Unitymedia Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders warten?

[gomez]

Ich warte seit 18.04.2012 und nach dem heutigen Gespräch mit dem UM Kundenservice, werde ich noch ne weile warten müssen! Wie sieht es bei Euch aus, hat schon einer auch HD Recorder austauschen müssen?

 

[Kirschbaum28]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<t>Ich habe letzte Woche einen Austausch bekommen. Hat etwa eine Woche gedauert.</t>

 

[rizz666]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<r>ne Woche ? <E>:kratz:</E> <br/>
na toll dann erwarte ich aber auch eine Gutschrift!!<br/>
<br/>
meiner ist gestern in den Festplatten Himmel gekommen.<br/>
Defekt wurde gestern gemeldet.<br/>
Bin mal gespannt. Am Tel. sagte man mir 2-3 Tage</r>

 

[Örni]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<r><QUOTE author="rizz666"><s>

</s>
Bin mal gespannt. Am Tel. sagte man mir 2-3 Tage<e>

</e></QUOTE>

Bei mir hat es quasi Anfang Dezember einen Werktag gedauert!<br/>
Samstag Abends verabschiedete sich die Box. Sonntags Morgens bei UM angerufen und Montag Vormittags kam schon ein Techniker zum Tausch!</r>

 

[rizz666]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<t>Das sagte man mir auch bei der Bestellung des Recorders knapp 2 Wochen habe ich gewartet</t>

 

[Tingle]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<r>Ich warte seit dem 16. auf einen Rekorder (allerdings mit neuem Router).<br/>
Sind dann schon 9 Tage! <E>:hammer:</E><br/>
---<br/>
EDIT: Ich habe grade eine Versandbestätigung erhalten.</r>

 

[gomez]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<r><QUOTE author="rizz666"><s>

</s>ne Woche ? <E>:kratz:</E> <br/>
na toll dann erwarte ich aber auch eine Gutschrift!!<br/>
<br/>
meiner ist gestern in den Festplatten Himmel gekommen.<br/>
Defekt wurde gestern gemeldet.<br/>
Bin mal gespannt. Am Tel. sagte man mir 2-3 Tage<e>

</e></QUOTE>
Mir hat man auch 2-3 Werkstagen gesagt, jetzt sind es mittlerweile 5 daraus geworden.</r>

 

[gomez]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<r><QUOTE author="Tingle"><s>

</s>Ich warte seit dem 16. auf einen Rekorder (allerdings mit neuem Router).<br/>
Sind dann schon 9 Tage! <E>:hammer:</E><br/>
---<br/>
EDIT: Ich habe grade eine Versandbestätigung erhalten.<e>

</e></QUOTE>
Versandbestätigung, das ist etwas, was ich gerne in meinem Postfach finden würde. Ich habe gehofft, dass ich Heute Bayern gegen real in HD sehen würde, aber das wird wohl nichts. <E></E></r>

 

[vorturner2]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<r>bei mir hat es drei Stunden gedauert!<br/>
Vormittags um 10 Angerufen und um 13 Uhr klingelte der Techniker <E></E></r>

 

[gomez]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<r><QUOTE author="vorturner2"><s>

</s>bei mir hat es drei Stunden gedauert!<br/>
Vormittags um 10 Angerufen und um 13 Uhr klingelte der Techniker <E></E><e>

</e></QUOTE>
Techniker ist doch kein neuer HD Recorder <E>:hammer2:</E></r>

 

[Örni]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<r><QUOTE author="gomez"><s>

</s><QUOTE author="vorturner2"><s>

</s>bei mir hat es drei Stunden gedauert!<br/>
Vormittags um 10 Angerufen und um 13 Uhr klingelte der Techniker <E></E><e>

</e></QUOTE>
Techniker ist doch kein neuer HD Recorder <E>:hammer2:</E><e>

</e></QUOTE>

Den Hammer schlägste dir mal besser tagelang auf den Kopf... Oh Mann...</r>

 

[gomez]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<r><QUOTE author="Örni"><s>

</s><QUOTE author="gomez"><s>

</s><QUOTE author="vorturner2"><s>

</s>bei mir hat es drei Stunden gedauert!<br/>
Vormittags um 10 Angerufen und um 13 Uhr klingelte der Techniker <E></E><e>

</e></QUOTE>
Techniker ist doch kein neuer HD Recorder <E>:hammer2:</E><e>

</e></QUOTE>

Den Hammer schlägste dir mal besser tagelang auf den Kopf... Oh Mann...<e>

</e></QUOTE>
Sonst was?</r>

 

[rizz666]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<r>und noch immer kein neuer Recorder auch Versandbestätigung Fehlanzeige. <E>:winken:</E></r>

 

[paffy]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<t>Mein Austausch und auch der meiner Eltern,<br/>
dauerte von der Fehlermeldung bis zum Tauch durch den Techniker 2 Tage !!!<br/>
Nur zur Info, will Dich damit nicht ärgern.<br/>
Ich würd nochmals bei der Hotline anrufen.</t>

 

[rizz666]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<t>es kommt ja noch nicht mal ein Technicker....es wurde mir gesagt der Recorder wird mit GLS verschickt.</t>

 

[quicksilver733]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<r><QUOTE author="rizz666"><s>

