Unitymedia intenet und telefon aber was ist mit kabel???

[spielor]

hi!

habe seit 3 tagen unity media.
internet und telefon funktioieren wunderbar.
nun habe ich eine dreambox 800 am kabel und kann ca 500 sender empfangen aber leider nicht sehen.
klar dass viele davon bezahlt werden muessen - die will ich auch eigentlich gar nicht so sehr - aber pro7, vox etc funktionieren auch nicht.
analog ueber den im tv eingebauten tuner kann ich die programme empfangen dann ist aber die dreambox aussen vor.
ard zdf und die anderen oeffentlich rechtlichen gehen ohne probleme digital.
ist das normal so bzw heisst das dass ich fuer pro7 sat1 etc nun geld bezahlen muss?
ich meine manchmal sind die ja schon ok aber dann bleibe ich lieber bei den dritten, arte und 3sat... .
nur fuer den fall dass ich bezahlen wuerde geht das dann mit meiner dreambox?
habe gelesen dass die evtl die karte nciht lesen kann.
kann ich ueber usb dann ein lesegeraet anschliessen?
so viele fragen... .
viele gruesse

jens

 

[Grothesk]

Du benötigst zum einen eine neue Tastatur mit funktionierenden Großbuchstaben und zum anderen zum digitalen Empfang der Privatsender eine Smartcard.Kostet von 0€ - 17,90€, je nach Konstellation.

 

[spielor]

Danke!
Das mit der Tastatur war einfacher als gedacht.
Was fuer ne Smart Card brauche ich denn dafür bzw. von welcher Konstellation hängt das ab und wo bekomme ich die her?
Kosten sind erst mal unwichtig. Sollte nur funktionieren.
Viele Grüße

Jens

 

[Reinhold Heeg]

Hallo und willkommen im Foru, spielor
Hast du bei UM 2Play (nur Telefon und Internet) oder 3Play (TV digital, Internet und Telefon) geordert? Falls nur 2Play bestellt wurde, sind natürlich nur die frei empfangbaren Öffentlich-rechtlichen (ARD, ZDF, Dritte, Zusatzangebote von ARD und ZDF, Paarund60 Radioprogramme usw.) hell. Die Privaten sind grund(los)verschlüsselt und benötigen einen Vertrag. Bei Bestellung von Kabel digital wird ein Receiver und eine zur Entschlüsselung nötige Smartcard geliefert. Den Receiver kannst du unausgepackt irgendwo verräumen. Für die Dreambox ist dann ein Entschlüsselungsmodul nötig. Welches benötigt wird, hängt von der Smartcard ab.
Frohe Ostern
Reinhold

 

[spielor]

Hallo!

Vielen Dank für die vielen Antworten.
Habe leider nur 2Play bekommen obwohl ich eigentlich 3Play bestellt hatte.
Habe den Support angeschrieben aber da ist keine Antwort gekommen.
Ich werde dann wohl noch mal gucken ob ich das nachordern kann.
Sollte ja eigentlich im Moment im Angebot sein.
Hmm naja mal sehen.
Schon mal vielen Dank für die Hilfe.
Wünsche allen schöne Feiertage.

Viele Grüße

Jens

 

[Reinhold Heeg]

Bitte sehr, gern geschehen, spielor
Schreiben nützt nichts. Entweder nimmt man per Twitter oder telefonisch Kontakt zu UM auf.
Gruß
Reinhold

 

[gordon]

für 3Play ist ein Basiskabelanschluss (BCS= Basic Cable Service, oft auch als "analoger Kabelanschluss" bezeichnet) notwendig. Das heißt, man muss quasi dafür, dass man das UM-Kabel zum Fernsehen nutzen darf, eine monatliche Grundgebühr an UM entrichten. Diese kommt in jedem Fall noch zu dem Entgelt für 1/2/3Play hinzu.

Jetzt gibt es folgende Möglichkeiten, WIE dieses Entgelt entrichtet wird:
- über einen Einzelnutzervertrag (ENV), der 17,90 im Monat kostet. Diesen Betrag zahlt man direkt an Unitymedia.
- über einen Mehrnutzervertrag. Dort zahlt man sein monatliches Entgelt an den Vermieter, der dann gesammelt an UM zahlt. Je mehr Wohneinheiten der Vertrag des Vermieters mit UM beinhaltet, desto günstiger wird es pro WE. Meistens ist es nicht möglich, aus dem Vertrag als Mieter auszusteigen, sondern er ist einfach Teil der Nebenkosten und damit einfach vorhanden
- über einen Vertrag mit einem sogenannten NE4-Betreiber. Dieser betreibt die Hausverkabelung im jeweiligen Haus und man schließt mit ihm einen Vertrag über den Kabelanschluss ab. Dieser Betreiber kann eine UM-Gesellschaft (UM Service, UM Aachen oder UM Wiesbaden) sein, oder auch ein ganz anderer Betreiber. Es kann auch vorkommen, dass der NE4-Betreiber dafür, dass er UM und dem Kunden gestattet, Internet/Telefon anzubieten bzw. zu nutzen, vom Kunden verlangt, einen Vertrag über Kabelfernsehen abzuschließen.

