- Umstieg Telekom --> UM Beitrag #1
QiK
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Guten Morgen,
da ich mir gerade überlege zu UM zu wechseln, habe ich noch kurz ein paar Fragen:
Im Internet habe ich bisher auf diversen Seiten gelesen, dass manche Haushalte Internet und Telefon per Kabel gar nicht nutzen können, da bspw. die im Haus verlegten Kabel zu alt sind. Auf meine Nachfrage hin, ob das auch möglicherweise bei uns der Fall sein könnte, konnte mir die Callcenter-Mitarbeiterin leider keine befriedigende Auskunft erteilen. Ich weiß nun zwar, dass vor kurzem erst hier in der Gegend gegraben wurde und deshalb alle Angebote von UM wahrnehmbar wären, aber wie es innerhalb des Hauses aussieht, weiß ich immer noch nicht. An wen kann ich mich denn in solchen Fällen wenden? Ich möchte ungern meinen Vertrag bei der Telekom kündigen, nur um dann später festzustellen, dass UM hier im Haus gar keine Leistungen bereitstellen kann.
Der Techniker ersetzt ja nicht nur die bisherige Kabeldose durch die Multimediadose, sondern installiert ggf. auch noch einen Verstärker im Keller des Hauses. Fallen hierfür weitere Kosten an, oder gehört das auch zum kostenlosen Service?
Ist die Installation eines Verstärkers ein großer Akt? Ich frage deshalb, weil ich in einer Mietwohnung wohne und mein Vermieter wahrscheinlich nicht davon zu begeistern ist, wenn im Keller des Hauses riesige Umbauarbeiten anfallen.
Wie sieht es denn mit der Freundlichkeit und der Kompetenz des Kundendienstes aus? Ich bin bspw. dringend auf das Internet angewiesen. Fällt das Internet nun plötzlich aus würde ich mich ganz gerne zumindest telefonisch an jemanden wenden können, der Ahnung hat, das Problem erkennt, die Behebung schnellstmöglich einleitet und mich nicht mit einem noch ahnungsloseren Kollegen weiterverbindet.
Gruß,
QiK
da ich mir gerade überlege zu UM zu wechseln, habe ich noch kurz ein paar Fragen:
Im Internet habe ich bisher auf diversen Seiten gelesen, dass manche Haushalte Internet und Telefon per Kabel gar nicht nutzen können, da bspw. die im Haus verlegten Kabel zu alt sind. Auf meine Nachfrage hin, ob das auch möglicherweise bei uns der Fall sein könnte, konnte mir die Callcenter-Mitarbeiterin leider keine befriedigende Auskunft erteilen. Ich weiß nun zwar, dass vor kurzem erst hier in der Gegend gegraben wurde und deshalb alle Angebote von UM wahrnehmbar wären, aber wie es innerhalb des Hauses aussieht, weiß ich immer noch nicht. An wen kann ich mich denn in solchen Fällen wenden? Ich möchte ungern meinen Vertrag bei der Telekom kündigen, nur um dann später festzustellen, dass UM hier im Haus gar keine Leistungen bereitstellen kann.
Der Techniker ersetzt ja nicht nur die bisherige Kabeldose durch die Multimediadose, sondern installiert ggf. auch noch einen Verstärker im Keller des Hauses. Fallen hierfür weitere Kosten an, oder gehört das auch zum kostenlosen Service?
Ist die Installation eines Verstärkers ein großer Akt? Ich frage deshalb, weil ich in einer Mietwohnung wohne und mein Vermieter wahrscheinlich nicht davon zu begeistern ist, wenn im Keller des Hauses riesige Umbauarbeiten anfallen.
Wie sieht es denn mit der Freundlichkeit und der Kompetenz des Kundendienstes aus? Ich bin bspw. dringend auf das Internet angewiesen. Fällt das Internet nun plötzlich aus würde ich mich ganz gerne zumindest telefonisch an jemanden wenden können, der Ahnung hat, das Problem erkennt, die Behebung schnellstmöglich einleitet und mich nicht mit einem noch ahnungsloseren Kollegen weiterverbindet.
Gruß,
QiK
. Aber meistens ist es möglich 
