Unitymedia 6 Gratis Monate für Wechsler

[holgiheftig]

Unitymedia wirbt mit 6 (anstatt 3) Gratis-Monaten für Neukunden, welche noch mehr als 3 Monate an einen anderen Telefon/Internetanbieter gebunden sind. Durch dieses Angebot habe ich Unitymedia 3 Monate früher beauftragt als ich es sonst getan hätte.
Nun als alles funktioniert erzählte mir jemand an der Hotline, dass mir 6 Gratis-Monate nicht zustehen würden, da ich eine Rufnummernportierung beauftragt habe. Dass mir dies 3 Gratis Monate killt, konnte und kann ich nirgends finden! Selbst in der Auftragsbestätigung wurde mir die Möglichkeit des Wechsler-Angebots erklärt UND von der beauftragten Rufnummernportierung geschrieben. Kein Hinweis davon, dass sich dies Ausschließt.

Danke für eure Infos.

 

[conscience]

Unitymedia wirbt mit 6 (anstatt 3) Gratis-Monaten für Neukunden, welche noch mehr als 3 Monate an einen anderen Telefon/Internetanbieter gebunden sind. Durch dieses Angebot habe ich Unitymedia 3 Monate früher beauftragt als ich es sonst getan hätte.
Nun als alles funktioniert erzählte mir jemand an der Hotline, dass mir 6 Gratis-Monate nicht zustehen würden, da ich eine Rufnummernportierung beauftragt habe. Dass mir dies 3 Gratis Monate killt, konnte und kann ich nirgends finden! Selbst in der Auftragsbestätigung wurde mir die Möglichkeit des Wechsler-Angebots erklärt UND von der beauftragten Rufnummernportierung geschrieben. Kein Hinweis davon, dass sich dies Ausschließt.

Danke für eure Infos.

Die sechs Monate bei 18 Monaten MVLZ gibt es gegen einen Nachweis. Als Nachweis entweder eine Kopie der Auftragsbestätigung oder Kündigungsbestätigung des alten Anbieter an schicken. Ob bei einer Portierung das Datum der Rückmeldung über die Freigabe deiner Rufnummer an UM durch den Altanbieter ausreicht, sollte dir jemand unter 0800 7001177 genauer erklären können.

 

[holgiheftig]

Somit war die Aussage des Hotline-Mitarbeiters, dass ein Portierungsauftrag 6 Gratis-Monate unmöglich macht, falsch?
Die Auftragsbestätigung meines vor-Anbieter haben sie bekommen.

 

[conscience]

Hallo.

Somit war die Aussage des Hotline-Mitarbeiters, dass ein Portierungsauftrag 6 Gratis-Monate unmöglich macht, falsch?
Die Auftragsbestätigung meines vor-Anbieter haben sie bekommen.

Keine Ahnung ob dessen Aussage falsch ist. Irren ist menschlich.
Beispiel1: Vertragsbeginn bei um am 01.09.10 und Bestätigung der Portierung zum 01.11.10 macht 3 Freimonate und 15 Monate MVLZ.
Beispiel2: Vertragsbeginn bei um am 01.09.10 und Bestätigung der Portierung zum 01.01.11 macht 6 Freimonate und 18 Monate MVLZ.
Übrigens gibt es - meines Wissens - die 6 Monate nur bei 2Play bzw. 3Play 32000 und nicht bei der Variante mit 16000


Gruß
Conscience

 

[holgiheftig]

Am 3.9.10 Habe ich Unitymedia online beauftragt, der Techniker hat meinen 2Play 32.000 anschluss am 21.09.10 eingerichtet, beim alten Anbieter endet die Mindest-Laufzeit am 06.01.11.
Somit steht es mir zu!
Irren ist menschlich, aber darauf zu bestehen ist ein NO-GO.

 

[conscience]

Am 3.9.10 Habe ich Unitymedia online beauftragt, der Techniker hat meinen 2Play 32.000 anschluss am 21.09.10 eingerichtet, beim alten Anbieter endet die Mindest-Laufzeit am 06.01.11.
Somit steht es mir zu!
Irren ist menschlich, aber darauf zu bestehen ist ein NO-GO.

