Unitymedia Fritzbox 6360 und Telefon Plus

[blackhearted]

Hallo,

ich hätte mal eine Frage bezüglich Telefon.
Ich habe seit gestern die Fritzbox und Telefon funktioniert nicht seit der Technicker hier war.

Habe dann auch wie hier schon mehrmals beschrieben das Registrar geändert etc. Ohne Erfolg! Immer wieder steht im Log Fehler 403.

Habe dann einfach mal einen Reset gemacht. Die Nummern waren alle wieder da. Ging aber immer noch nicht.

Nunja Hotline angerufen und da wurde dann doch Tatsächlich von der 2€ Hotline gemeint, die Nummern seien registriert und es müsste klappen! Nachdem ich aber erklärt habe, dass es nicht geht und ich alles was ich oben erwähnt habe gemacht habe, meinte der Mann am Telefon das ein Reset nicht gemacht werden darf!!! Alle Daten wären nun verloren, die der Techniker eingestellt hätte und es kann nicht mehr gehen.

Wo steht das ich keinen Reset machen darf???? Und was könnte ich noch machen damit es klappt?

Vielen Dank schonmal.

 

[TelTel]

Also erst mal: Das mit dem Reset ist natürlich Quatsch. Etwas anderes ist es, wenn Du auf Werkseinstellungen zurückgesetzt haben solltest.

Da Du Telefon Plus hast, kannst Du Deine Zugangsdaten (Benutzernamen für die drei Nummern, Registrar und Kennwort) in Deinem Kundenbereich auf der UM-Hompage nachsehen. Auf http://www.unitymedia.de beim Kunden-Login einloggen und unter "Meine Produkte" -> "Gebuchte Produkte" nachschauen und in die Fritzbox übertragen.

 

[blackhearted]

hab ich aber leider doch gemacht! Anscheinend mein Fehler.

Aber was hat das damit zu tun das die Nummern nicht registriert sind? Sorry hatte vorher ne Fritz Box bei DSL und da wars ja egal. Hätte mich der Techniker nicht drauf hinweisen müssen?

 

[TelTel]

Ich nehme an, dass dadurch auch UM-spezifische Einstellungen verloren gegangen sind. Sicher weiß ich es aber nicht!

 

[conscience]

Hallo.

Werden dein MSN als registriert auf der Oberfläche der
Fritz Box angezeigt?
Was für ein Telefon (analoges oder ISDN) oder eine TKA
ist an der Box angeschlossen?
Sind dafür die Einstellungen in der Fritz Box vorgenommen worden?


Gruß
Conscience

 

[stefan2k1]

Also bei mir hat der Techniker überhaupt nichts eingestellt. Fritzbox ausgepackt, angeschlossen, eingestöpselt und fertig. Nach ca. 15 Minuten hatte sich die Box selbst die Config geholt. Ich nehme ja mal an das die Boxen per MAC-Adresse eine individuelle Config automatisch bekommen.

Vorgestern wurden meine alten Rufnummern von der Telekom nach UM umgeschaltet und diese waren ebenfalls sofort in der Fritzbox zu sehen ohne das ich etwas einstellen musste.

 

[blackhearted]

Also ich hab ein Fritz Fon. Was ist ein MSN? Bei den RUfnummern steht 3 aktiv, keine registriert. Bei der Hotline wurde aber gemeint sie seien registriert. WIe oben beschrieben kommt fehler 403. Habe auch alle Registar durchprobiert.

Habe auch nicht festgestellt das der Techniker an der Box war, die Rufnumern wurden beim ersten erfolgreichen Internetaufbau automatisch geladen.
Deshalb habe ich gedacht ich könnte meine Einstellungen einfach per Wiederherstellung rückgängig machen.
Wie gesagt die Nummern gingen auch nach dem der Techniker hier war nicht!

 

[TelTel]

Hast Du das für Dich gültige Registrar aus Deinem Kunden-Login der UM-Homepage nachgeschaut?

