Unitymedia Internet will einfach nicht funktionieren

[julianfuerderer]

Hallo,

ich versuche seit 2 Tage verzweifelt das Internet zum laufen zu bringen.
Ich habe die Hardware (Scientific-Atlanta Cable Modem) vor zwei Tage bekommen und alles so angeschlossen,
wie es auf der Zeichnung im Handbuch abgebildet ist......

Ich habe 1Play Internet.....muss ich einen Router irgendwie dazwischenschalten ?

Die LED´s:
DS blinkt, nach ca. 10 minuten bleibt DS-LED stehen.....
Dann blinkt US, kommt aber nie zum Ende mit der Blinkerei....
Und irgendwann beginnt dann wieder DS mit der Blinkerei.....

Ich habe bei UM angerufen, und die meinten bloß, dass da nen Techniker kommen müßte.....

Mein Vormieter hatte auch Unitymedia, und ich dachte das würde dann ein wenig unkomplizierter gehen....

Hat jemand eine Idee ?

Grüße,
Julian

 

[tousc]

...
Ich habe bei UM angerufen, und die meinten bloß, dass da nen Techniker kommen müßte.....
...

Hi,

was heisst denn hier "die meinten bloß"? Kunde bekommt's allein nicht hin, also muss ein Techniker rauskommen. Techniker kommt und nachher läuft alles.

Wo ist das Problem? Willst Du keinen Techniker haben?

Gruß

Tousc

 

[julianfuerderer]

Doch, klar will ich das es funktioniert ;-)

Die Sache ist halt die, das ich alles korrekt nach Anleitung gemacht habe, und es nicht funktioniert.

 

[dg1qkt]

Deswegen kommt ja auch der Techniker

 

[oxygen]

Das Modem ist nicht provisioniert, d.h. nicht freigeschaltet.

 

[julianfuerderer]

Das Modem ist nicht freigeschaltet ?
Muss der Techniker das freischalten ?

Aber wieso wird einem dann gesagt, dass Internet klappt, wenn mans nach Anleitung macht ?

 

[Grothesk]

Weil es in 99% der Fälle klappt.
Du gehörst offenbar nicht dazu.

 

[Lodin_Erikson]

Ich zitiere mich mal selber :

(...)
Du hast die Geräte wohl zugeschickt bekommen. Vermutlich ist daher Dein Modem noch gar nicht freigeschaltet, da UM auf die Bestätigung der Auslieferung wartet. Das war zumindest bei mir so. Da hat bei mir auch kein mehrfaches anrufen bei der Hotline geholfen, es hat trotzdem 5 Werktage gedauert. Bei anderen Usern hat allerdings ein Anruf geholfen. Das übliche Hotline-Glückspiel... :wand:
(...)


VG,
Lodin