Das Angebot beinhaltet: Internetanschluss in gewählter Geschwindigkeitsstufe + Flatrate, Unitymedia-Sicherheitspaket 3 Monate gratis inklusive, danach nur 4,- mtl., jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar. Telefonanschluss + Flatrate ins dt. Festnetz; kein Call by Call, kein Preselection (2play); sowie exklusiv für Unitymedia Kabelkunden: zusätzlich Digital TV BASIC ohne Aufpreis (3play) bei bestehenden analogen Kabelanschluss von Unitymedia (z. B. im Einzelnutzervertrag für 17,90 € mtl.). und – soweit bestellt – HD Box als Digital Receiver. Gratismonate werden wie folgt gewährt: Internet- und Telefonneukunden wird bei Angeboten mit bis zu 6 Gratismonaten der monatliche Festpreis die ersten 3 Monate nicht berechnet, die Mindestvertragslaufzeit verlängert sich von 12 auf 15 Monate; für Internet- und Telefonneukunden, die noch mindestens 3 Monate bei einem anderen Anbieter gebunden sind (Nachweis erforderlich), werden bei Angeboten mit bis zu 3 Gratismonaten die ersten 3 Monate (bzw. bei Produkten mit bis zu 6 Gratismonaten die ersten 6 Monate) nicht berechnet, die Mindestvertragslaufzeit verlängert sich von 12 auf 15 (bzw. auf 18) Monate. Sofern ein reduzierter Angebotspreis angegeben ist, gilt dieser die ersten 12 Monate, die nicht als Gratismonate gewährt werden für Internet- und Telefonneukunden. Danach sowie für Kunden, die in den letzten 3 Monaten einen Internet- oder Telefonvertrag bei Unitymedia hatten, gilt der angegebene reguläre Preis.

Quelle: Anm. 1

Ich würde das mit der Hotline klären.


Gruß
C.

 

[Cosmic]

und poste bitte mal das Ergebnis...

 

[dgmx]

Bei mir ist die Situation ähnlich, mir wurde aber gesagt das ich erstmal nach der Bestellung 3 Monate "Gratis" bekomme und wenn ich dann die Portierung beauftrage, so würde diese als Nachweis dienen, das ich noch mehr als 3 Monate beim alten Anbieter gebunden bin. Dann würden mir nochmals 3 weitere Gratismonate eingestellt.

Also kann es ja nicht stimmen das man durch eine Portierung nicht die 6 Gratis Monate bekommt. Aber halt uns mal auf dem laufenden. :zwinker:

 

[MetalHead]

Also meiner Meinung nach gehen die 6 Frei-Monate und eine Rufnummernportierung ohne Probleme.

Ich habe vor knapp 3 Wochen bestellt, und auch gleich am Telefon eine Rufnummernportierung beantragt. Mir wurde gesagt, dass zuerst 3 Monate kostenlos gewährt würden, und wenn UM dann nach den 3 Monaten eine Rufnummernportierung noch nicht möglich ist (= alter Vertrag läuft noch), gäbe es nochmal 3 Monate gratis obendrauf. Das sollte bei mir der Fall sein, da der alte Vertrag noch bis Ende Januar läuft.

 

[vicarius]

Der Hotliner hat bull***t erzählt: die Rückmeldung von Deinem alten Anbieter (sprich: frühstes Datum der Portierung = Kündigungsdatum) ist definitiv hinreichend, damit Du die zusätzlichen drei Freimonate erhälst.
Wenn Kunden nicht portieren wollen und bei entsprechender Restlaufzeit die 6 Freimonate erhalten möchten, müssen diese eine anderen Nachweis erbringen, bspw. Kopie der Kündigungsbestätigung oder Vertragsunterlagen.

