Unitymedia Sky auf HD-Box

[DianaOwnz]

Hallo,

leider sind meine abonnierten Sky-Kanäle auf der HD-Box nicht freigeschaltet, also wende ich mich an die Sky Hotline und mir wird gesagt, dass das auch nicht machbar sei und ich entweder die alte Smartcard weiter nutzen soll oder halt kündigen soll (das habe ich dann angedroht).

Hat jemand auch die Erfahrung gemacht? Das kann doch nicht wahr sein, dass die einzige Lösung ist, dass wir jetzt immer die Smartcard wechseln, das macht doch keinen Sinn?

Habt ihr ne Idee oder nen Ratschlag?

Danke schon jetzt,
Marcus

hmm, du willst den Anbieter kündigen der nichts dafür kann das Unitymedia solch einen komischen HD Receiver anbietet ?
Ich würde es umgekehrt machen , bzw. kommt für mich der komische Unitymedia Receiver den man nur für Servus TV benötigt gar nicht erst ins Haus.

hab eben auch auf meine neue hd-box karte gebucht

12 monate sky welt + bundesliga + HD für 26,90€ im Monat, das ist endlich mal ein guter Preis
wurde auch sofort hell nach 10 Sekunden...

so kann ich auch sky sport hd dann auch die topspiele von CL und DFB Pokal sehen

Und alle Spiele der WM in HD hast Du mit Deinem HD Paket incl. Da brauchst Du nämlich nicht extra das WM Paket in HD buchen. :zwinker:

Bei Unitymedia gibt es aber nur einen einzigen sky HD Kanal, also wird das auch ncihts mit allen Spielen in HD da einige zeitgleich stattfinden

 

[tomgstar]

Hallo,

nun hat es beim 7. Anruf endlich geklappt. :winken: Hatte mich vorher nochmal bei UM erkundigt, weil mir immer bei Sky gesagt wurde, dass die SC nicht im System gefunden werden konnte. Der nette Herr von UM sagte mir, dass Sky die neue SC auch bei sich im System buchen muß. Das habe ich dann dem CCA bei SKY so erklärt und dann hat es geklappt.

Gruß

Hallo,

muß meine Meldung leider revidieren. Nach 2 Stunden hat Sky mit zurückgerufen und mir mitgeteilt, daß auf diesen Karten ich meine Sky Pakete nicht freischalten lassen kann. :wut:
Sie können die SC nicht einbuchen. :zerstör:

Gruß

 

[jackb71]

Habe heute die HD-Box bekommen. Nachdem alles lief und der Techniker weg war habe ich bei Sky angerufen, um das Abo auf die neue Smartcard umbuchen zu lassen.
10 Minuten später war alles da. Und ist es auch jetzt noch.

 

[Eribion]

Hallo,

nun hat es beim 7. Anruf endlich geklappt. :winken: Hatte mich vorher nochmal bei UM erkundigt, weil mir immer bei Sky gesagt wurde, dass die SC nicht im System gefunden werden konnte. Der nette Herr von UM sagte mir, dass Sky die neue SC auch bei sich im System buchen muß. Das habe ich dann dem CCA bei SKY so erklärt und dann hat es geklappt.

Gruß

Hallo,

muß meine Meldung leider revidieren. Nach 2 Stunden hat Sky mit zurückgerufen und mir mitgeteilt, daß auf diesen Karten ich meine Sky Pakete nicht freischalten lassen kann. :wut:
Sie können die SC nicht einbuchen. :zerstör:

Gruß

Genau das wurde mir bei Sky auch gesagt. Denn der Mitarbeiter den ich am Hörer hatte, der hat mir gesagt, das sich nicht alle UM Karten ins Sky System buchen lassen :wand: , anderer Seits sagte er mir aber auch, in dem Fall bei UM anrufen und den Austausch der Karte verlangen. :streber:
Denn die haben wohl ein Abkommen miteinander, das die Pakete auf den jeweils anderen Karten laufen/verfügbar sein müssen. Bei mir hat es zum Glück auch so geklappt, aber in Deinem Fall, mach es so, wie es mir der Mitarbeiter von Sky gesagt hat. UM anrufen, und eine neue Karte verlangen, sagen das Sky Deine aktuelle nicht ins System buchen kann, oder so ähnlich.

