Unitymedia seit Freitag Kunde und schon genervt!

[Grunmann]

Ohne Hintergrundwissen hier solche Sprueche rauszuhauen find ich immer wieder sehr amuesant .. :schnarch:

Wieso ohne Hintergrundwissen? Er hat doch gesagt, dass er diese schwankungen hat seitdem er bei Unitymedia ist also wird es wohl kaum an seiner Technik liegen und liegt es ja auch nicht wie wir mitlerweise festgestellt haben. Es wird schon so sein, dass er womöglich (auch wenn er auf diese Frage noch nicht geantwortet hat) in einer Gegend wohnt wo viele andere auch Unitymedia nutzen und er deswegen eben diese Schwankungen hat weil seine Nachbarn nur am Saugen sind??? Deswegen denke ich ja, dass es sich für Ihn eventuell lohnen würde es mal mit Docsis 3 zu probieren, sobald es in seiner Gegend verfügbar ist.

hallo,

ich selber wohne in einer doppelhaushälfte, 300m über mir beginnen wohnblocks mit jeder menge wohnungen, in unmittelbarer nähe bin ich nur von rentern umgeben, die haben sicher keine internetanschlüssen, und wenn über die telekom oder so, aber die würde wahrscheinlich auch keine riesen downlaods fahren.....hier im haus leben nur wir, das heißt an den kabelanschluß hängt sonst keiner!
wie machen die das eigentlich in einem hochhaus, ein kabelanschluß und 100 kunden, wie geht das?

grunmann

 

[Dinniz]

Natürlich geht das.
Wir betreiben auch Anlagen mit 4000 Wohnungen und rund 370 InternetKunden an einem Übergabepunkt.

Mal eben aber alles zu erklären ist einfach zuviel.

 

[My_World81]

Das Signal wird am Hauptübergabepunkt (im Keller) verstärkt so das in jede Wohneinheit ein ordentliches Signal ankommt.

Vielleicht doch mal bei Unitymedia anrufen und darum bitten, einen Clustersplit vorzunehmen (keine ahnung ob die das auf deine bitte hin machen werden) du teilst vermutlich deine Leitung mit den Leuten in den Hochhäusern die hängen höchstwahrscheinlich am selben CMTS wie du.

Dennoch glaube ich das ein Umstieg auf Docsis 3 was bringen könnte, weil wenn es gerade ungünstig läuft und auf deinem Kanal ein anderer Saugt ist die Kapazität auf diesem Kanal schon knapp.

 

[Dinniz]

Drum bitten ist sinnlos.
Hotlinemitarbeiter ansich haben davon keine Ahnung.

 

[My_World81]

Ja die Erfahrung mit der Hotline hängt mir auch im Magen, musste auch erst mit Kündigung drohen um 3 Play 64000 mit Allstars zu bekommen weil wir noch das Family Paket hatten wollten die das nicht machen.

 

[Dinniz]

Das eine hat jetzt aber nichts mit dem anderen zu tun.

 

[My_World81]

ja war auch nur so reingeworfen (Smalltalk)

Soweit ich das mitbekommen habe, bist du ja Techniker vielleicht solltest du Ihm den Rat geben, wie er am besten vorgehen muss um bei Unitymedia den Clustersplit zu erwirken. Wahrscheinlich direkt Kündigen wenn die es nicht machen , er hat ja noch ein paar Tage Zeit.

 

[Dinniz]

Man muss bei den richtigen Stellen die Strippen ziehen .. das kann ich als Techniker.
Wie da ein Kunde drankommt weiss ich nicht.

 

[piotr]

Naja, ein Clustersplit hat eher das Ziel, die Modems im HFC-Cluster zu verringern.
Das kann -muss aber nicht- auch dazu fuehren, dass die Modemanzahl auf einer CMTS veraendert wird.

Und es kann auch sein, dass eine Aufruestung auf Docsis 3.0 zu einer stabileren Geschwindigkeit eines Users fuehren kann.
Muss aber auch nicht zwingend sein, da Docsis 3.0 bei UM derzeit nur die Kapazitaet im Downstream veraendert.
Der Upstream bleibt derzeit bei UM derselbe wie bei Docsis 2.0 und darueber gehen die Bestaetigungspakete einer tcp-basierten Verbindung (z.B. HTTP, FTP, NNTP, SMTP, POP3, IMAP). Wenn der Upstream ueberlastet ist, bringt Dir auch die Buendelung von mehreren Downstreams nichts.

Es kann sich auch um (eine nur zeitweise) Einstrahlungen im Upstream handeln.
Denn dann schaltet die CMTS den/die betreffenden Upstreams (nach einem Frequenzwechsel) auf eine robustere Modulation. Der Nebeneffekt ist dann eine niedrigere Kapazitaet im Upstream.

