Unitymedia Wo sind die "Insider" hin?

[Reiner_Zufall]

Ja, aber VF hat eben auch angekündigt, Stellen bei UM zu streichen.

 

[Stiff]

Korrekt,
sollte auch nur ein Beispiel sein für die üblichen Vorgänge bei einer Übernahme, damals eben KBW und UM.
Und genauso wie damals ehemalige KBW Kunden sich den Service von KBW zurückgewünscht haben, wird es den zukünftigen UM Kunden auch gehen. Der Service wird noch schlechter werden.

 

[Andreas1969]

Der Service wird noch schlechter werden.

Müsste aber auch jetzt schon deutlich spürbar sein.

 

[Reiner_Zufall]

Korrekt,
sollte auch nur ein Beispiel sein für die üblichen Vorgänge bei einer Übernahme, damals eben KBW und UM.
Und genauso wie damals ehemalige KBW Kunden sich den Service von KBW zurückgewünscht haben, wird es den zukünftigen UM Kunden auch gehen. Der Service wird noch schlechter werden.

Allerdings!

Es wäre ja schon sehr hilfreich, wenn man viele Dinge selbst als Kunde online erleidgen könnte. Da fallen mir spontan so Sachen ein, wie PU buchen oder eben seine eigene FB selbst aktivieren.

Problem an der Sache ist nämlich, dass viele an der Hotline eh keinen Plan haben und eigentlich nur da sitzen und ihre Anrufe anhand einer Frageliste abarbeiten. Wirkliche Problemlösung sieht anders.

Manche erzählen einem auch die Geschichte vom Pferd. Wenn solche Leute gehen, hält sich mein Mitleid stark in Grenzen.