 

[Eribion]

Habe gerade mal ne Anfrage an UM geschickt, wegen der restlichen HD Kanäle von Sky!!!
Zum nachlesen:

Sehr geehrte Damen und Herren,

nur ist es seit Jahren so, das es zwischen Ihnen und Sky, keine Einigung bezüglich der HD einspeisung gibt. Wie lange soll dieses tamtam auf dem Rücken der Kunden denn noch ausgetragen werden?
Ich weiß das Sky Konditionen unter allen Maßen anbietet zwecks HD Einspeisung, allerdings sollten Sie auch hier mal an Ihre Kunden denken, die neben Ihren Programmpaketen auch Sky beziehen, und das es auch der Zufriedenheit Ihrer Kunden zu Gute kommt, wenn Sie allmählich auch zu den KNB´s gehören, die die Sky HD Programme komplett einspeisen.
Denn eines ist klar, weniger gut informierte Kunden, bekomme ja von Ihnen auf Anfrage auch keine klare Aussage was Sky angeht, somit ist es nicht verwunderlich, das so viele Kunden mittlerweile nicht mehr gut auf Unitymedia zu sprechen sind, davon nehme ich mich allerdings aus, trotzdem muss mal langsam eine klare Ansage Ihrerseits in Richtung des Kunden gehen, damit auch wir Kunden mal so allmählich wissen, wo wir dran sind.
Und bevor Sie mir antworten, das Sie mir dazu nicht sagen können, machen Sie sich bei Jemandem schlau der es kann. Denn die Ausrede das Niemand was weiß, lasse ich nicht mehr gelten. In einem Unternehmen Ihrer Größe als Mitarbeiter die Behauptung aufzustellen, das dazu niemand was sagen kann, ist lächerlich, denn es gibt immer Jemanden der bescheid weiß, das ist und war immer so, und zwar in jedem Unternehmen.


Mit freundlichen Grüßen,

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

 

[Sensemann]

Naja du wirst trotzdem ne Standard Antwort bekommen....

Aber es scheint evtl. Bewegung in die Sache zu kommen..... Würde ja auch passen weil die aktive Vermarktung der HD Box ja kurzfristig zurück gezogen worden ist..... Plakate dazu hängen nämlich nirgendwo mehr! Und diese gab es ja defintiv! Da war ja schon die Rede davon das wohl zur angacable was vorgefallen sei, bzgl Sky <-> UM

LONDON (dpa-AFX Analyser) - Die UBS hat Sky Deutschland nach einem Bericht in "New Media Markets" (NMM) über eine baldige Partnerschaft mit einem der Level 3-Kabelbetreiber in Deutschland auf "Buy" mit einem Kursziel von 1,80 Euro belassen. Eine Kooperation mit einem der Kabelnetzbetreiber (Kabel Deutschland, Unitymedia und KBW) wäre äußerst positiv für den Pay-TV-Sender, schrieb Analyst Polo Tang in einer Studie vom Freitag. Zwar würde ein Teil des langfristigen Kurspotenzials entfallen, doch sänken gleichzeitig die Risiken. Der Experte hält Unitymedia für den wahrscheinlichsten Partner.

 

[johnmcclane]

mal ne frage,hat einer schon rausgefunden wie ich den multifeed im sportportal aktiviere??bin irgendwie zu blöd dafür -.-

 

[Eribion]

mal ne frage,hat einer schon rausgefunden wie ich den multifeed im sportportal aktiviere??bin irgendwie zu blöd dafür -.-

Meinst Du im Sport Info? Nicht das ich das falsch verstehe, gehts um die Programmauswahl via SportInfoKanal?

 

[johnmcclane]

you got it..genau darum gehts...der mensch ist ein gewohnheitstier..hab mir jetzt zwar ne fav-liste angelegt,mit den einzelkanälen,aber ich hätt das ganz gern so wieder wie vorher ^^

 

[Eribion]

you got it..genau darum gehts...der mensch ist ein gewohnheitstier..hab mir jetzt zwar ne fav-liste angelegt,mit den einzelkanälen,aber ich hätt das ganz gern so wieder wie vorher ^^

