Unitymedia Telefon Plus Bestellt, FritzBox selber einrichten

[ruhrie]

Hallo,

ich habe gerade die Telefon Plus Option bestellt und folgende Mail bekommen:

Hardware wird versendet
Die vollständige Hardware schicken wir Ihnen mit DHL an die von Ihnen angegebene Postadresse. Verfolgen Sie die Sendung ganz einfach in Ihrem Online-Kundenservicebereich unter 'Produkte'
Auspacken und installieren
Schließen Sie die Hardware ganz einfach an - mit der beiliegenden Anleitung geht es schnell und kinderleicht. Hier können Sie sich vorab über das Anschließen informieren:
http://www.unitymedia.de/service/soforthilfe

Geht das wirklich so einfach? Altes Modem abklemmen und FritzBox anschließen?

Gruß Ruhrie

 

[djmops]

jepp, ist auch eine ausführliche Anleitung mit dabei.

 

[ruhrie]

Ok, Kabel an die Dose ist ja net das Problem, dachte nur das das alte Modem abgemeldet werden muss damit die FritzBox funktioniert.

 

[djmops]

Wenn du die FB bekommen hast kannst du alles gleich anschließen, dann einen Anruf bei UM und die schalten die Box frei, geht ratz fratz.

 

[ruhrie]

Supi, danke Dir für Deine Antwort :super:

 

[djmops]

Bitte gerne :zwinker:

 

[HariBo]

das ganze funktioniert entweder zu dem Datum, den man dir als Umschalttermin genannt hat, oder, alternativ, wenn du die Hardware bekommen hast und du bei er HL anrufst, zu diesem Termin.

 

[djmops]

Nur wirst du wohl den voreingestellten Registrar in der Box ändern müssen für die telefonie. Aber das ist auch kein Problem, wenn du dich auf dein UM einloggst, da stehen schon deine Daten für die Box drin.

 

[overtaker]

Hallo zusammen,

ich wollte mir den analogen Telefonanschluss auf den Telefon-Plus Tarif umstellen lassen mit der Fritzbox 6360, inklusive Aktivierungsgebühr und 5 Euro mehr im Monat. Der Auftrag wurde per Telefon erteilt und akzeptiert, soweit alles o.k.

Auf Nachfrage, warum denn nach 3 Wochen immer noch kein Paket gekommen ist wurde uns mitgeteilt, dass uns die Option "Telefon Plus" verweigert wird, da wir weniger als 10 Euro Kabelgrundgebühr bezahlen (wir zahlen 9,95 Euro!!!). Hat jemand eine Idee wie ich an die 2. Telefonleitung und die Faxleitung komme? Die spinnen doch, oder?

Gruss

Overtaker

 

[koax]

Die spinnen doch, oder?

Sollte man angesichts dessen, dass man schließlich Internet und Telefon (ohne TV) ohne jede Kabelgrundgebühr bekommt, eigentlich annehmen.

 

[ratcliffe]

Hallo zusammen,

ich wollte mir den analogen Telefonanschluss auf den Telefon-Plus Tarif umstellen lassen mit der Fritzbox 6360, inklusive Aktivierungsgebühr und 5 Euro mehr im Monat. Der Auftrag wurde per Telefon erteilt und akzeptiert, soweit alles o.k.

Auf Nachfrage, warum denn nach 3 Wochen immer noch kein Paket gekommen ist wurde uns mitgeteilt, dass uns die Option "Telefon Plus" verweigert wird, da wir weniger als 10 Euro Kabelgrundgebühr bezahlen (wir zahlen 9,95 Euro!!!). Hat jemand eine Idee wie ich an die 2. Telefonleitung und die Faxleitung komme? Die spinnen doch, oder?

Gruss

Overtaker

Ist es möglicherweise eine Ausrede, weil Du die Telefon-Flatrate schon jetzt arg strapazierst?

 

[overtaker]

Nein, ich würde eher sagen, dass wir wenig telefonieren. Hat jemand einen Vorschlag wie ich an die weiteren Leitungen komme? So muss sich die DDR angefühlt haben...

 

[sauger345]

Ist es möglicherweise eine Ausrede, weil Du die Telefon-Flatrate schon jetzt arg strapazierst?

Kann sowas sein?
Abwann ist es denn strapazieren? Finde solche ausreden immer etwas naja...

 

[koax]

Abwann ist es denn strapazieren?

Wenn mehr als 2 weibliche Wesen im Haushalt sind.

 

[ratcliffe]

Wenn mehr als 2 weibliche Wesen im Haushalt sind.

Ich biete 3. Allerdings nutzen die Kids eher Skype und Co.

Aber im Ernst: Ein Kollege hat eine bitterbösen Drohbrief vom Provider bekommen, weil sein Sohn seine SMS-Flatrate "strapaziert" hat, incl. Androhung von Schadenersatzforderungen, Kündigung etc.
Der Bursche hat es auf durchschnittlich 250 SMS/Tag gebracht.
Den Provider nenne ich lieber nicht, hat aber mit UM nichts zu tun, war nur als Beispiel gemeint.

Edit: Tippfehler! Es waren "nur" 250 SMS/Stunde (das aber als Durchschnittswert also auch nachts) und nicht 2500. Korrigiert.

 

[ruhrie]

@djmops,

hat leider nicht geklappt.
FritzBox bekommen und dann UM angerufen. Der Mitarbeiter meinte das er den Auftrag schließen kann und ich solle ein paar Minuten warten dann klappt das auch mit der FritzBox. Naja, aus ein paar Minuten sind nun ein paar Stunden geworden. Ich habe also gerade noch einmal angerufen und der Techniker meinte das bei der Provisionierung ein Fehler aufgetreten sein und er daran auch nichts ändern könnte. Ich soll die nächsten Tage abwarten da der 1st Level sich darum kümmern muss. :wut: :kratz: :nein:

 

[djmops]

@ ruhrie

Was fürn Quatsch labert dieser Mensch !!!
Lasse dich mit der kaufmännischen Abtl. verbinden, die können den Auftrag direkt schließen und die Box aktivieren.

 

[ruhrie]

Habe ich gemacht, war wohl bei Tectum in GE. Er meinte das alles abgeschlossen sein und "Zitat: die Technik ist jetzt am Zug". Der Techniker sagt das er nichts machen kann "Zitat: Ich weiß auch nicht was die Programmierer da für ein Programmfehler Programmiert haben, ich kann leider nichts für Sie tun der Auftrag ist abgeschlossen und ich habe im System eine Fehlermeldung."

Noch komme ich ja ins I-Net, habe ja zur Not "DSL" von der Telekom, aber trotzdem ist das ganze mehr als ärgerlich. Ich habe mal eine Nachricht per Facebook an das Hilfe Team von UM geschickt, mal schauen ob sich da was tut.