Unitymedia Alle Unzufriedenen wg. des Updates bitte hier posten

[robertsaalfeld]

Ich nehme täglich auf ( eine Serie - dienstags zwei ) Tonaussetzer sind mir nicht bekannt. Woran das wohl liegen mag ?

 

[bonner2010]

Ich habe auch Bild- und Tonaussetzer bei Aufnahmen...was vorher definitv nicht der Fall war!

Gestern Abend zeigte die Box kein Bild, der Ton war nur alle paar Sekunden ganz kurz zu hoeren und war dann wieder komplett weg. Nur ein Steckerziehen hat da geholfen. :zerstör:

Ein Anruf bei der UM HL heute Morgen brachte keine Loesung. Der genervte Mitarbeiter war der Meinung, dass das Update - nach Meining der meisten Kunden - die Box wesentlich stabiler gemacht habe????????

Auf meine Antwort, dass mir das nichts nuetze, sagte der Herr nur, dass ich ja kuendigen keonne, wenn ich so unzufrieden sei... :naughty:

 

[Gast]

[...]

Ein Anruf bei der UM HL heute Morgen brachte keine Loesung. Der genervte Mitarbeiter war der Meinung, dass das Update - nach Meining der meisten Kunden - die Box wesentlich stabiler gemacht habe???????? [...]

So ist es ja auch.

[...]

Auf meine Antwort, dass mir das nichts nuetze, sagte der Herr nur, dass ich ja kuendigen keonne, wenn ich so unzufrieden sei... :naughty:

Wo er Recht hat, hat er Recht.

 

[bonner2010]

[...]

Ein Anruf bei der UM HL heute Morgen brachte keine Loesung. Der genervte Mitarbeiter war der Meinung, dass das Update - nach Meining der meisten Kunden - die Box wesentlich stabiler gemacht habe???????? [...]

So ist es ja auch.

[...]

Auf meine Antwort, dass mir das nichts nuetze, sagte der Herr nur, dass ich ja kuendigen keonne, wenn ich so unzufrieden sei... :naughty:

Wo er Recht hat, hat er Recht.

Nein, so ist es nicht - zumindest nicht bei mir! Und bei vielen anderen sicher auch nicht!

Und ich meine, dass ein Hinweis auf eine Kuendigung bei Beschwerden mit dem technischen Equipment, welches entgeltlich zur Verfuegung gestellt wird, ernst zu nehmen ist.

 

[spike2109]

Ich hatte VOR dem Update Tonaussetzer bei den Aufnahmen (fast ausnahmslos nur bei Pro7/Sat1). Ich vermutete es liegt an einer startenden 2. Aufnahme. Nach dem Update ist mir das nicht wieder aufgefallen.

Wenn man mit dem Update zufrieden ist, darf man dann auch zu dem Zeitpunkt an UM schreiben / dort anrufen und das mitteilen? :naughty:

 

[Gast]

Also nochmal zum mitdenken....

Unitymedia versorgt wie wir wissen den weit überwiegenden Teil der Kabelhaushalte in Nordrhein-Westfalen und Hessen.
8,7 Millionen anschließbaren Haushalten (Homes passed) standen per Ende März 2011 knapp 4,5 Millionen TV-Kunden (incl. 1,589 Millionen Kunden mit digitalem Kabel-TV-Empfang) sowie jeweils ca. 840.000 Internet- bzw. Telefonkunden gegenüber.
94 % des Netzes waren per 31. März 2011 rückkanalfähig (Two-Way Homes Passed), davon sind 84% bereits auf EuroDOCSIS 3.0 („Fiberpower“) aufgerüstet.

Wenn man dagegen die einlaufenden Beschwerden betrachtet, insbesondere bezogen auf die HD-Box, liegen diese im Promillebereich. Hiervon wiederum sind i.d.R. zwei Drittel auf Anwenderfehler zurückzuführen und nicht auf Softwareprobleme. Es ist nunmal so, dass jeder Mensch eine subjektive Vorstellung hat, wie "schnell" ein Bildschirmdialog, Umschalten etc. zu "sein" haben.