Tja ich auch. Aber so wie es aussieht, ist das mit der HD-Box nicht möglich. Denn die Optionstaste scheint anders belegt zu sein, oder besser gesagt nicht mit der Funktion die wir beide wünschen.
Allerdings wurde diese Funktion auch bei dem Humax 2000C und wird bei allen folgenden Sky Receiver auch nicht mehr verfügbar sein. Aus irgendeinem Grund, so wurde es mal von Sky erklärt, wollen die Kunden so, wie wir es
aktuell auch machen müssen, weil die mehrzahl der Kunden das wohl einfacher finde. :wand: Dazu kann ich zwar nur sagen --> SCHWACHSINN, aber Sky sieht das wohl anders. :motz:
Denn was gibt es einfacheres wie einen Sender, bei dem ich alle andere Sportsender via Optionstaste auswählen kann? :kratz:

 

[johnmcclane]

ich hab im schlafzimmer ne alte röhre stehen,zum einschlafen reicht das^^, und da ist dieser standard schrott receiver von unity dran...der hat die optionen auf der gelben taste ich geb die hoffnung ja nicht auf,dass das vllt nochmal seitens unity nachgebessert wird.andererseits wird sky wahrscheinlich nach und nach den multifeed verschwinden lassen um kapazitäten besser auszunutzen..mal schauen wie ich das meiner frau nachher beibringe :kratz:

 

[MarkusC63]

Hallo,

leider sind meine abonnierten Sky-Kanäle auf der HD-Box nicht freigeschaltet, also wende ich mich an die Sky Hotline und mir wird gesagt, dass das auch nicht machbar sei und ich entweder die alte Smartcard weiter nutzen soll oder halt kündigen soll (das habe ich dann angedroht).

Hat jemand auch die Erfahrung gemacht? Das kann doch nicht wahr sein, dass die einzige Lösung ist, dass wir jetzt immer die Smartcard wechseln, das macht doch keinen Sinn?

Habt ihr ne Idee oder nen Ratschlag?

Danke schon jetzt,
Marcus

Ich habe eben auch angerufen.

Zuerst meinte die Dame bei Sky

"Die Karte ist nicht registriert. Das geht nicht"

Ich: "Und jetzt?"

Sie: "Tja. Da haben Sie wohl Pech gehabt"

Ich: "Nee nee. Ich weiß, dass es bei mehreren funktioniert und einige vier Mal bei Ihnen anrufen musste, weil es erst hieß, dass es nicht geht"

Sie (laut werdend): "Sie können anrufen, so oft Sie wollen. Das geht nicht!"

Ich: "Moment mal. Zuerst mal möchte, dass sie höflich bleiben. Und als Zweites hätte ich jetzt gerne Ihren Namen"

Sie nennt ihren Namen.

Ich: "So. Und nun mache ich meine Vertragsverlängerung rückgängig, weil man mir damals sagte, das hier würde problemlos funktionieren. Und dann werde ich sagen, dass Sie mir gesagt haben, dass es halt nicht geht"

Sie: "Kleinen Augenblick mal. Ich versuche mal einen Trick. *Pause* Aaahh. Ich habe das System ausgetrickst. Es war ein wenig kompliziert aber es geht"

Alles funktioniert nun tadellos

 

[Eribion]

Hallo,

leider sind meine abonnierten Sky-Kanäle auf der HD-Box nicht freigeschaltet, also wende ich mich an die Sky Hotline und mir wird gesagt, dass das auch nicht machbar sei und ich entweder die alte Smartcard weiter nutzen soll oder halt kündigen soll (das habe ich dann angedroht).

Hat jemand auch die Erfahrung gemacht? Das kann doch nicht wahr sein, dass die einzige Lösung ist, dass wir jetzt immer die Smartcard wechseln, das macht doch keinen Sinn?

Habt ihr ne Idee oder nen Ratschlag?

Danke schon jetzt,
Marcus

Ich habe eben auch angerufen.

Zuerst meinte die Dame bei Sky

"Die Karte ist nicht registriert. Das geht nicht"

Ich: "Und jetzt?"

Sie: "Tja. Da haben Sie wohl Pech gehabt"

Ich: "Nee nee. Ich weiß, dass es bei mehreren funktioniert und einige vier Mal bei Ihnen anrufen musste, weil es erst hieß, dass es nicht geht"

Sie (laut werdend): "Sie können anrufen, so oft Sie wollen. Das geht nicht!"