 

[FRAC]

Irgendwo hat Unitymedia das sogar aufgeschrieben: Wenn der Portierungstermin vom alten Anbieter nicht innerhalb der nächsten 3 Monate liegt, dann gibt es 3 Extramonate von Unitymedia. Wenn der alte Anbieter deine Nummer früher rausrückt, gibt's die nicht.

Leider ist das Kleingedruckte auf der Webseite nicht ganz konform mit dem was dann in Emails von UM steht. Letztendlich läuft es aber auf das selbe hinaus: Wenn dir Mehrkosten entstehen, weil du anderweitig noch länger gebunden bist, kommt die UM mit 3 weiteren Freimonaten entgegen. Wenn nicht, dann nicht.

Richtig lustig wird es, wenn man nach alter Väter Sitte noch Telefon bei der Telekom und Internet bei jemand anderem hatte. Die Telekom gibt einen ja innerhalb einer Woche frei, der Internetanbieter vermutlich nicht. Keine Ahnung, was UM dann macht ...

FRAC

 

[holgiheftig]

Danke für die zahlreichen Antworten.

Ich werde erstmal abwarten bis Unitymedia von meinem alten Anbieter den Portierungstermin erhalten hat. Vielleicht regelt es sich dann automatisch.

Auch seltsam:
Unitymedia bestätigte mir, den Portierungs/Kündigungs-Auftrag an meinen alten Anbieter (Netaachen) vor ca 2 Wochen weitergeleitet zu haben. NetAachen sagte mir heute sie haben noch nichts derartiges erhalten. Darauf rief ich nochmals Unitymedia an und mir wurde gesagt der Portierungsauftrag müsse bei Netaachen noch im "carrier" liegen, weshalb ich von Netaachen eine falsche Auskunft erhielte. Damit nicht die Kündigungsfrist verrsäumt wird, wegen so einem Theater, habe ich sicherheitshalber auf den letzten Drücker selbst gekündigt (mit Vermerk zur Portierung)...
Seltsam, dass meine (direkte) Kündigung am Folgetag in ihrem System war.

 

[dark_scop]

Ich wechsele auf gerade auf 3play 64k und mich hat soeben eine Dame von der Montagefirma angerufen und bin daher noch sehr verstört. Sie könnte mir einen Termin für den 8. November frühestens anbieten, weil die HD Box nicht verfügbar ist. PLZ: 40667. Echt scheisse lange.

 

[MetalHead]

Sag doch die sollen schonmal den Rest machen und dir die olle Box per Paket zukommen lassen :super: :zwinker:

 

[Dadof3]

Richtig lustig wird es, wenn man nach alter Väter Sitte noch Telefon bei der Telekom und Internet bei jemand anderem hatte. Die Telekom gibt einen ja innerhalb einer Woche frei, der Internetanbieter vermutlich nicht. Keine Ahnung, was UM dann macht ...

Da bei mir just dieser Fall vorliegt, werde ich vermutlich in Kürze davon berichten können.

 

[Bitzer]

Hi zusammen,

hat jemand Erfahrungen ob es eine Chance gibt die 6 Freimonate zu bekommen bei Wechsel von T-Com-Analog-Telefonanschluss mit 1&1-Resale-DSL (inkl. Telefon Flat) zu UM 2Play 32k mit Tel+?

Laut Hotline bei der Beauftragung gibt es erstmal nur 3 Montate frei, dann 3 weitere wenn sich bei der Portierung der Rufnummern herausstellt dass es beim bisherigen Anbieter eine Mindestvertragslaufzeit gibt.

In meinem Fall gibt die T-Com die Nummern aber sofort frei, also bekäme ich nur die 3 Monate. Hat es einer von euch geschafft dann doch noch auf 6 Monate zu kommen, z.b. durch hinschicken eines Nachweises für den DSL-Zugang?