Nach dem Update vom 20.9. läuft die HD-Box stabiler. Kleinere Fehler, wie zB der Bug mit den fehlenden Grpßbuchstaben werden in Kürze behoben sein. Alles in allem jedoch bleibt festzuhalten, dass das Update wesentlich zur Stabilität der HD-Box beigetragen hat.

Bei Problemen wird die HD-Box gerne ausgetauscht. Das Recht auf Kündigung des Vertrages bleibt zudem jedem Nutzer logischerweise freigestellt.

 

[LXD73]

Hallo,

ich habe Serienaufnahmen, die ich auf wiederholen täglich gestellt habe mit anzahl 20 bei zwei Serien eingestellt.
Jetzt hat der mir pro serie am gleichen Tag 10 mal die Serie eingestellt. Also 20 mal aufnehmen an einem Tag, statt zweimal aufnehmen.
Die muss ich nun alle manuell löschen, obwohl er schon anzeigt, dass es Konflikte gibt. Muss ca. 200 Einträge löschen. Bin total genervt davon, weil das Menü ja auch alles andere als smoothie ist. versuche seit 2 Tagen immer für ne Stunde zu löschen. Könnt k***en :wand:

 

[el_barto]

Was mir nicht gefällt:
Nach wie vor ist es nicht möglich, manuell eine sich wiederholende Aufnahme mehr als 3 Wochen lang zu programmieren. Das konnte mein VHS Rekorder vor 17 Jahren schon!
Abstürzen tut die Box eher öfter als vorher (Aufnahme lief, es leuchtete aber kein rotes REC Symbol und die Box konnte nicht wieder erweckt werden).
Schnellere Reaktionen der Box kann ich auch nicht feststellen.
Kurz und Krumm: Das war wohl nix. Naja im Herbst 2012 kommt ja bestimmt ein neues Update ;-)

 

[Angelus69]

Also nochmal zum mitdenken....

Unitymedia versorgt wie wir wissen den weit überwiegenden Teil der Kabelhaushalte in Nordrhein-Westfalen und Hessen.
8,7 Millionen anschließbaren Haushalten (Homes passed) standen per Ende März 2011 knapp 4,5 Millionen TV-Kunden (incl. 1,589 Millionen Kunden mit digitalem Kabel-TV-Empfang) sowie jeweils ca. 840.000 Internet- bzw. Telefonkunden gegenüber.
94 % des Netzes waren per 31. März 2011 rückkanalfähig (Two-Way Homes Passed), davon sind 84% bereits auf EuroDOCSIS 3.0 („Fiberpower“) aufgerüstet.

Wenn man dagegen die einlaufenden Beschwerden betrachtet, insbesondere bezogen auf die HD-Box, liegen diese im Promillebereich. Hiervon wiederum sind i.d.R. zwei Drittel auf Anwenderfehler zurückzuführen und nicht auf Softwareprobleme. Es ist nunmal so, dass jeder Mensch eine subjektive Vorstellung hat, wie "schnell" ein Bildschirmdialog, Umschalten etc. zu "sein" haben.

Nach dem Update vom 20.9. läuft die HD-Box stabiler. Kleinere Fehler, wie zB der Bug mit den fehlenden Grpßbuchstaben werden in Kürze behoben sein. Alles in allem jedoch bleibt festzuhalten, dass das Update wesentlich zur Stabilität der HD-Box beigetragen hat.

Bei Problemen wird die HD-Box gerne ausgetauscht. Das Recht auf Kündigung des Vertrages bleibt zudem jedem Nutzer logischerweise freigestellt
.