Ich: "Moment mal. Zuerst mal möchte, dass sie höflich bleiben. Und als Zweites hätte ich jetzt gerne Ihren Namen"

Sie nennt ihren Namen.

Ich: "So. Und nun mache ich meine Vertragsverlängerung rückgängig, weil man mir damals sagte, das hier würde problemlos funktionieren. Und dann werde ich sagen, dass Sie mir gesagt haben, dass es halt nicht geht"

Sie: "Kleinen Augenblick mal. Ich versuche mal einen Trick. *Pause* Aaahh. Ich habe das System ausgetrickst. Es war ein wenig kompliziert aber es geht"

Alles funktioniert nun tadellos

Komisch!? Wo die Einsicht des Tricks nur plötzlich her kam!? LOL :brüll:

 

[SpeedyD]

Sky scheint ja manchmal in Sachen Kundenservice auch nicht besser zu sein als UM.

 

[paffy]

Es kommt immer drauf an, wer gerade dran ist.
Das ist bei sky, bei UM und überall gleich so.

 

[Rosso]

Ich bin ja mal gespannt auf das Formel1-Quali nacher.

Über die Optionen funzen die Kanäle ja nicht.

 

[johnmcclane]

dann solltest du dir ne fav-liste mit den sportkanälen anlegen..gibt ja 10 stück oder so....

 

[Rosso]

Habe ich gemacht, ist ja sonst nicht so übersichtlich.

Hat aber gestern gut geklappt mit den Sky-Optionskanälen.

 

[unity4711]

.

 

[unity4711]

LOL was bei mir geil ist:

Hab einmal bei UM meine Pakete auf die HD Box Karte umbuchen lassen, ebenso wie Sky....

Das coole ist das alle Programme noch immer auf der anderen Karte laufen. Inklusive Sky :brüll: :brüll: :brüll:

Und im Kundencenter beider Systeme steht nur meine neue Smartcard drin. Also ist keine Doppeltbuchung vorhanden..... Naja hab ich halt ne zweite Smartcard mit allen Programmen für lau im Schlafzimmer :super: :super:

Bei mir das gleiche!!! Pssst! :zwinker:

 

[Eribion]

Kann man nur hoffen, das Euch bei der Nutzung beider Karten, dann nicht irgendwann 2 Sky Pakete abgerechnet werden, das wäre ärgerlich.

 

[Eribion]

Karte hat noch genau 2 1/2 Std funktioniert, dann war Ende. Selbsttest abgeschlossen, leider nicht so wie gedacht, schade drum!!! :traurig:

 

[DianaOwnz]

Ich bin ja mal gespannt auf das Formel1-Quali nacher.

Über die Optionen funzen die Kanäle ja nicht.

Die Formel 1 gibt es nicht in HD, nirgendwo

 

[Eribion]

Ich bin ja mal gespannt auf das Formel1-Quali nacher.

Über die Optionen funzen die Kanäle ja nicht.

Die Formel 1 gibt es nicht in HD, nirgendwo

Was schreibst Du denn hier für nen Mist? Sorry, aber wenn nicht gerade WM ist kannst Du Formel 1 auch auf SkySportHD schauen!
Aber gut, wenn Du sagst auf SkySportHD ist Formel 1 nicht HD, dann wirds wohl stimmen.
Und ich dachte immer, das das HD bei SkySportHD für hochauflösendes Fernsehen steht, aber so kann man sich täuschen! :crazy: :hilfe: :wink2:

 

[tomgstar]

Ich bin ja mal gespannt auf das Formel1-Quali nacher.

Über die Optionen funzen die Kanäle ja nicht.

Die Formel 1 gibt es nicht in HD, nirgendwo

Was schreibst Du denn hier für nen Mist? Sorry, aber wenn nicht gerade WM ist kannst Du Formel 1 auch auf SkySportHD schauen!
Aber gut, wenn Du sagst auf SkySportHD ist Formel 1 nicht HD, dann wirds wohl stimmen.
Und ich dachte immer, das das HD bei SkySportHD für hochauflösendes Fernsehen steht, aber so kann man sich täuschen! :crazy: :hilfe: :wink2:

Er hat ja recht!! Die Formel 1 wird nicht in HD produziert!! :traurig: Bei Sky einfach upscaling!!!