Unitymedia Telefonprobleme seit Wechsel auf EPC3208

[BlackFly]

Ich bin seit ein paar Monaten UM Kunde und habe 2play 64.000
Anfang des Monats ist dann leider mein Modem (EPC3212) kaputt gegangen (Modem defekt, es leuchtete keine Lampe mehr) so das dieses ausgetauscht werden musste. Es kam ein Techniker und tauschte das EPC3212 gegen das "neue" 3208. Seitdem hatte ich dann immer eine Störung auf dem Telefon, schwer zu beschreiben, wie ein Hall oder metallisches klirren.
Nachdem ich nun ein paar mal mit den Technikern telefoniert habe dann 2 stunden mit testen beschäftigt war habe ich folgendes herausgefunden:
Immer wenn an das Modem ein Gerät per LAN angeschlossen ist kommt es zu diesen Störgeräuschen, je nach dem was für ein Gerät angeschlossen ist ist es etwas stärker oder auch etwas weniger, am schlimmsten ist es dummerweise mit meinem Router, da kann man z.B. auch kein Fax mehr schicken weil es Verbindungsfehler gibt!

Ist jemanden sowas schon mal untergekommen oder hat jemand das EPC3208 in Gebrauch ohne Probleme, vielleicht sogar mit dem Asus RT-N56U?

 

[piotr]

Tritt das auch auf, wenn Du anstelle eines geschirmtes LAN-Kabels ein ungeschirmtes (z.B. das beim EPC3212 / 3208 mitgelieferte LAN-Kabel) nimmst?

Wenn das Symptom bei einem ungeschirmten LAN-Kabel verschwindet, dann hole einen erfahrenen Elektriker.

Denn dann liegt ein Problem in der Elektroinstallation Deiner Wohnung vor.
Es fliesst dann ueber die Abschirmung des LAN-Kabels Strom, der da nicht hingehoert und empfindliche Geraete wie ein Kabelmodem oder Router in Mitleidenschaft ziehen kann.

 

[BlackFly]

Das Problem tritt mit jedem LAN Kabel auf das ich bisher getestet habe...
Ob die nun geschirmt oder ungeschirmt sind kann ich nicht sagen, woran erkenne ich das?
Ich habe sowohl das von Asus mitgelieferte Kabel (das ist ein ganz flaches, als auch ein normales CAT5 als auch ein normales gelbes das vermutlich mal bei irgendeiner Fritzbox dabei gewesen ist versucht, mit allen tritt das Problem auf...

Wenn ich meinen PC anschliese ist die störung nur minimal, wenn ich den Router anschliese sehr stark!

Und das trat erst auf nachdem mein EPC3212 gegen das EPC3208 getauscht wurde, mit dem EPC3212 war alles wunderbar...

 

[BlackFly]

OK, wer googlen kann ist klar im vorteil

Ich habe ein Kabel gefunden auf dem UTP steht und es damit versucht mit dem Ergebnis das ich nun keine Störgeräusche mehr auf dem Telefon habe...

Woher kommt der Strom auf der Schirmung? Beide Geräte (Router als auch Modem) haben am Netzteil nur diesen flachen Bananenstecker der keinen Kontakt zur Erde der Steckdose hat, also müsste doch das Problem bei einem der beiden Geräte zu suchen sein, oder?

Und warum tritt das erst auf seit dem Wechsel des Modems?
Der Router ist übrigens neu, habe den gerade eben umgetauscht, natürlich wieder ohne Erfolg...

 

[Winternightsky]

Ich schätze mal, dass das entweder daran liegt, dass deine häusliche Erdung mistig ist, bzw. dass Fremdstörme im System herrschen ...

Versuch mal das Modem mit Router zu betreiben und dann über WLAN reinzugehen. Alternativ würde ich mal eine Schutzleitermessung durchführen lassen.

 

[Winternightsky]

Liegt vll. daran, dass der RJ45 Port des alten Routers aus Plastik war und der jetzige aus anderem Material ist ...

 

[BlackFly]

Der Router wurde nicht gewechselt und ich glaub wir (Winternightsky) reden etwas aneinander vorbei:

Es wurde das Kabelmodem von Unitymedia gewechselt da das erste defekt war. Das erste war das Kabelmodem EPC3212 das dann gegen das Nachfolgemodell EPC3208 getauscht und seitdem tritt das Problem auf.

Egal wie ich es verkabel, sobald ich den Router und das Kabelmodem mit einem LANkabel verbinde (ausnahme ist das UTP Kabel) treten die Probleme auf...
Mittlerweile habe ich dann auch schon das zweite EPC3208 Modem und den zweiten Asus RT-N56U Router, also kann ich einen defekt der Geräte ausschließen...

 

[Winternightsky]

wenn das zu Problemen führt, dann ist folgendes durchzuführen:

1. Korrekte Potentialerdung deiner Kabel-TV Anlage
2. Prüfung des Potentialausgleichs und der Elektroverteilung durch eine Elektrofachkraft. Das bei dir hört sich verdammt nach Oberwellenstörungen an.

 

[piotr]

UTP ist ein ungeschirmtes LAN-Kabel.
Damit hast Du Dein Problem zwar umgangen, aber nicht geloest.

Die Hausanlage des Kabelanschlusses ist geerdet.
Deine Elektroinstallation ist das auch.

Mit dem geschirmten LAN-Kabel stellst Du eine Verbindung zwischen diesen beiden Potentialen her, die aber unterschiedlich sind.

Strom sucht sich den Weg des geringsten Widerstandes.
Solch ein Weg kann selbst ueber Wasser- oder Heizungsleitungen (sofern sie noch aus Metall sind) erfolgen.

(Gerade) In Altbauten gibt es noch sehr oft eine Elektroinstallation nach Richtlinien, die zwar fuer einen Neubau vor ca 30 Jahre gueltig waren aber heute nicht mehr dem aktuellen Stand der Technik entsprechen.
Der Schutzleiter (PE) wurde damals nicht mit separaten Leitungen gefuehrt und einfach mit auf den Nulleiter (N) draufgepackt. Das war gang und gaebe und hat damals keine Gluehlampe und auch keine (damalige) Waschmaschine gestoert.

Heutzutage wo es empfindliche Technik wie PCs, Router etcpp gibt stoeren solche Potentialunterschiede und machen sich mit den unterschiedlichsten Symptomen bemerkbar (auf deutsch: das Geraet funktioniert einfach nicht so wie es eigentlich muesste).

Hole einen Elektriker und lasse die Elektroinstallation Deiner Wohnung pruefen.

 

[BlackFly]

Hmm, für mich als Mechaniker sind das jetzt natürlich sachen mit denen ich irgendwie garnichts anfangen kann

Zum Punkt 1: Macht das UM bzw deren Serviepartner oder macht das ein "normaler Elektriker"?
Zum Punkt 2: Das wird denke ich mal der "normale Elektriker" machen, kann man da allerdings schon irgendwelche sachen selebr vorher ausprobieren damit es nicht ganz so teuer wird? Ich vermute jetzt einfach mal das das bestimmt nicht billig wird... Und ist so eine Oberwellenstörung eher in der Wohnung oder eher in der Hauselektrik zu suchen? Ich wohne hier in einem Altbau mit insgesamt 12 Wohnungen...

 

[addicted]

Wenn da Strom auf der LAN-Schirmung fließt, wundert mich nicht dass das Modem kaputt geht

 

[Winternightsky]

Was du machen solltest:

1. Deine Hausverwaltung / Vermieter informieren und um Beseitigung des Problems bitten
2. Wenn nichts passiert, dann Problembeseitigung fordern
3. Wenn immernoch nichts passiert, dann musst du die Hausverwaltung / Vermieter mit einer Frist von 2 Wochen darauf hinweisen, dass du auf ihren Kosten ggf. gegen Mietminderung einen Elektriker / UM bestellst.
4. Lass ein Elektounternehmen / Ingenieurbüro kommen die sowas können (nein, das kann nicht jeder Elektriker) Oberwellenmessungen und Störungsbeseitigung macht in der Regel ein Ingenieurbüro bzw. Großkonzern.
5. Vereinbare am selben Termin einen Technikertermin mit UM
6. Lass beide zusammenarbeiten

Alle sind happy

 

[BlackFly]

Den Vermieter wird das nicht interessieren, den interessiert überhaupt nichts...
Den Interessieren nichtmal Mietminderungen wie andere hier im Haus erfahren mussten, also werde ich vermutlich eher selber damit zurecht kommen müssen...
Und Ingeneursbüro hört sich überhaupt nicht gut an...

Mich (als Laie bzw Mechaniker) wundert da allerdings immernoch wie da Strom auf die Schirmung kommt da diese meines Wissens nach geerdet sein sollte, eine verbindung zur Erde über den Schutzkontakt der Steckdose allerdings nicht besteht...

 

[BlackFly]

Nachtrag:
Ich hab es gerade eben nochmal mit dem UTP Kabel probiert und dieses mal hatte ich auch mit dem UTP Kabel die störgeräusche...
Keine ahnung warum das letzte mal die störgeräusche mit dem Kabel nicht vorhanden gewesen sind...

Was will mir das nun sagen?

Nachtrag zum Nachtrag:
Als das telefon störungsfrei gewesen ist leuchtete die Link-Lampe am Modem in Gelb wenn ich mich recht erinnere, also war die verbindung zwischen Modem und Router nur 100er und Gigalan. Ich kann das aber jetzt irgendwie nicht mehr reproduzieren...