Unitymedia Massive Internetprobleme

[Dragoni25]

Sehr geehrte Community,

wir haben folgendes Problem.

Wir haben von Unitymedia das 3 Play Paket mit einer 64.000 Leitung gebucht. Wir haben in der Wohnung zwei Anschlüsse von Unitymedia (Wohnzimmer + Schlafzimmer). Nun sind beide für uns nicht wirklich nutzbar, da wir unsere Fritzbox in einem anderen Raum (Arbeitszimmer) benötigen. Anstelle des 2m langen mitgelieferten Kabels zum Anschließen der Fritzbox an die Dose, haben wir ein ca. 25m langes Kabel verwendet. Ca. 1 Jahr lief alles problemlos. Nun seit ca. 2 Wochen disconnectet das Internet permanent. Ein Techniker war bereits hier und hat die Leitungen getestet. Die zwei regulären Dosen stellen kein Problem dar. Die Werte waren im normalen Bereich. Nach dem 25m Kabel war eine Dämpfung von ca. 10db festzustellen. Dies scheint auch dafür verantwortlich zu sein, dass wir manchmal 4 Kanäle, manchmal nur 3, manchmal nur 2 oder manchmal sogar nur einen Kanal zur Verfügung haben. 4 Kanäle werden jedoch benötigt um die 64.000 Leitung aufzubauen. Fehlt einer kommt es zu Disconnectionen. Nun ist meine Frage, was wir diesbezüglich tun können? Was uns wundert ist, dass es 1 Jahr lang problemlos funktionierte und nun auf einmal nicht mehr. Was auch nicht sein kann, ist, dass man seine Fritzbox praktisch unmittelbar hinter der Unitymedia-Dose anbringen muss um ein funktionierendes Signal hinzubekommen. Weiß jemand einen Rat? Über jegliche Infos wäre ich sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen

Dragoni

 

[zacov]

Irgendetwas hat sich verändert, sonst würde es noch funktionieren. Evtl. gab es einen Knick im 25m-Kabel, Koaxkabel sind recht anfällig dafür. Mögliche Lösungsansätze: neues hochwertiges Koaxkabel kaufen (z.B. Kathrein LCD 111) oder Fritzbox direkt an Unitymediadose anschließen und Netzwerkkabel ins Arbeitszimmer legen. Ich würde letzteres bevorzugen.

 

[Dragoni25]

Ein Knick dürfte nicht reingekommen sein, da sich das Kabel seit ca. einem Jahr in der Wand befindet. Die Fritzbox muss leider in dem Arbeitszimmer stehen, da dort ein Faxgerät angeschlossen werden muss.

 

[zacov]

Dann entweder ein besseres Koaxkabel verwenden (s.o.) oder über ein einziges Netzwerkkabel Ethernet und Fax parallel laufen lassen. Wenn einem 100 MBit/s ausreichen, geht das bei entsprechender Beschaltung, denn dann werden für Ethernet nur vier Adern benötigt, sodass von den acht vorhandenen Adern zwei für das Fax benutzt werden können. Bei Gigabit Ethernet geht es hingegen nicht, denn dort werden alle acht Adern für die Datenübertragung benötigt, dort bräuchte man daher z.B. ein Twin-Kabel.

 

[Dragoni25]

Es hat nix mit dem Kabel zu tun. Und wir nutzen bereits das dickste kabel. Ich bin selbst Netzweradministrator und richte netzwerstruckturen wie Domaincontroller ect. ein. Das problem liegt ganz kla auf seiten des Anbieters. Zudem hat es vorher über ein Jahr funktioniert. Und wie bereits erwähnt liegt das kabel in der wand. Ich reise bestimmt nich jetzt die wand nochmal auf nur weil du der meinung bist es liegt am kabel . Haupsache erstmal seinen senf dazu abgeben aber selbst null ahnung von der materie haben.