 

[Dadof3]

Unitymedia widerspricht sich da selbst. Auf der Website heißt es in der Fußnotenerläuterung zu dem Angebot:

Gratismonate werden wie folgt gewährt: Internet- und Telefonneukunden wird bei Angeboten mit bis zu 6 Gratismonaten der monatliche Festpreis die ersten 3 Monate nicht berechnet, die Mindestvertragslaufzeit verlängert sich von 12 auf 15 Monate; für Internet- und Telefonneukunden, die noch mindestens 3 Monate bei einem anderen Anbieter gebunden sind (Nachweis erforderlich), werden bei Angeboten mit bis zu 3 Gratismonaten die ersten 3 Monate (bzw. bei Produkten mit bis zu 6 Gratismonaten die ersten 6 Monate) nicht berechnet, die Mindestvertragslaufzeit verlängert sich von 12 auf 15 (bzw. auf 18) Monate.

Darunter hatte ich verstanden (und ein anderer Schluss ist m. E. nicht zulässig), dass ich bei irgendeinem der Anbieter (also Telefon ODER DSL) noch eine MVLZ haben muss.

In der nun erhaltenen Auftragsbestätigung steht aber plötzlich nicht mehr "Anbieter", sondern "Telefonanbieter". Das finde ich schon einmal eine ziemliche Frechheit und ich bin bereits auf den Streit eingestellt.

Aber selbst mit der Einschränkung sollte ich meine Freimonate kriegen können, ich telefoniere ja über DSL VoIP, den Telefonanschluss habe ich eigentlich nur noch, weil es damals kein DSL ohne Telefonanschluss gab.

 

[conscience]

Wie lange geht der 1und1 Vertrag noch?
Wenn dieser Vwrtrag mehr als drei Monate hat, dann würde ich den Vertrag mit der DTAG kündigen und die 1und1 Nummern portieren lassen...

Andere Möglichkeit sehe ich nicht.

 

[Bitzer]

1&1 läuft noch bis Mai 2011. Stimmt, hätte ich so machen können, allerdings nutze ich die T-Com Festnetznummern über 1&1 Voip, d.h. bei Kündigung des T-Com Anschlusses wären mir dann die aktuellen Nr. flöten gegangen.
Ich versuche mein Glück nochmal bei der Hotline...

 

[Dadof3]

Stimmt, hätte ich so machen können, allerdings nutze ich die T-Com Festnetznummern über 1&1 Voip, d.h. bei Kündigung des T-Com Anschlusses wären mir dann die aktuellen Nr. flöten gegangen.

Das spielt doch keine Rolle, nirgendwo steht, dass für die Freimonate Rufnummern portiert werden müssen oder die MVLZ bei dem Anbieter mit den portierten Rufnummern bestehen muss.

Die verzögerte Rufnummernportierung ist nur EINE Nachweismöglichkeit für die MVLZ, die UM automatisch vorliegt; dein Recht, weitere Nachweise beizubringen, bleibt davon ja unberührt.

 

[Bitzer]

Also nach einigem Hin und Her hier nochmal wie die Geschichte mit dem Resale-DSL ausgegangen ist.
Ich habe einen Kündigungsnachweis von 1&1 mit Angabe der Restlaufzeit ans Unitymedia Kundencenter geschickt mit der Bitte mir die 6 Freimonate zu gewähren. 5 Wochen erstmal keine Reaktion, heute habe ich nochmal angerufen und mehrere freundliche Damen davon überzeugt mir die 6 Freimonate zu gewähren
Also immer schön hartnäckig bleiben...

 

[Dadof3]

Also nach einigem Hin und Her hier nochmal wie die Geschichte mit dem Resale-DSL ausgegangen ist.
Ich habe einen Kündigungsnachweis von 1&1 mit Angabe der Restlaufzeit ans Unitymedia Kundencenter geschickt mit der Bitte mir die 6 Freimonate zu gewähren. 5 Wochen erstmal keine Reaktion, heute habe ich nochmal angerufen und mehrere freundliche Damen davon überzeugt mir die 6 Freimonate zu gewähren
Also immer schön hartnäckig bleiben...

Danke, die Verhandlungen habe ich noch vor mir ...