Als User siehst Du bei allen genannten Ursachen nur das Symptom "schwankende Geschwindigkeit".
Was die genaue Ursache dafuer ist, sollte dann UM herausfinden.

 

[Grunmann]

abend,

ich habe heute bei unitymedia angerufen, der mitarbeiter war eigentlich ganz freundlich, nach standard fragen usw. hat er
eine störung aufgenommen und mir gesagt, das eigentlich jeder seine bandbreite bekommen sollte!

mal schauen was jetzt passiert, könnte ja sein das sich noch nie jemand aus meiner gegend beschwert hat, woher
sollen die also wissen das alles in ordnung ist.....


grunmann

 

[Grunmann]

hm, sollten die wirklich schon reagiert haben? :shock:
es fluscht heute abend ohne probleme....wenn es so bleibt bin ich wirklich beeindruckt! :super:


grunmann

 

[dg1qkt]

Das kann zufall sein, abwarten.
Mal ne frage an die Techniker ist da Softwareseitig überhaupt was möglich? Modem auf anderen Kanal schieben oder so?

 

[Dinniz]

Die CMTS schiebt die Modeme automatsich auf die besten / freisten Kanaele.

 

[EXDE]

nun, da ja Kabel ein shared Medium ist, kann es ja eventuell sein, dass deine Nachbarn um dich herum die Leitung so dermaßen auslasten, dass sie dir nicht genug Bandbreite übrig lassen??? Wenn bei dir die Leitung in die Knie geht, mal den Nachbarn fragen ob er seinen Torrent mal langsamer stellt :hammer: (Spass)

Da liegst du falsch. Es spielt keine Rolle wieviel leute gleichzeitig surfen oder tele oder tv gucken, das ist ja das gute bei UM. Man hat so gesehen seinen eigenen Knotenpunkt in der Wohnung ^^

 

[piotr]

Da lehnt sich aber jemand weit aus dem Fenster.

Natuerlich ist Kabel ein shared medium.
Alle User eines Clusters teilen sich die zur Verfuegung stehende Bandbreite.

Es ist nur nicht wie bei DSL abhaengig von der Entfernung zur Kopfstelle (bei Kabel CMTS / bei DSL zum DSLAM).

 

[EXDE]

Da lehnt sich aber jemand weit aus dem Fenster.

Natuerlich ist Kabel ein shared medium.
Alle User eines Clusters teilen sich die zur Verfuegung stehende Bandbreite.

Es ist nur nicht wie bei DSL abhaengig von der Entfernung zur Kopfstelle (bei Kabel CMTS / bei DSL zum DSLAM).

Genau, du hast nicht diese verdammten Knotenpunkte und somit nicht das Problem dass abends die Leitung scheiße ist, weil alle surfen. Über UM biste einmal mit Versorgungsstellen umzinkelt und du hast wirklich deine eigene Leitung in der Wohnung, das ist ein großer Unterschied.
Wenn da Probs auftreten dann anderer Natur und nicht weil alle dort über UM ins Netz gehen.

 

[piotr]

Bitte weniger der UM Werbung glauben...

Du hast keine eigene Leitung. Du teilst Dir im Kabel die Leitung (Downstream und Upstream) immer mit anderen Usern in Deinem Gebiet (Cluster). Es sind abhaengig vom Cluster mal mehr, mal weniger User.

Deine Geschwindigkeit geht auch im Kabel in den Keller, wenn die Kapazitaeten in Deinem Gebiet (Cluster) nicht ausreichend sind.

V.a. dann wenn es sich um ein EuroDocsis 2.0 Gebiet handelt.
Im EuroDocsis 2.0 gibt es am Modem nur einen der vorhandenen Downstreams gleichzeitig. Es koennen durchaus mehrere vorhanden sein, auf denen dann die Modems verteilt werden.

Ein Downstream hat im EuroDocsis eine Kapazitaet von 50000 kbit/s.

Und jetzt rechne mal etwas.
Wenn es im EuroDocsis 2.0 mehrere 32000er User auf demselben Downstream gibt und diese auch gleichzeitig ihre 32000er Leitung abrufen wollen... brauchst Du bereits bei 2 solcher User eine Kapazitaet von 64000. 64000 ist mehr als ein Downstream (50000) hergibt.

Die (z.B. bei tracert) sichtbaren Knotenpunkte sind nicht mehr das Kabelnetz. Die Knotenpunkte sind im UM Backbone.