27.02.12 10:11:06 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
27.02.12 10:09:08 Lost MDD Timeout
27.02.12 10:09:03 SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync
27.02.12 09:49:45 Service Delete Response rejected - Invalid Transaction
27.02.12 08:50:20 Unicast Ranging Received Abort Response - initializing MAC
26.02.12 00:10:43 RCS Partial Service
26.02.12 00:10:42 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
26.02.12 00:10:21 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out
26.02.12 00:08:20 SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync
26.02.12 00:08:14 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out
26.02.12 00:06:51 Lost MDD Timeout
26.02.12 00:06:46 SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync
25.02.12 23:58:41 MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
25.02.12 23:53:18 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out
25.02.12 23:52:59 Lost MDD Timeout
25.02.12 23:52:59 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out
25.02.12 23:52:59 Lost MDD Timeout
25.02.12 23:52:59 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out
25.02.12 23:52:58 Lost MDD Timeout
25.02.12 23:52:57 Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out
Konfigurationsdatei des Anbieters: be_rubin_1_avm6360.bin

Sync Abbrüche sind darauf zurück zu führen wenn die Leitung zu Starke Schwankungen hat. Und wenn man im Keller einen Verstärker hat und dort aber immer mehr User/Kunden aus dem Haus aufschaltet ohne mal einen stärkeren Verstärker zu montieren bleibt das eben nicht aus. Den genau daran liegt es. Es waren vom Techniker die eigenen Worte das der kasten da unten bereits auf der maximalen stufe läuft.

 

[conscience]

Hallo Dragoni25.

Es hat nix mit dem Kabel zu tun. Und wir nutzen bereits das dickste kabel aber egal. Du unterhälst dich hier mit einem fachmann. Ich bin selbst Netzweradministrator und richte netzwerstruckturen wie Domaincontroller ect. ein. Das problem liegt ganz kla auf seiten des Anbieters. Zudem hat es vorher über ein Jahr funktioniert. Und wie bereits erwähnt liegt das kabel in der wand. Ich reise bestimmt nich jetzt die wand nochmal auf nur weil du der meinung bist es liegt am kabel . Haupsache erstmal seinen senf dazu abgeben aber selbst null ahnung von der materie haben.
[...]
Wer lesen kann ist kla im vorteil!

Es sind, wie Du berichtet hast, durch eine Techniker festgestellt worden, dass die beiden Dosen in Ordnung sind
Du schreibst schreibst:

Ein Techniker war bereits hier und hat die Leitungen getestet. Die zwei regulären Dosen stellen kein Problem dar. Die Werte waren im normalen Bereich. Nach dem 25m Kabel war eine Dämpfung von ca. 10db festzustellen.

Damit kann es mit einiger Sicherheit nicht an der Leitung - von der Strasse bis zun den Dosen in der Wohnung - liegen.

Deine Feststellung:

Das problem liegt ganz kla auf seiten des Anbieters.

ist m.E. so nicht bewiesen. Schließlich hat dein 25 Meter Kabel eine Dämpfung von 10dB.

Ich gehe davon aus, dass ein 25 Meter Koaxkabel nicht Unity konform ist.
Vielleicht kann jemand abschätzen, wieviel dB an den Dosen anliegen?

Ob das Kabel einen defekt hat, wäre gfs. zu überprüfen, z.B. durch ein zweites Kabel.
So ein Kabel könnte m.E. auch eine Quelle für Einstrahlungen (Ingress) sein. Auch dazu müßte ein Techniker mehr sagen können

Es könnte vielleicht an der Fritz Box liegen. Aber auch da bin ich vorsichtig, denn die Box scheint an den 2 Dosen zu laufen (siehe Zitat oben).


Mit freundlichem Gruß
Conscience

 

[oxygen]

Es ist nunmal so, dass Unitymedia den Signalpegel so auslegt, dass direkt an der Dose das optimale Signal anliegt. Es kann gut gehen, ein Verlängerungskabel zu nutzen, muss aber nicht. Ein Recht darauf hast du nicht. Wenn du die Fritzbox umbedingt an einem bestimmten Ort aufstellen willst, las dir dort von Unitymedia eine zusätzliche Dose hinlegen.

 

[Dragoni25]

25 Meter ist da etwas übertrieben. Es sind ehr 15-20 Meter. War nur eine grobe Schätzung gewesen. Einen Test mit einem weiteren sogar kürzeren kabel habe ich bereits getestet. Das kabel ist grade mal 10 Meter lang. Und dort tauchen die gleichen Probleme auf. Als beispiel gestern Abend funktionierte alles mit dem 10 meter kabel. Heute morgen nicht mehr. Un der Techniker der bereits hier war sagte auch das er normalerweise unten die db zahl etwas höher drehn könnte ABER der Verstärker der unten im Haus hängt läuft bereits auf der Maximalen Belastbarkeit die möglich ist. Es wurden hier im Haus weitere Leute daran angeschlossen und seid dem ist das Problem vorhanden.

