keine Zugangsdaten.

Das Modem kommt - wie Du richtig sagst - an die TV-Dose (MultiMediaDose).
Vom Modem sollte dann ein Netzwerkkabel an den Router gehen.
Und das analog Telefon wird auch am Modem angeschlossen.

Gruß
reset

Du kannst auch mal hier schauen http://www.unitymedia.de/service/soforthilfe/downloads.html auf der Registerkarte Anleitungen.

 

[Reinhold Heeg]

Also sie hat da irgendein MODEM von Cisco bekommen und dazu ein dlink Wlan Router.
Jetzt muss/soll man ja das MODEM an den TV-Anschluss (Buchse) anschließen. Auf der rechten Seite ist das TV-Kabel drin, links und unten sind auch noch 2 Steckplätze, aber da passt das Kabel nicht rein.
Achso, noch eine Frage. Ich war bisher bei Telekom & Alice. Ich hab bisher immer "ZUGANGSDATEN" erhalten die ich dann im ROUTER eingetragen habe. Ist das bei TV-Internet anders? Weil irgendwie finde ich gar keine Zugangsdaten.

Hallo, Neukunde²
War denn schon der Techniker da und hat eine sogenannte Multimediadose gesetzt oder war die Dose schon vorhanden?
So wie du es beschreibst, ist die Dose etwas verdreht. Normalerweise ist die Buchse mit dem Schraubanschluss für das Kabelmodem oben, die Buchsen für TV und Radio links und rechts.
Am Kabelmodem befindet sich eine Buchse mit Gewinde. Ein passendes Kabel müsste dem Modem beiliegen. An die Netzwerkbuchse des Modems wird der Router mittels eines (hoffentlich) mitgelieferten Netzwerkkabels angeschlossen.
Für Kabelinternet sind keine Zugangsdaten erforderlich, weil die Leitung immer online ist. Lediglich für die Maiilbox muss man seine Daten eingeben.
Mahlzeit
Reinhold

 

[Neukunde²]

Hallo!

Vielen Dank erst mal für eure Antworten!

Ich glaube das Problem liegt hier an der Dose?!
Nochmal von Neu: Per Internet geguckt ob am Wohnort UM möglich ist. Positiv! Bestellt! Packet bekommen, ausgepackt, versucht! Kabel geht nicht in die Dose rein.

Von einem Techniker hab ich bisher nichts gehört, nichts gesehen!

Was mach ich nun?


PS: Oder brauche ich sowas wie ein Switch oder sowas? Es müssen DEFINITIV 2 KABEL in die Dose rein oder erstmal der ADAPTER (falls es sowas gibt) und dann an den Adapter Modem & TV anschließen?

 

[Neukunde²]

Achso Leute diese DOSE habe ich zur Verfügung:

und dieses KABEL passt da NICHT rein:

Edit: Ich fahr mal eben mit dem Fahrrad zum Kumpel und bin dann in einer Stunde wieder da, er hat auch UM ich schau mir das mal bei dem vor Ort an weil er sagt bei denen geht definitiv nur ein Kabel rein/raus.

Danke und bis gleich!

 

[Reinhold Heeg]

Ich glaube, mit der Dose mit so einer Buchsenanordnung wird das nix. Die Dosen, die ich kenne, haben die Datenbuchse für das Modem oben in der Mitte, darunter sind die herkömmlichen Buchsen für TV und Radio. Lass einen Techniker von UM kommen, der installiert die richtige Dose.
Gruß
Reinhold

 

[conscience]

Ich würde dir empfehlen, die Technik anzurufen und vielleicht einen Techniker kommen zu lassen.

 

[Neukunde²]

Merkwürdig! Wie erreiche ich die Technik Hotline vom Handy aus? - verdammt wieder Zusatzkosten das kotzt mich an! :wand:

was für ein mieser service schicken nich mal nen Techniker von alleine raus....

 

[Yamro]

Merkwürdig! Wie erreiche ich die Technik Hotline vom Handy aus?

Ich würde sagen wie vom Festnetz aus!

verdammt wieder Zusatzkosten das kotzt mich an!

Und schon gehts mit den harten Tönen los. Wenn dich ein paar EURO Cent so aufwühlen...

was für ein mieser service schicken nich mal nen Techniker von alleine raus....

Für Deinen MIßstand muß ja nicht unbedingt UM verantwortlich sein.
Bei mir kam auf jedenfall ein Techniker ohne Nachfrage raus und hat alles gemanaged.

Gruß
Yamro

 

[D-Link]

Das ist doch eine WISI - Dose

Du brauchst nur ein WISI Click Kabel. Das kann dir UM zuschicken das hat eine schmaleren Stecker und dann funktioniert das auch mit dem Anschluss!

:winken:

 

[Radiot]

Das ist doch eine WISI - Dose

Du brauchst nur ein WISI Click Kabel. Das kann dir UM zuschicken das hat eine schmaleren Stecker und dann funktioniert das auch mit dem Anschluss!

:winken:

Hallo,
die Dose sieht verdammt nach WiSi aus,
warum soetwas verbaut wurde weiss wohl kein Mensch.

UM kann nicht wissen was der Sub für eine Dose bei dir gesetzt hat, obwohl man das in der heutigen Zeit auch vermerken könnte.

WiSi baut immer irgendwas anders als die anderen, deswegen benötigst du ein Kabel von F- auf WiSi.

Gruss.

 

[Grothesk]

http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=53&t=5309

 

[D-Link]

Wisi wird meines Wissens nach nur in Powerkabel Objekten / Service Objekten verbaut?!

Sollte aber auch entsprechend im System vermerkt, nur wird das gerne übersehen und dadurch vergessen ein richtiges Kabel mitzuschicken!

 

[Neukunde²]

Danke euch allen!

Kann man diesen Stecker nicht im Handel kaufen?

EDIT: Hab einfach bei der Bestell-Hotline angerufen und die haben mich weiter geleitet und die Technik schickt heute noch ein WISI CLICK KABEL raus! :super: