Unitymedia Nepp, fehlerhafte Rechnungen und Ignoranz......

[coupe32]

Na ich bin ja halb Messi und hebe viel Papier auf,habe den Schrieb von UM noch mit Datum 13.02.2007!!

 

[Moses]

Interesstant... dann waren die Hessen wohl schneller? Mein letzter Brief von Ish kam am 15.5.2007 und der erste Brief von UnityMedia war die Rechnung am 6.6.2007... da war auch die Umstellung der Webseiten usw. und viel Werbung in der Region.

 

[Metalhawk]

Hi@all,

bei mir das selbe seit September, am Telefon wurde mir gesagt ich brauche fehlerhafte Rechnungen nicht bezahlen. Habe Angst die Kohle versumpft bei denen oder wird falsch für nicht erbrachte Leistungen verrechnet. Was soll man machen ? Zahle seit 4 Monaten nicht mehr. Telefon, Brief und emailverkehr zwecklos. Weiß nicht was ich noch machen soll. Einen Monat habe ich den richtigen Betrag gezahlt dieser tauchte in meinen folgenden Restschuldabrechnungen z.Z. etwa 130€ nicht mehr auf. Deshalb bin ich vorsichtiger geworden. Jetzt werden mir noch zusätzliche 1,50€ Überweisungsgebühren in Rechnung gestellt.

Verklagen oder nicht ?

mfg Metalhawk

 

[Konfident]

Statt verklagen würde ich
1. mal lieber den richtigen Betrag überweisen (also den, den Du für richtig erachtest)
2. unbedingt eine Klärung suchen. Email kannste vergessen. Punkt. Telefon (hartnäckig bleiben und Klärung fordern und bestätigen lassen, dass da gerade was im System für Dich geändert wurde beim Telefonat) oder Post per Einschreiben.

 

[Umberto]

Es hat endlich geklappt. Nach monatelangem Schriftwechsel, Fax und Telefonaten hat mir Unitymedia Anfang Dezember die zuviel gezahlten Beiträge für Digital TV Plus auf´s Konto zurückerstattet. Ich hatte nicht mehr daran geglaubt, wollte bereits Klage erheben. Ein entsprechendes Schreiben, wie sich der Betrag errechnet, warum es so lange gedauert hat oder gar eine Entschuldigung für die Falschabbuchungen gab es jedoch nicht.

Vielleicht wurden inzwischen zusätzliche Mitarbeiter eingestellt???

Ich hoffe, dass es künftig keine Probleme mehr gibt. Ich rate allen Leidensgenossen: Durchhalten und nicht nachgeben.

 

[Moses]

Und nicht klagen, das kostet eh mehr

 

[gundula60]

Hallo,

ich versuche seit nunmehr drei Monaten meine alte Telefonnummer, von netcologne zu unitymedia portiert zu bekommen. Nach endlosen Telefonaten (die bei UM ja auch immer kostenpflichtig sind) wurde mir zwar zugesagt, dass ich die Kosten zurückerstattet bekomme (zumindest in Höhe von 30 Euro), aber heute habe ich zum x-ten Mal mit netcologne telefoniert und die haben immer noch keinen Portierungsantrag vorliegen. Es ist wirklich zum Erbrechen, zwischen zwei Anbietern als dritter "Doofer" hin- und her zu telefonieren und immer nur mit Call-Center-Mitarbeitern zu sprechen, die eindeutig nur sehr wenig Befugnisse haben und ihrer Pflicht genüge tun, indem sie interne Mails versenden. Wenn ich so arbeiten würde, hätte ich innerhalb kürzester Zeit diverse Kunden-Beschwerden auf dem Tisch - die zumindest bei meinem Arbeitgeber ernst genommen werden. Aber solange der Rubel rollt - scheint sich bei beiden Anbietern niemand verantwortlich zu fühlen. Ich hoffe nur, dass diesen Arbeitnehmern ähnliches an anderer Stelle widerfährt - sollten Sie mal auf mich angewiesen sein - tja ....

 

[gundula60]

Und nicht klagen, das kostet eh mehr

das ist ja wohl der Oberzynismus

 

[D-Link]

Es ist aber in der regel nichts ungewöhnliches das dein alter anbieter sagt ne ist nichts angekommen obwohl es da ist!

Bestes beispiel ist bei mir Portierungsdatum wurde bestätigt von UM aber laut T-Com ist nichts da habe aber duie kopie vom portierungsantrag aufs fax gelegt bekommen und konnte mich überzeugen das T-Com zugestimmt hat!

 

[gundula60]

Es ist aber in der regel nichts ungewöhnliches das dein alter anbieter sagt ne ist nichts angekommen obwohl es da ist!

Bestes beispiel ist bei mir Portierungsdatum wurde bestätigt von UM aber laut T-Com ist nichts da habe aber duie kopie vom portierungsantrag aufs fax gelegt bekommen und konnte mich überzeugen das T-Com zugestimmt hat!

und wie gehts weiter?

 

[D-Link]

am 29.01 wird portiert!

 

[gundula60]

Wer's glaubt wird seelig

 

[D-Link]

bei mir zumindest! Wie es bei dir ist weiß ich nicht!