Es ist nunmal so, dass Unitymedia den Signalpegel so auslegt, dass direkt an der Dose das optimale Signal anliegt. Es kann gut gehen, ein Verlängerungskabel zu nutzen, muss aber nicht. Ein Recht darauf hast du nicht. Wenn du die Fritzbox umbedingt an einem bestimmten Ort aufstellen willst, las dir dort von Unitymedia eine zusätzliche Dose hinlegen.

Das habe ich nun auch vor, Morgen kommt ein Techniker. Ich bin mal gespannt was für möchte Diskussionen das gibt wenn ich sage ich will in meinem Arbeitszimmer eine Dose

hier mal ein screen von den werten wenn ich die Box an die dose hänge mit einem 2 Meter kabel

 

[hondologe]

Wenn du es bezahlst, dann legt er dir sogar eine Dose aufs Klo

 

[Dragoni25]

Ich zahle denen mit Sicherheit nichts.

 

[bmf89]

Gerade als Netzwerkadministrator solltest du deine Entscheidung mit dem 10-15Meter langem Koaxialkabel schleunigst überlegen! Ich habe selber die Erfahrung gemacht, das je länger das Koaxialkabel desto höher das Risiko der möglichen Probleme.

Ersetz einfach das 10-15Meter lange Koaxialkabel gegen ein kurzes (0,25-1Meter) und vernetze den Rest über ein Cat5e oder Cat6 (wer es braucht), denn dann treten auch keine Probleme mehr auf.

Oder ist auch durch dich "bewiesen", das ein 0,25-1Meter langes Koaxialkabel zu Disconnects führt :zwinker: ?

 

[Lebbo01]

Ich habe das gleiche Problem .
Bei mir disconnected sich das internet seit drei Tagen auch andauernd. meine fritzbox 6360 ist direkt neben der dose und mit einem kurzen kabel angeschlossen.
wenn ich in das menü der fritzbox rein gehe steht da meine internet verbindung besteht ohne probleme seit 2 tagen durchgehend. die box registriert den ausfall anscheinend gar nicht wirklich.
habe schon 5 mal bei UM angerufen aber hänge nur in der warteschleife und werde spätestens nach 18 Minuten mit einem freundlichen besetzt zeichen abgespeisst.
kann es sein das die Störung an einem update von UM auf der Box liegt.

 

[dfritz]

Ich habe das gleiche Problem .
Bei mir disconnected sich das internet seit drei Tagen auch andauernd. meine fritzbox 6360 ist direkt neben der dose und mit einem kurzen kabel angeschlossen.
wenn ich in das menü der fritzbox rein gehe steht da meine internet verbindung besteht ohne probleme seit 2 tagen durchgehend. die box registriert den ausfall anscheinend gar nicht wirklich.
habe schon 5 mal bei UM angerufen aber hänge nur in der warteschleife und werde spätestens nach 18 Minuten mit einem freundlichen besetzt zeichen abgespeisst.
kann es sein das die Störung an einem update von UM auf der Box liegt.

Ich kann mich hier Anschliessen. Wir haben von einer Business Leitung mit Cisco Modem zu einer Business mit Static IP gewechselt und eine AVM 6360 bekommen. Seit dem haben wir die selben Symtome die Du auch beschreibst. Die Box ist vom Internet aus nicht erreichbar. Die Aussetzer sind rund 2 - 3 mal am Tag. Die Techniker sind rund jeden 2 Tag hier und haben alles durchgemessen. Jeder Leitungsstrecke bis zum Hauptübergabepunkt und auch schon die Strasse ausgerissen - keine Änderung. Immernoch der Selbe Mist. Ich persönlich habe das Gefühl das das Routing irgendwo aussetzt und werde nun mal das UM Gateway prüfen bei dem nächsten Ausfall.

Gruß Daniel

 

[webman]

Zum Thema Kosten zusätzlicher MM-Dosen .. auch folgender thread.

http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=10&t=20318