 

[My_World81]

Exde ich glaube du verstehst da was falsch, nur weil alle gleichzeitig Ferrnsehen können, heisst das nicht, dass alle gleichzeitig mit fullspeed Saugen können die Einzeilheiten dazu sind in diesem Thread ganz gut erklärt einfach mal von Anfang an durchlesen :smile:

 

[My_World81]

piotr hat geschrieben:
Es ist nur nicht wie bei DSL abhaengig von der Entfernung zur Kopfstelle

Das ist der wirklich wahre Vorteil von Kabel :super: :super: :super: deswegen kann UM im gegensatz zu Telekom und Co. viele Orte bzw. Straßen mit Highspeed versorgen wo du mit DSL keine vernünftige Geschwindigkeit bekommst (Weil die Entfernung zur Kopfstelle sehr weit ist) oder sogar garkein DSL verfügbar ist.

 

[EXDE]

Bitte weniger der UM Werbung glauben...

Du hast keine eigene Leitung. Du teilst Dir im Kabel die Leitung (Downstream und Upstream) immer mit anderen Usern in Deinem Gebiet (Cluster). Es sind abhaengig vom Cluster mal mehr, mal weniger User.

Deine Geschwindigkeit geht auch im Kabel in den Keller, wenn die Kapazitaeten in Deinem Gebiet (Cluster) nicht ausreichend sind.

V.a. dann wenn es sich um ein EuroDocsis 2.0 Gebiet handelt.
Im EuroDocsis 2.0 gibt es am Modem nur einen der vorhandenen Downstreams gleichzeitig. Es koennen durchaus mehrere vorhanden sein, auf denen dann die Modems verteilt werden.

Ein Downstream hat im EuroDocsis eine Kapazitaet von 50000 kbit/s.

Und jetzt rechne mal etwas.
Wenn es im EuroDocsis 2.0 mehrere 32000er User auf demselben Downstream gibt und diese auch gleichzeitig ihre 32000er Leitung abrufen wollen... brauchst Du bereits bei 2 solcher User eine Kapazitaet von 64000. 64000 ist mehr als ein Downstream (50000) hergibt.

Die (z.B. bei tracert) sichtbaren Knotenpunkte sind nicht mehr das Kabelnetz. Die Knotenpunkte sind im UM Backbone.

Im Gegensatz zu der Telekom ist es bei UM egal, wieviel Leute gleichzeitig in deiner Umgebung das Netz nutzen. Du hast so gesehen deine "eigene Leitung" in der Wohnung und du bist von den Versorgungsstellen umkreist.
Ich weiß dass ich mich da wiederhole ... aber du redest etwas schlecht, was einfach ne Lüge ist.
Du hast einen Hammervorteil über das Kabelnetz!
Wenn Probleme auftreten, dann hat das nichts damit zu tun wieviel UM-Kunden online sind ... bei den anderen Telefonleitung-Anbietern ist es das Hauptproblem. Bei UM bekommste wirklich die geile Leistung und da kannste nörgeln und auf Threads verweisen wie du willst ... ich weiß es halt besser :smile:

 

[Matrix110]

Soll das ganze Ironie sein???

Bei der Telekom hat jeder seine eigene Doppelader bis zur Vermittlungsstelle bzw. Outdoor DSLAM. Bei der Telekom ist es egal ob JEDER um dich rum mit Fullspeed saugt, solange die Vermittlungsstelle bzw. der Outdoor DSLAM nicht überlastet ist(seine Glasfaser Anbindung) was im Normalfall nicht vorkommt...

Beim Kabel hängen in einem Plattenbau mit 100 Wohnungen (sind natürlich alles 100 UM Internet Kunden für das Beispiel) alle 100 am exakt gleichen Kabel und müssen sich die zur Verfügung gestellte Bandbreite in Form von X Kanälen mit je 50MBit/s TEILEN(Normalerweise so um die 8 teilweise mehr teilweise weniger). Wollen diese 100 zur gleichen Zeit ihre 32MBit ausnutzen wird das nicht funktionieren allein vom Kabel her, ob die CMTS das packt ist nochmal ne andere Frage... DSL kann nur dort im CMTS äquivalent der Vermittlungsstelle überlastet sein.

Aber wie schon gesagt hat das Kabelnetz den Vorteil, dass die Entfernung zur CTMS fast egal ist.
VDSL gibt es nur ca. 500-800m im Umkreis der Vermittlungsstelle bzw. des Outdoor DSLAMs
ADSL mit 16MBit gibt es ca. 1-2km im Umkreis(hängt immer von der Kabellänge/Querschnitt der Doppelader ab) und danach sackt das ganze rapide ab von der verfügbaren Geschwindigkeit. Bis etwa bei um die 5-6km Schluss ist.