Sind Sie der Pressesprecher von Unitymedia ? Hört sich so an !
Also bei mir ist die Box nach dem Update schlechter geworden und ich bin da nicht allein mit.
Bedienungsfehler ist ausgeschlossen. Die Box ist langsamer geworden und hat die hier beschriebenen Macken auch bei mir.
Arbeite selber in der Unterhaltungselektronik und kenne mich da aus.

 

[albatros]

Hallo,

ich habe Serienaufnahmen, die ich auf wiederholen täglich gestellt habe mit anzahl 20 bei zwei Serien eingestellt.
Jetzt hat der mir pro serie am gleichen Tag 10 mal die Serie eingestellt. Also 20 mal aufnehmen an einem Tag, statt zweimal aufnehmen.
Die muss ich nun alle manuell löschen, obwohl er schon anzeigt, dass es Konflikte gibt. Muss ca. 200 Einträge löschen. Bin total genervt davon, weil das Menü ja auch alles andere als smoothie ist. versuche seit 2 Tagen immer für ne Stunde zu löschen. Könnt k***en :wand:

Kann es sein, dass Du die neue Funktion: Serienaufnahme nicht richtig verstanden hast: Wenn im EPG der Vermerk "Serie" vorhanden ist, kann man eine Serienaufnahme Programmieren. Dann wir für jede Folge (der gleichen Staffel) eine Aufnahme programmiert - manuell muss man dann nichts mehr ändern.

Das Löschen von mehreren Aufnahmen:

Mit der Taste: 0_ kann man mehrere Sendungen markieren - drückt man danach die Taste "Optionen", kann man alle markieren Sendungen löschen.

 

[albatros]

Sind Sie der Pressesprecher von Unitymedia ? Hört sich so an !
Also bei mir ist die Box nach dem Update schlechter geworden und ich bin da nicht allein mit.
Bedienungsfehler ist ausgeschlossen. Die Box ist langsamer geworden und hat die hier beschriebenen Macken auch bei mir.
Arbeite selber in der Unterhaltungselektronik und kenne mich da aus.

Warum sind immer alle, die sich positiv äussern, Mitarbeiter von UM?

Du kannst Dir ja einmal die Zeit nehmen, und durchzählen, wieviel Forummitglieder sich bisher als unzufrieden geäußert haben?

Du kannst natürlich annehmen, dass alle, die sich nicht dazu geäußert haben, ebenfalls unzufrieden sind, aber das Gegenteil ist genauso möglich.

 

[Angelus69]

War ja auch nicht böse gemeint ! Aber das ganze klang echt wie ne Werbung von Unitymedia.
Wenn jemand was positives sagt meine ich nicht gleich das er für Unitymedia arbeitet !
Meine Box lief vor dem Update ja auch gut. Jetzt halt leider nicht mehr. Das ärgert mich halt.
Werkseinstellung weiß ich nicht ob es was bringt. Wenn ich das mache sind meine Senderlisten weg. Hätte ich sonst schon längst gemacht.
Was kann ich sonst tun ?

 

[Dinniz]

Wenn du nichtmal bereit bist eine Werkseinstellung zu machen wegen der Senderlisten, können wir dir so auch nicht helfen.

 

[Angelus69]

Werde heute Abend eine Werkseinstellung vornehmen und dann wird man ja sehen ob es irgendwas bringt - Bericht folgt...

 

[Dinniz]

Es hat schon bei so manchen Problemen geholfen.
Eine Allroundlösung ist es allerdings auch nicht.

 

[Angelus69]

Tja, Werkseinstellung hat nicht geholfen !
Dann muß ich wohl damit leben das das Infobanner jetzt länger braucht zum aktualisieren.
Voll doof !!!!

 

[Fury]

Hallo,

hat einer zufällig eine Lösung parat, warum all meine manuellen wöchentlichen Aufnahmen zum Zeitpunkt der Aufnahme fehlschlagen? Werkseinstellungen habe ich schon zurückgesetzt

 

[huskie112]

Hallo!
Bei mir funktioniert die Serienaufnahme nicht.
Prg. Funktioniert, aber dann wird nicht aufgenommen und ich bekomme "x" angezeigt.
Obwohl keine Parallelaufnahme stattfindet.
Wenn ich dann die Aufnahme manuell startet, wird die Sendung aufgenommen.
Kennt das Problem jemand?

