Unitymedia MobilFlat Friends&Family +Surf 0800-7001177 kostenfrei?

[Kaeras]

Hallo, ...

nur mal zur Abklörung. Leider kommt es ja im Fehlerfall der Fritzbox meistens auch dazu dass man nicht mehr telefonieren kann und den Support dann meistens ziemlich teuer per Fremdnetz-Handy anrufen muss. Ruft man zb von Vodafone die 0800 / 700 11 77 an bekommt man ja eine Ansage das man die Nummer nur kostenlos als Kunde aus dem UM-Netzanrufen kann. Ich habe neben 3Play Premium blablaDingends 100/5 u.a. auch eine SIM bekommen mit folgendem Tarif:

Tarif: "Mobil Flat Friends&Family + Surf"
Mobil-Flatrate ins Unitymedia Mobilfunk- und Festnetz
Kostenlos mobil surfen

Da steht ja nun ausdrücklich "Mobil-Flatrate ins Unitymedia Mobilfunk- und Festnetz"

Daher die Frage gelten die als UM-Kunde KOSTENLOSEN Service/Support-Rufnummer auch wenn man diese mit dem o.g. Tarif anruft als über die SIM-Karte?

Kunden von Unitymedia können über die Rufnummer 0800 / 700 11 77 kostenfrei ???

Laut Tarif-Beschreibung befinde ich mich ja innerhalb des UM-Festnetzes (ja, schon klar das es ne Mobil-Flat ist). Allerdings läuft der Mobil-Anteil bei UM ja wohl über O2 ...

 

[Gast21343]

also vom Festnetz ist deine Nummer richtig.

Aber vom Handy mit einer UM Mobilkarte musst du folgende Nummer nutzen, welche kostenfrei von dem besagten Anschluss ist.

Hier die Rufnummern:

0800 - 700 11 77 Hotline aus`m UM Festnetz
0176 - 88866310 kostenlose Rufnummer zur UM Hotline von UM Mobil