 

[saschab]

Bei der Telekom hat jeder seine eigene Doppelader bis zur Vermittlungsstelle bzw. Outdoor DSLAM. Bei der Telekom ist es egal ob JEDER um dich rum mit Fullspeed saugt, solange die Vermittlungsstelle bzw. der Outdoor DSLAM nicht überlastet ist(seine Glasfaser Anbindung) was im Normalfall nicht vorkommt...

Hierbei das Problem des Übersprechens bitte nicht außer Acht lassen. Alle Adernpärchen des Straßenzuges liegen schön zusammen in einem ziemlich dicken "Mantel" in der Erde. Schnell saugende Kunden stören da schon die benachbarten Doppeladern.

 

[Firstclazz]

Hallo Grunmann, da bist du nicht der einzige, habe auch schon oftmals Nachrichten an Unitymedia versandt, ohne Erfolg.

Seit 01.11.2010 habe ich ebenfalls diese 32.000 Leitung und sieh dir an, was ich am Ende bekomme.

Das ist doch nicht zu fassen und dabei bin ich schon über 1 Jahr Kunde, sie sollten schleunigst was machen.

War auch schon bei UnityMedia vor Ort und habe mir mal angesehen, was sie denn da haben.
Allerdings durfte ich nicht mehr als viele Sateliten Schüsseln auf dem Boden verteilt neben dem Hauptgebäude erkennen.
:wut:

Warum hat NetCologne keine Probleme? (Das war mein Anbieter vor über 1 Jahr, da wäre ich wohl besser geblieben. :zerstör: )

Ich mein, wenn die Bandbreite so ausgesaugt wird, dass die Kunden nicht die volle Leistung erhalten, dann dürfte Unitymedia es gar nicht anbieten.
Demzufolge MÜSSEN sie die volle Leistung bringen.

Habe mittlerweile schon viele Negativerfreute Kunden kennengelernt.

Gruß.

Edit: Der Router DLink DR300 muss ausgetauscht werden, Leihgerät unterwegs.

 

[Neukundenrabatt]

EXDE redet ja wirklich einen Schmarrn zusammen... Kabel ist definitiv ein Shared Medium, es hat niemand einen exklusiven "Knotenpunkt" in seiner Wohnung, was auch immer er damit genau meint.

Im Kabel werden im Frequenzbereich von 5 bis 65 MHz die Upload-Kanäle sowie zwischen 50 MHz und 862 MHz die Download-Kanäle verteilt (siehe Wikipedia). Diese haben je eine Frequenzbreite von 8 MHz und pro Kanal können 50 MBit übertragen werden. Damit kann man jetzt nun einfach ausrechnen wie viele Kunden mit welcher Gesamtbandbreite pro Kabel bedient werden können. Mehr als ca. 100 Kunden mit 32 MBit pro Kabel werden danach nicht überschneidungsfrei bedient werden können (wenn überhaupt).

Am selben Kabel hängt nun einmal nicht nur eine Wohnung oder ein Haus, sondern ein bestimmtes Gebiet (Cluster). Dies ist ein wesentlicher Unterschied zum klassischen Telefonanschluss, wo jeder seine eigene Doppelader bis zum DSLAM belegt. Von daher ist es vollkommen klar, dass deine Nachbarn deine Emfangsgeschwindigkeit beeinflussen können, da du dir die begrenzten Kanäle pro Kabel mit ihnen teilst. Dies sogar stärker als bei DSL, wo die Entfernung eine größere Rolle spielt. Einstrahlungen (Übersprechen) wird bei beiden Medien ein Problem sein, auch wenn Koaxialkabel grundsätzlich besser geschirmt sind als die verdrillte Kupferleitung.

Von daher wird UnityMedia mit steigender Kundenzahl auch an den Netzen ausbauen müssen. Und damit meine ich nicht die Backbones, sondern die verbuddelten Kabelringe in den Straßen. Hier muss irgendwann "gesplittet" werden, um diesen Begriff aufzugreifen. Ob dies schon bei dem Threadstarter der Fall ist oder ob eine andere Störung vorliegt muss wohl von UM abgeklärt werden. Auf jeden Fall sollte man den Unsinn von EXDE vergessen.

 

[koax]

Warum hat NetCologne keine Probleme? (Das war mein Anbieter vor über 1 Jahr, da wäre ich wohl besser geblieben. :zerstör: )

Wer sagt, dass die keine Probleme haben?
Ich hatte jahrelang einen Vertrag über eine bis zu 6000 DSL-Leitung, bei der wegen der Entfernung zur Vermittlungsstelle wesentlich weniger ankam und die zum Erreichen einer stabilen Verbindung schließlich anbieterseitig auf 2000 MBit/s begrenzt wurde.