Langer Rede kurzer Sinn: wenn du 3Play möchtest, muss bei dir über eine der o.g. Konstellationen ein Vertrag vorliegen, bzw. du musst bereit sein, einen abzuschließen. Dann lässt dich UM i.d.R. auch von 2Play zu 3Play upgraden, ohne dass du die Mindestvertragslaufzeit abwarten musst.
Wenn du einen ENV abschließen müsstest, dann kannst du da auch direkt das Produkt "digitaler Kabelanschluss" zum selben Preis nehmen, da sind bereits ein Receiver und eine Smartcard bei.

 

[spielor]

Hmm ziemlich uncooles Geschaeftsmodell... .
Naja werde dann wohl erst mal analog gucken. Bei dem Mist den man im TV vorgesetzt bekommt sind die dritten Arte und 3 Sat sowieso mit am interessantesten.
Trotzdem irgendwie blöd. Werde dann wohl mit DVB-t Stick weitergucken muessen.

 

[koax]

Naja werde dann wohl erst mal analog gucken.

Dir sollte allerdings auch klar sein, dass für jeglichen TV-Empfang am UM-Kabel ein Vertrag vorhanden sein musss, natürlich auch für den analogen Empfang. Sollte also Dein Vermieter wirklich keinen Vertrag über die TV-Versorgung mit UM abgeschlossen haben, ist das analoge oder digiatel Schauen über TV an einer Kabeldose illegal.

 

[spielor]

naja ich gehe mal stark davon aus. der typ von um war ja da und schliesslich habe ich auch internet und telefon ueber um

 

[koax]

naja ich gehe mal stark davon aus. der typ von um war ja da und schliesslich habe ich auch internet und telefon ueber um

Eigentlich müsstest Du selbst doch wissen, ob Du an den Vermieter mit den Nebenkosten Kabelgebühren zahlst.
Wenn dem so ist, verstehe ich das Zrückschrecken vor 3Play nicht. Schließlich kostet das genau das Gleiche wie 2Play.

 

[spielor]

Hi!
Ich habe mich glaube ich etwas unverstaendlich ausgedrueckt.
Ich habe beim Vertragsabschluss eigentlich 3Play verlangt aber der Typ vom Laden hat 2Play eingebucht.
Ich war recht erstaunt als keine TV Box dabei war.
Bin mir sicher dass die Leitung hier legal liegt.
Habe da ich gerade erst eingezogen bin allerdings noch keine Abrechnung der Nebenkosten bekommen.
Ich habe auch schon an UM geschrieben aber keine Antwort bekommen was den negativen ersten Eindruck weiter bestätigt.
Der Typ im Laden meinte auch dass Handwerker sowohl am Wochenende als auch bin 20.00 abends kommen wuerden was ja wohl nicht der Fall ist.
Alles sehr unserioes.
Werd die Tage noch mal dort anrufen.

 

[Grothesk]

Warum ist denn das 'unseriös'?
Ruf die Hotlien an und lass dir dort erklären, ob und welcher Vertrag für die Adresse vorliegt.
Und dann kannst du ja entscheiden, ob Digital-TV in Frage kommt.

 

[spielor]

naja es ist unserioes mir beim verkaufsgespraech dinge zu erzaehlen die so nicht stimmen.
ein anschluss zu den versicherten zeiten war nciht moeglich und das abgesprochene angebot (gleicher preis bessere leistung) wurde nicht wie vereinbart vertraglich umgesetzt.
zwei dinge die mir das angebot von unity media als dem potentiellen kaeufer vor dem kauf als attraktiver erscheinen liessen als es in wirklichkeit ist - was meine entschidung zum kauf beeinflusst hat. wuerde bei dem typen (shop in duesseldorf, 50 jahre alt, lange graue haare zum pferdeschwanz) mal von vorsatz ausgehen und vermuten dass die angestellten ein bonussystem fuer die anzahl der abgeschlossenen vertraege haben.
keine antwort auf meine mail zum customer service ist schlechter service bzw kein service aber das scheint ja wie man anhand der antwort hier im thread erkennen kann eher die regel als die ausnahme zu sein.
egal werd die tage mal anrufen. tv ist eh nicht sooo wichtig - waere nur cool gewesen.

 

[gordon]

der würde für 3Play mehr Geld bekommen, wo ist also der Vorsatz?

Du hast ne Gratis-Telefonnummer für UM, also ruf nach Ostern mal an und frag nach. Niemand hier kann dir sagen, ob und welcher Vertrag für Kabelfernsehen vorliegt. Was steht denn im Mietvertrag?


du kannst auf unitymedia.de auch mal für deine Adresse eine Verfügbarkeitsabfrage machen und gucken, welcher Preis dir für Digital TV Basic angezeigt wird. Wenn es für 3,90 verfügbar ist, liegt vermutlich ein Mehrnutzervertrag vor. Wenn 17,90 oder etwas in der Größenordnung kommt, dann nicht.

 

[Dinniz]

Die Dispo / Auftragskontrolle verändert 3Play Aufträge auch wenn kein Grundanschluss vorhanden ist auf 2Play.

 

[spielor]

Hi!
Danke fuer die Antworten. Das bringt Licht ins Dunkel.
Werde wohl mit meinem DVB-T Stick und der Dreambox TV empfangen. Zwar irgendwie bloed dass ich Internet und Telefon jedoch kein Fernsehen über TV Kabel bekomme aber mit Stick gehts ja auch ganz gut.
Wuensche allen schoene Feiertage und bedanke mich nochmal vielmals fuer die Hilfe!

Jens