Update: Habe das Problem auch bei manuell prg. Einzelaufnahmen... :wut:

 

[LXD73]

Hallo,

ich habe Serienaufnahmen, die ich auf wiederholen täglich gestellt habe mit anzahl 20 bei zwei Serien eingestellt.
Jetzt hat der mir pro serie am gleichen Tag 10 mal die Serie eingestellt. Also 20 mal aufnehmen an einem Tag, statt zweimal aufnehmen.
Die muss ich nun alle manuell löschen, obwohl er schon anzeigt, dass es Konflikte gibt. Muss ca. 200 Einträge löschen. Bin total genervt davon, weil das Menü ja auch alles andere als smoothie ist. versuche seit 2 Tagen immer für ne Stunde zu löschen. Könnt k***en :wand:

Kann es sein, dass Du die neue Funktion: Serienaufnahme nicht richtig verstanden hast: Wenn im EPG der Vermerk "Serie" vorhanden ist, kann man eine Serienaufnahme Programmieren. Dann wir für jede Folge (der gleichen Staffel) eine Aufnahme programmiert - manuell muss man dann nichts mehr ändern.

Das Löschen von mehreren Aufnahmen:

Mit der Taste: 0_ kann man mehrere Sendungen markieren - drückt man danach die Taste "Optionen", kann man alle markieren Sendungen löschen.

Es geht um Daily soaps. Da steht das seriensymbol nicht. Das mit der Tasten Kombi. Probier ich mal.
Danke für den Tipp im Vorraus!

 

[HybridVigor]

Bei mir hat das Update folgende Auswirkungen:
Gerät ist immer noch sehr sehr träge! Teilweise mehr als vorher. Besonders beim schnellen Vorwärtslauf werden manchmal nur noch Einzelbilder angezeigt die das Abpassen zum normalen vorwärtslauf sehr schwierig machen. Bis das Gerät nach dem Tastendruck reagiert vergehen manchmal mehrere Sekunden.
Manuel programmierte Mehrfachaufnahmen (z.B. über das EPG mit veränderten Aufnahme-Einstellungen: Vorlauf/Nachlauf verändert - tägliche Aufnahme für 4 Wochen- schlagen mit nichtssagender Fehlermeldung fehl. Manuelle Sofortaufnahme ist aber Möglich.
Mo-FR fehlt in den Wiederholungsoptionen - immer noch.
Die manuelle Mehrfachprogrammierung hat schon vor dem Update nicht richtig funktioniert. Für 4 Wochen konnte man nie Wiederholungsaufnahmen planen, spätestens nach 2 Wochen war Schluß.
Der HD Recorder ist und bleibt ein Bananenprodukt; es reift beim Kunden.

 

[Dachs]

Es ist schon sehr merkwürdig, wie unterschiedlich die Auswirkungen des Updates auf die einzelnen Geräte sind. Bei mir ist alles schneller geworden, insbesondere die Umschaltzeiten. Habe mal die Zeit gestoppt, 1 sec. Umschaltzeit. Vor dem Update war die Box äußerst träge, ca. 2-3 sec. Umschaltzeit. Kann es sein, dass im Laufe der Zeit andere Bauteile verwendet wurden? Meine HD-Box habe ich seit Mai 2011.
Ach ja, da es hier um Unzufriedenheit geht. Ich hätte mir gewünscht, sie hätten der HD-Box mit dem Update eine Bild in Bild Funktion spendiert. Die Box hat doch 2 Tuner.