</s>es kommt ja noch nicht mal ein Technicker....es wurde mir gesagt der Recorder wird mit GLS verschickt.<e>

</e></QUOTE>

Falls du auf eine eMail von UM wartest: Als ich kürzlich mein neues Modem für 3Play100 bekommen habe, war der Versand/Tracking Nummer nur über meinen Account im Kundenportal ersichtlich. Eine separate eMail über den Versand habe ich nicht bekommen.</r>

 

[rizz666]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<r>da schau ich ja auch schon mit rein da steht nur das der Austausch in Bearbeitung ist. <E>:super:</E></r>

 

[paffy]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<t>Ich hab die Erfahrung gemacht, wenn man anruft und den Ball flach hält,<br/>
geht alles wie von selbst.</t>

 

[UM-Bigone]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<r><QUOTE author="rizz666"><s>

</s>es kommt ja noch nicht mal ein Technicker....es wurde mir gesagt der Recorder wird mit GLS verschickt.<e>

</e></QUOTE>

Das liegt daran über welche Vertriebswege Du den Recorder bekommst.<br/>
Die Techniker haben oft Ersatzgeräte auf dem Wagen,ein Techniker<br/>
ist aber oft gar nicht von nöten, wenn nur der Recorder getauscht werden soll.<br/>
Evtl. kannst Du über Deinen Service Betrieb erfragen (in Erfahrung zu bringen über UM Hotline),<br/>
ob sich gerade Kunden Service Techniker in Bonn aufhalten.<br/>
So könnte man evtl. sehr schnell an ein Ersatzgerät kommen.<br/>
Unitymedia muss dem Techniker dafür einen Auftrag erteilen,kann der aber telefonisch anfordern.<br/>
Den Recorder über die Bestellung solltest Du dann stornieren.</r>

 

[famaxa]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<r>Kann mir jemand ein Screenshot vom einen angeschlossenen UM HD Box zeigen,hab hier einen neue Box mal von denen bekommen,hab den aber damals nicht angeschlossen weil ich schon ein Receiver von Sky hatte,der ist jetzt platt.Hab ihn Angestöpselt und sagt mir immer,sendersuchlauf konnte nichts Finden an,und dann versuchen sie es Später nocheinmal.Zu meiner Box,ist ein Echostar 601,jetzt bin ich mir Total unsicher ob ich ihn Richtig oder Falsch Angeschlossen habe.Sorry für mein Unwissen oder Dummheit. <E>:hirnbump:</E></r>

 

[rizz666]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<r><URL url="http://www.unitymedia.de/pdf/Installationsanleitung_HD_Recorder.pdf.pdf"><LINK_TEXT text="http://www.unitymedia.de/pdf/Installati ... er.pdf.pdf">http://www.unitymedia.de/pdf/Installationsanleitung_HD_Recorder.pdf.pdf</LINK_TEXT></URL><br/>
<br/>
vielleich kannst du hier was mit anfangen?</r>

 

[famaxa]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<t>Achja,ich vergass noch zu erwähnen,das da noch ein Splitter dabei ist.Kann mir keiner einen Screenshot zeigen,hab eine Dreier Multimediadose.</t>

 

[rizz666]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<t>später evtl. wenn ich vor Ort bin.....da ich auch ein Splitter habe.<br/>
<br/>
aber da kann man doch nix falsch machen?! von der MMD in der Wand zum Splitter und von da jeweils zum Modem und HD Recorder.<br/>
<br/>
und ganz wichtig!!!!! Strom für den Splitter nicht vergessen</t>

 

[quicksilver733]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<r><QUOTE author="famaxa"><s>

</s>Achja,ich vergass noch zu erwähnen,das da noch ein Splitter dabei ist.Kann mir keiner einen Screenshot zeigen,hab eine Dreier Multimediadose.<e>

</e></QUOTE>

Diverse Installationsanleitungen gibt es hier, unten auf der Seite:<br/>
<URL url="http://www.unitymedia.de/service/soforthilfe/downloads.html#infobox/1634"><LINK_TEXT text="http://www.unitymedia.de/service/sofort ... fobox/1634">http://www.unitymedia.de/service/soforthilfe/downloads.html#infobox/1634</LINK_TEXT></URL><br/>
<br/>
Man kann den UM-Recorder auch ohne Splitter an die normale Antennensteckdose anschließen (so ist es bei mir), dann braucht man aber einen Adapter F-Stecker zu Koax-Kupplung (Antennenstecker wird zum F-Stecker) für die Eingangsbuchse des Recorders. So was hier z. B.: <URL url="http://www.amazon.de/Hama-00047520-SAT-Adapter-Set-F-Stecker-Koax/dp/B000EOSBXA/ref=pd_ecc_rvi_cart_1"><LINK_TEXT text="http://www.amazon.de/Hama-00047520-SAT- ... rvi_cart_1">http://www.amazon.de/Hama-00047520-SAT-Adapter-Set-F-Stecker-Koax/dp/B000EOSBXA/ref=pd_ecc_rvi_cart_1</LINK_TEXT></URL></r>

 

[famaxa]

Re: Wie lange muss man auf Austausch eines HD Recorders wart

<t>Der sagt immer Sendersuchlauf konnte keine finden,versuchen sie es Später wieder,und dann kommt die Meldung Fehler,das wars,dann ist die Box eingefroren,tut sich nichts mehr.</t>