 

[Madee]

Der Herr am Telefon hat die 6360 wohl mit der 7170 verwechselt, du kannst die 6360 so oft Werksresetten wie du launig bist, sie bekommt die Daten immer wieder über den ACS Server, bei der 7170 ist das leider nicht ganz so einfach, aber die hast du ja auch nicht

 

[blackhearted]

Ja Registrar usw. alles past & copy! auch die ssl alle durchprobiert!

Aber gut zu hören das ich da Recht habe mit den Werksteinstellungen, dann bekomme ich die 10 € Tel Gebühren ja zurück, was der Techniker, der jetzt kommen soll mir dann auch bestätigen wird.


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noch ein Bild wie ich es konfiguriert habe!

 

[nagus69]

Welche 10 Euro? Ich dachte man kann immer schoen die 0800 die oben im Forum steht anrufen? Oder gings jetzt nicht in Deinem Fall weil dein Telefon nicht funktioniert und die 0800nur aus dem UM Netz selbst geht?

 

[TelTel]

Wenn, wie in diesem Fall, der Telefonanschluss nicht funktioniert, kann man die 0800-Nummer ja nicht nutzen, weil sie nur aus dem UM-Netz funktioniert. Zum Glück gibt es aber auch Alternativen zur 01805-Nummer, die vom Handy richtig teuer ist (42 Cent/Minute). Ersatznummern finden sich unter www.0180.info

 

[TelTel]

Ja Registrar usw. alles past & copy! auch die ssl alle durchprobiert!

Aber gut zu hören das ich da Recht habe mit den Werksteinstellungen, dann bekomme ich die 10 € Tel Gebühren ja zurück, was der Techniker, der jetzt kommen soll mir dann auch bestätigen wird.


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noch ein Bild wie ich es konfiguriert habe!

Ich habe in meiner Fritzbox unter "Proxy-Server" noch mal den gleichen Eintrag wie unter "Registrar", also in Deinem Fall ssl31.telefon.unitymedia.de. Ich habe aber keine Ahnung, ob das wichtig ist.

 

[dg1qkt]

Wenn, wie in diesem Fall, der Telefonanschluss nicht funktioniert, kann man die 0800-Nummer ja nicht nutzen, weil sie nur aus dem UM-Netz funktioniert. Zum Glück gibt es aber auch Alternativen zur 01805-Nummer, die vom Handy richtig teuer ist (42 Cent/Minute). Ersatznummern finden sich unter www.0180.info

Die funktionieren schon lange nicht mehr.

 

[TelTel]

Im Dezember klappte es noch.

 

[dg1qkt]

Ja genau , Dezember IST lange her.

 

[TelTel]

Gut, das ist wohl relativ.

 

[blackhearted]

42 cent wären ja billig gewesen. Ich wurde auf die 0900 Nummer verwiesen, weil man dort eine Fernwartung machen könnte. ISt aber nicht gemacht worden!!!! Statt dessen hat der Herr nur gemeckert und meinte es läge an mir!!


Zum Thema zurück noch einer ne Ahnung wie ich vll. selber hinbekomme? Stimmt das mit dem Proxy?

 

[Wolfram]

Im Dezember klappte es noch.

Damit es mal wieder klappt bei Euch, nehmt die hier: 06421 - 30830

 

[albatros]

Ein Proxy ist eigentlich nicht notwendig. Du hast weiter oben geschrieben, dass Du die Einstellungen per copy&paste übernommen hast. Manchmal kopiert man dabei ein Leerzeichen vorher oder hinterher, was nicht dahin gehört. Gib die Einstellungen einfach mal händisch neu ein.
Als Registrar sollte es mit dem im Kundenportal angezeigten funktionieren. Ich habe schon seit Monaten nur "telefon.unitymedia.de" eingetragen und es funktioniert einwandfrei, obwohl der im Kundencenter angezeigte Registar wechselt.