Unitymedia FB 6360?? - Laut Daten FB7170 - Was denn nun?

[Krissi]

Hi,
kurze Frage an die Leute die vor kurzem die TelefonPlus Option bestellt haben:
Nach der Bestellung bekommt man von Unitymedia zwei Briefe. 1. Die Auftragsbestätigung und 2. Die Anmeldedaten für die FritzBox. Soweit so gut.
In dem Brief mit den Anmeldedaten ist nur die Rede von der FB 7170. War das allgemein bei euch auch so und ihr habt trotzdem die FB6360 bekommen oder war in euren Anmeldedaten nur von der FB 6360 die Rede?
Mit der Hotline habe ich ganz klar ausgemacht, dass ich die FB6360 will! Am Ende kommt aber der Techniker, liest die Informationen und will mir dann nur die FB7170 einrichten. (Die habe ich bereits von früher, 1&1)

Gruß,
Krissi

 

[Krallos]

Hallo,
der Brief mit den Zugangsdaten, ist jetzt ca 3Wochen her, war bei mir auch auf die Fritz!Box 7170 gemünzt. Die Auftragsbestätigung habe ich erst Anfang dieser Woche bekommen .. da war der Techniker schon lange da und hat mir die Fritz!Box 6360 (wollte ich auch unbedingt haben) installiert .. ich surf damit schon eine Weile.

Natürlich kannst Du, wenn der Techniker für die Terminvereinbarung anruft, diesen noch mal explizit drauf hinweisen, das er bitte eine Fritz!Box 6360 mitbringen möchte, weil Du das so mit Unitymedia vereinbart hast .. habe ich auchso gemacht.

Unitymedia hatte nämlich aus meiner Anfrage cfreak: , ob es mit einem 16MBit/s Anschluss und zubuchung der Telefon+ Option möglich sein die Fritz!Box 6360 zu bekommen, direkt einen Auftrag draus gemacht. Ich war dann ein wenig verwundert :kratz: , als der Techniker anrief und sagte: "Guten Tag, wir möchten im Auftrag von Unitymedia eine Telefon+ option installieren, wann passt es ihnen denn?"


Gruß Krallos

 

[Krissi]

Danke für die Antwort.
Das ist leider ein ewiges hin und her. Beim 1. Anruf meinte die Frau von Sub Unternehmen, dass sie nicht sagen könnte was der Techniker einbaut, es käme eben darauf an, was er gerade im Auto hat. (Hat sich aber herausgestellt, dass es das falsche Unternehmen war)
Beim 2. Anruf (1. Anruf beim richtigen Sub.) ging ein Mann dran, der sagte, dass sie nur noch FB6360 auf Lager hätten. Auf meine Nachfrage ob ich mich auf ihn verlassen könnte, hat er es bejaht.
3. Anruf (nachdem ich den Brief bekommen hatte). Wieder eine Frau, die genau die gleiche Antwort hatte, wie die erste Frau. Kommt darauf an was der Techniker dabei hätte.
Ich hoffe, dass der Techniker noch eine Auswahl hat, da ich früh am Mittag einen Termin habe.

Was denn nun? Auf was kann ich mich verlassen? Was machen, wenn der Techniker nur die alte Fb dabei hat?

Gruß,
Krissi

 

[Krallos]

.. Was denn nun? Auf was kann ich mich verlassen? Was machen, wenn der Techniker nur die alte Fb dabei hat?

Wenn Du bei der Terminvereinbarung explizit eine Fritz!Box 6360 geordert hast? Dann schicke ihn wieder nach Hause! :winken:

Ich war so dreisst dem Techniker zu sagen, das wenn er keine Fritz!Box 6360 für mich hat, dann brauch er auch nicht vorbei zukommen :nein: .. in etwas netteren Worten zwar verpackt, aber das war mein voller Ernst.
Und als die Jungs (es waren tatsächlich Zwei) bei mir vor der Türe standen, habe ich extra noch mal nachgefragt, ob sie denn auch wirklich eine Fritz!Box 6360 dabei hätten und ihnen dann erst Zugang gewährt.

Ich glaube da funktioniert die Kommunikation noch nicht so ganz.


Gruß Krallos

 

[Krissi]

Leider war ich bei der Terminvereinbarung nicht dabei, deswegen konnte ich da nicht mit denen reden. Aber bei der Bestellung bei Unitymedia habe ich es ganz klar gesagt. Schließlich steht auch auf ihrer Homepage, dass es zu TelefonPlus die 6360 gibt.:
http://www.unitymedia.de/faqs/18c1ce1c-4690-490e-a732-f35e48435e7a

So langsam freue ich mich gar nicht mehr darauf. Ich werde jedenfalls, bevor ich sie hereinlasse, auch ganz explizit danach fragen. Sollten sie diese nicht dabei haben, tut es mir Leid, dann können sie aber gleich einen neuen Termin vereinbaren.

Gruß,
krissi

PS: Nachweisen kann ich leider nicht, dass ich die FB 6360 explizit bestellt habe, ging ja alles telefonisch...

 

[Dinniz]

Mein Gott .. ihr koennt auch alles kurz und klein reden.

Frag den Techniker wenn er da ist welche Box er installieren will.
Vor Ort kann man auch noch einiges klaeren.

 

[Krissi]

Werde ich machen

Gruß,
Krissi

 

[dgmx]

Falls es noch interessiert, ich habe 3Play 32.000 mit TelefonPlus heute installiert bekommen und keine 6360 erhalten. Sondern Motorola Modem + 7170.

 

[Krissi]

Und falls das noch einen interessiert...
ich habe genauso 3play 32000 mit Telefon Plus und heute auf Nachfrage eine FB 6360 bekommen

Gruß,
Krissi