 

[LXD73]

Hallo,

ich habe Serienaufnahmen, die ich auf wiederholen täglich gestellt habe mit anzahl 20 bei zwei Serien eingestellt.
Jetzt hat der mir pro serie am gleichen Tag 10 mal die Serie eingestellt. Also 20 mal aufnehmen an einem Tag, statt zweimal aufnehmen.
Die muss ich nun alle manuell löschen, obwohl er schon anzeigt, dass es Konflikte gibt. Muss ca. 200 Einträge löschen. Bin total genervt davon, weil das Menü ja auch alles andere als smoothie ist. versuche seit 2 Tagen immer für ne Stunde zu löschen. Könnt k***en :wand:

Kann es sein, dass Du die neue Funktion: Serienaufnahme nicht richtig verstanden hast: Wenn im EPG der Vermerk "Serie" vorhanden ist, kann man eine Serienaufnahme Programmieren. Dann wir für jede Folge (der gleichen Staffel) eine Aufnahme programmiert - manuell muss man dann nichts mehr ändern.

Das Löschen von mehreren Aufnahmen:

Mit der Taste: 0_ kann man mehrere Sendungen markieren - drückt man danach die Taste "Optionen", kann man alle markieren Sendungen löschen.

Es geht um Daily soaps. Da steht das seriensymbol nicht. Das mit der Tasten Kombi. Probier ich mal.
Danke für den Tipp im Vorraus!

Juhu!!! Nochmal danke für den Tipp. So Kriege ich die Aufnahmen perfekt gelöscht !

 

[blackroija]

@Intoxication:
Ja Umschaltzeiten sind oft subjektiv, aber in meinem Fall kann ich Folgendes sagen:
- Info Banner Anzeige auf 2 Sekunden
- vor dem Update habe ich es beim Senderwechsel immer gesehen und zwar ausreichend lange. Nur hat hin und wieder der Senderwechsel gar nicht funktioniert, man konnte drücken was man wollte, erst nach ca. 10 Sekunden wurde plötzlich gewechselt und dabei wurde dann ggf. gleich 3 Sender weiter geblättert (davon ausgehend das man mehrfach versucht hat den Sender zu wechseln)
- nach dem Update sehe ich das Banner nicht mehr, weil der Bildschirm lange (länger als 2 Sekunden) schwarz bleibt und nur der Ton zu hören ist. Der Ton kommt aber immerhin sofort

Soviel zum Thema subjektiv.

Und die Zahlenspielerei ist auch eine Milchmädchenrechnung. Denn nicht jeder UM Kunde der mit dem Update nicht zufrieden ist, meldet sich gleich hier im Forum. Viele Leute werden es einfach hinnehmen. Und was ist mit den Leuten die den Receiver eh nicht im Netz haben und somit das Update gar nicht bekommen haben?

Und jetzt einfach zu sagen "einfach Gerät umtauschen" bringt ja auch herzlich wenig. Denn leider gibt es ja kein offizielles Statement von UM wo z.B. gesagt wird das Receiver mit der Seriennummer XY nach dem Update Probleme machen könnten und wenn man einen solchen Receiver erwischt hat und unzufrieden ist, könnte man einen mit Seriennummer AB kriegen weil da alles passt. Nur mal so als Idee.

Wie bereits erwähnt bin ich selbst Entwickler und habe durchaus Verständnis dafür wenn sich mal unvorhergesehenes Software-Verhalten zeigt usw.
Aber ich habe kein Verständnis dafür wenn Kunden immer nur im Dunkeln gelassen werden und man sich kein Bisschen dazu äußert.

 

[Dinniz]

Ich hab heut' so einen Fall - mal angucken.

 

[LXD73]

Boah, bin ich genervt. nachdem ich dann ca 1000 Aufzeichnungen gelöscht habe (dauerte ca. 2 Std), stellt der mir jedesmal nach einer gewissen Zeit, egal ob an oder aus, ca 200 Aufzeichnungen wieder ein. Was ist das denn für ein S***** :wand: