Unitymedia Vorsicht bei Wechslerangebot! (6 Freimonate)

[hotte70]

Hallo zusammen,

UM bewirbt ja groß, dass Neukunden 6 Freimonate bekommen, wenn Ihr bestehender Telefon- oder Internetvertrag mindestens noch 3 Monate beim alten Anbieter läuft.

Sehr schön hier nachzulesen:

http://www.unitymedia.de/unternehmen/presse/pressemitteilungen/pressemitteilungen_100830-unitymedia-startet-dsl-wechsler-angebot-mit-bis-zu-sechs-freimonaten.html

Des weiteren wird selbst beim Bestellvorgang auf der Website ebenfalls von einem bestehenden Telefon- oder Internetvertrag geschrieben:

http://www.unitymedia.de/produkte/kombipakete/wechslerangebote.html


Da mein bisheriger DSL Vertrag noch über 3 Monate lief, habe ich die 6 Freimonate beantragt. Mein Telefonvertrag mit sipgate war allerdings schon nach 1 Monat beendet und die Rufnummer zu UM portiert.

Jetzt aber der Hammer: Genau darauf bezieht sich UM und verweigert mir die 6 Freimonate, mit der Begründung, dass sich dieses Angebot nur auslaufende Telefonverträge beziehe, nicht aber Internetverträge. Kurz nach der o.g. Pressemeldung habe ich aber am 03.09. aus genau diesem Grund bestellt.

Wie waren denn eure Erfahrungen mit den 6 Freimonaten?

 

[Mr Iron]

Als ich gewechselt habe (war bei 1und1), ging alles bestens!

Hatte zwar auch meine Schwierigkeiten zu Anfang, die lagen allerdings nicht zwingend an UM!

6 Monate keine Grundgebühr als Wechsel-Angebot bezahlt und gut war!

Hier muss ich aber auch sagen, dass ich mit beidem (also komplett mit Telefon und Internet) gewechselt bin.

Also bei mir lief es demzufolge alles so wie es beim Wechsel und dem Angebot von UM sein sollte.

Mein Verlängerungs/Rückholangebot wurde auch nun so durchgeführt wie besprochen und kann nicht klagen.

Gruß
Mr Iron

 

[piotr]

Hallo zusammen,

UM bewirbt ja groß, dass Neukunden 6 Freimonate bekommen, wenn Ihr bestehender Telefon- oder Internetvertrag mindestens noch 3 Monate beim alten Anbieter läuft.

Sehr schön hier nachzulesen:

http://www.unitymedia.de/unternehmen/presse/pressemitteilungen/pressemitteilungen_100830-unitymedia-startet-dsl-wechsler-angebot-mit-bis-zu-sechs-freimonaten.html

Des weiteren wird selbst beim Bestellvorgang auf der Website ebenfalls von einem bestehenden Telefon- oder Internetvertrag geschrieben:

http://www.unitymedia.de/produkte/kombipakete/wechslerangebote.html

Wenn das da so steht, dann wuerde ich nicht locker lassen.
Versuch es im ersten Schritt mal bei twitter. Dort ist UM auch aktiv.

Ein anderer Weg waere die schriftliche Beschwerde.

An der Hotline bekommst Du je nach Wissensstand der Hotliner unterschiedliche Aussagen.

 

[conscience]

Hallo.

Es heißt dort Aktion für Wechsler - das kleine "i" - einschränkend aber auch:

Die Wechsler-Angebote gelten nur für Internet- und Telefonneukunden, die mit ihrem Telefonanschlussvertrag (1) noch mindestens 3 Monate bei einem anderen Anbieter gebunden sind (Nachweis erforderlich). Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hierfür einen Nachweis zu der verbleibenden Laufzeit Ihres derzeit bestehenden Vertrages benötigen.

(*1) Hervorhebung durch mich.

Ich habe keine Schimmer, wie man das zu bewerten hat. Es könnte sein, dass der Kunde nachweisen muss, was für für den Vertragsschluß entscheidend gewesen ist.


Gruß
Conscinece

 

[hotte70]

Also UM wird immer besser. Auf meine Nachfrage, dass neben Telefon auch Internetverträge berücksichtigt werden müssen, heisst es, das sei zwar richtig, aber nur wenn beides beim gleichen Anbieter abgeschlossen sei. Hat man den bisherigen Telefonanschluss bei Anbieter A und den Internetanschluss bei Anbieter B, dann sei nur der Telefonanschluss von Bedeutung.

Das wird so natürlich erst nach Abschluss der Bestellung mitgeteilt, vorher war ja nur die Rede von bestehenden Telefon- oder Internetvertrag die Rede. So langsam fühle ich mich von UM richtig verschaukelt, weniger wegen den zusätzlichen 3 Gratismonaten, die werde ich zur Not finanziell sicher verkraften, sondern wegen den getätigeten Werbeaussagen, die sich im Nachhinein als überhaupt nicht transparent erweisen. Das ist schon unseriös.

 

[Judgemen]

Also ich bin letztes Jahr im Februar zu UM gewechselt. Seinerzeit gab es ebenfalls das Wechslerangebot mit 6 Freimonaten.
Ich hatte mein DSL bei 1&1 und Telefon bei good old Telekom. Nach etwas über einen Monat waren meine Telefonnummern portiert und der Vertrag mit der Telekom ausgelaufen. Mein Vertrag mit 1&1 lief aber noch bis August. Meine 6 Freimonate habe ich von UM bekommen.
Vielleicht hat sich die Aktion dahingehend geändert, dass man sich jetzt nur noch auf den Telefonvertrag bezieht. Diese haben i.d.R. kürzere Laufzeiten.

 

[hotte70]

Wahrscheinlich wurde es inzwischen geändert, aber die Werbung suggeriert noch immer, dass es genau so ist, wie in deinem Falle. Schon sehr ärgerlich, wenn man das erst nach Ablauf der Widerrufsfrist bzw. nach Abschluss des Vertrages von UM mitgeteilt bekommt.

 

[dgmx]

Nochmal was zu den Freimonaten. Wenn der Anschluss am 29.09.10 geschaltet wurde, man 6 Freimonate bekommt und die Portierung der Rufnummern am 11.03.11 ist, laufen die Freimonate dann bis zur Portierung am 11.03 oder bis zum 29.03. ?

 

[Mr Iron]

6 Monate bleiben 6 Monate!

so war es auch bei mir!

Gruß
Mr Iron

 

[corsa772]

im UM Prospekt von heute steht NUR Telefonvertrag. Bin UM Kunde seit Januar, im Dezember angeschlossen und UM bewilligt mir nur 3 Freimonate.

 

[HariBo]

im UM Prospekt von heute steht NUR Telefonvertrag. Bin UM Kunde seit Januar, im Dezember angeschlossen und UM bewilligt mir nur 3 Freimonate.

und du hast?

 

[corsa772]

T mit 6 Tage Frist, jetzt portiert und
1&1 Laufzeit bis Mai 2011.

Habe eben nochmal per Formular reklamiert.

 

[EXDE]

Wahrscheinlich wurde es inzwischen geändert, aber die Werbung suggeriert noch immer, dass es genau so ist, wie in deinem Falle. Schon sehr ärgerlich, wenn man das erst nach Ablauf der Widerrufsfrist bzw. nach Abschluss des Vertrages von UM mitgeteilt bekommt.

Da hast du aber Unrecht. Wenn du bei der Werbung auf Info gehst, dann steht da doch dass es sich zuerst auf den Telefonanschluss bezieht und dieses Werbeangebot hast du ja angenommen.

 

[EXDE]

Nochmal was zu den Freimonaten. Wenn der Anschluss am 29.09.10 geschaltet wurde, man 6 Freimonate bekommt und die Portierung der Rufnummern am 11.03.11 ist, laufen die Freimonate dann bis zur Portierung am 11.03 oder bis zum 29.03. ?

Die Freimonate laufen seit dem 29.09.2010. Das gute Angebot bedeutet ja, dass du 6 Monate nicht doppelt belastet wirst. Nach der Portierung hast du ja keine Doppelbelastung :zwinker:

 

[dgmx]

Also Ende die freimonate nun doch am 11.03. oder wie?

 

[flakeo]

Es gibt jetzt bis zu 12 Monate kostenlos für Wechsler bei Unitymedia.

3 Monate für alle Neukunden
6 Monate bei Vertragslaufzeit > 3 Monate
9 Monate bei Vertragslaufzeit > 6 Monate
12 Monate bei Vertragslaufzeit > 9 Monate

Aktion gilt seit Februar und ist unbefristet.

Grüße
flakeo

 

[Mr Iron]

Aktuell auf der HP nicht gefunden

3 Monate für alle Neukunden
6 Monate bei Vertragslaufzeit > 3 Monate
9 Monate bei Vertragslaufzeit > 6 Monate
12 Monate bei Vertragslaufzeit > 9 Monate

Aktion gilt seit Februar und ist unbefristet.

bei mir kommt die Anzeige immer noch mit den max. 6 Monaten

Gruß
Mr Iron

 

[HariBo]

unrecht hat er trotzdem nicht .........

ich hatte bereits vor kurzem darauf hingewiesen, dass es uU oportun sein könnte, ein wenig zu warten, ich erinnere da an unseren Schwedenexport :zwinker:

 

[EXDE]

Also Ende die freimonate nun doch am 11.03. oder wie?

die laufen bis zum 29.03.11

 

[Blankym]

Ich habe das angebot gestern gemacht und bekomme 12 monate gratis

 

[ZaPP187]

Ich hab das Angebot am 04.02. wahrgenommen und erhalte 9 Gratismonate, da meine Vertragslaufzeit beim jetzigen Anbieter noch bis zum 31.10. läuft (also 8 Monate Restlaufzeit). Jetzt warte ich auf die Vertragsunterlagen und hoffe bald mit Highspeed durchs Netz surfen zu können.

 

[nmrkw]

Leicht inoffiziell oder warum ist nach wie vor auf offiziellen Kanälen nichts davon zu lesen?

Ich hätte halt gern eine verlässliche Verifikation für diese doch recht interessante Information.


Gruß,
nmrkw

 

[cypher242]

Ich hätte halt gern eine verlässliche Verifikation für diese doch recht interessante Information.

Hallo nmrkw,

nachzulesen ist das z.B. hier: http://www.onlinekosten.de/breitband/kabel/unitymedia

oder einfach die Bestellhotline anrufen und fragen. ich habe am Freitag bestellt und ebenfalls 9 Monate bekommen. Mein Vertrag läuft im September aus.

 

[nmrkw]

Hallo cypher242,

ok.de genügt mir schon. Danke für die Info.

Ich werd's dann einfach mal probieren, auch wenn ich Bestandskunde bin.
Ein paar zusätzliche Freimonate wären nämlich doch noch recht brauchbar.
Wenn jemand auf diesem Weg schon Erfolg hatte, bitte mal Bescheid sagen.


Gruß,
nmrkw

 

[conscience]

Ich hätte halt gern eine verlässliche Verifikation für diese doch recht interessante Information.

Hallo nmrkw,

nachzulesen ist das z.B. hier: http://www.onlinekosten.de/breitband/kabel/unitymedia

oder einfach die Bestellhotline anrufen und fragen. ich habe am Freitag bestellt und ebenfalls 9 Monate bekommen. Mein Vertrag läuft im September aus.

Nun dann ist das ein Neukundenangebot.