Unitymedia Sicherheitspaket?

[PCskate]

Ich habe Internet bei Unitymedia bestellt und auf der Rechnung steht auch ein "Sicherheitspaket" daß dann nach 3 Monaten 4 Euro kosten soll. ich habe das weder bestellt noch gewollt. Wie kann ich das kündigen? Muß ich überhaupt was unternehmen oder läuft das aus wenn ich das nicht installiere?

 

[Grothesk]

Über die Hotline kündigen und Kündigungsbestätigung anfordern.

 

[HAL9000i]

Wie schon gesagt wurde, wenn man es nicht haben will, unbedingt kündigen! Von alleine wird es nicht beendet, denn es ist ein Produkt, das mit der Vertragsbestätigung als kurzzeitige Zugabe oben drauf bekommt, und wer das Abo nicht rechtzeitig nach der Probe beendet, bekommt es halt automatisch. Ganz wie bei den Zeitschriften wo man manchmal nur 14 Tage Zeit hat. Ich bin mir absolut sicher, dass es in der Auftragsbestätigung "kostenloses Sicherheitspaket für 3 Monate" genannt wird.

 

[PCskate]

Danke! Wie lange habe ich Zeit zu kündigen? Weil das Bestätigungsschreiben bekam ich schon am 21.7.

Ich komme bei der Kunden Tel nr. nicht durch: 01805-663100 immer wenn ich die Kundennr. eingeben soll, kommt danach nichts die Stimme sagt dann immer dasselbe...

 

[TRingel]

Danke! Wie lange habe ich Zeit zu kündigen? Weil das Bestätigungsschreiben bekam ich schon am 21.7.

Ich meine mich zu erinnern, daß die Kündigung innerhalb der ersten 60 Tage deiner Vertragslaufzeit erfolgen muß.

 

[PCskate]

Und wie mache es das? Die Tel Nr. funktioniert nicht!

 

[Knifte]

Ruf entweder bei der 0800-Nummer an, wenn du schon den UM-Anschluss hast oder schreib eine Mail an UM und kündige das dort.

 

[PCskate]

Ich habe kein UN Telefon, nur Internet. Die mail habe ich geschrieben, hoffentlich funktiniert das! Üblicherweise reagieren Unternehmen nicht oder selten auf e-mails.

 

[TRingel]

Ich habe kein UN Telefon, nur Internet. Die mail habe ich geschrieben, hoffentlich funktiniert das! Üblicherweise reagieren Unternehmen nicht oder selten auf e-mails.

Es soll auch noch so altmodische Sachen wie Briefe (Einschreiben mit Rückschein etc.) geben... :super:

 

[boarder-winterman]

Der Tipp mit dem Brief ist gut, der mit dem Einschreiben hingegen überflüssig :winken:

 

[Mirko1977]

Man kann auch, wenn ein UM-Shop in der Nähe is, einfach da hin gehen, die haben vorgefertigte Formulare um das Sicherheitspaket zu kündigen. Einfach vor Ort ausfüllen (Kundennummer, Name etc.) Dann faxen die das direkt an UM....So hab ich das auch gemacht, hat super funktioniert. Ein paar Tage später hab ich dann die Kündigungsbestätigung von UM bekommen....

MfG
Mirko

 

[PCskate]

Ok, Mirko, das mache ich dann

Ist das unterjubeln des Sicherheitspakets überhaupt rechtlich in ordnung? Vor allem weil im Willkommens Schreiben NICHTS von einer Kündigungsfrist steht und das ich kündigen soll wenn ich es nicht nutzen will, ich versteh das alles nicht

Vielleicht stehts im anderen Brief, den ich aber gerade nicht hier habe (liegt in meiner neuen Wohnung).

 

[TRingel]

Der Tipp mit dem Brief ist gut, der mit dem Einschreiben hingegen überflüssig :winken:

Wieso?

 

[Knifte]

Untergejubelt wird dir das ja nicht, das steht bei Vertragsabschluss ganz klar in den Vertragsbedingungen.

Wie genau da die Kündigungsfrist ist weiss ich aber auch nicht, denke aber, das UM da sehr kulant mit umgehen wird.

 

[TRingel]

Wie genau da die Kündigungsfrist ist weiss ich aber auch nicht, denke aber, das UM da sehr kulant mit umgehen wird.

Wie gesagt, innerhalb der ersten 60 Tage muß man kündigen...Was heißt Kulanz, wenn man in der Zeit nicht kündigt, hat man es als Vertrag. Zeit zum Kündigen ist ja genug da; warum man das ganze ungefragt mit aufgedrückt bekommt, steht auf einem anderen Blatt.

Ist bei TV Basic auch bei mir so gewesen, ungewollt TV Highlights mitbekommen. UM hat es dann geschafft, aus der glasklar formulierten Kündigung einen Highlights-Vertrag zu machen...und mir dann noch 1,63 € berechnet, als die Kündigung endlich durch war - der Vertrag wäre ja für eine Woche existent gewesen... :wand:

 

[boarder-winterman]

Der Tipp mit dem Brief ist gut, der mit dem Einschreiben hingegen überflüssig :winken:

Wieso?

Einschreiben kostet Geld und hat 0 rechtliche Relevanz.
Auch ein Rückschein hilft da nichts, du könntest ja auch ein leeres Couvert gesendet haben :zwinker:

 

[schmittmann]

Der Tipp mit dem Brief ist gut, der mit dem Einschreiben hingegen überflüssig :winken:

Wieso?

Einschreiben kostet Geld und hat 0 rechtliche Relevanz.
Auch ein Rückschein hilft da nichts, du könntest ja auch ein leeres Couvert gesendet haben :zwinker:

Ein Einwurfeinschreiben hat sehr wohl rechtliche Relevanz, insbesondere wenn es von einem Dritten gelesen, eingetütet und abgesendet wurde. Der Postbote vermerkt den Einwurf in einem Journal, dass im Streitfall angefordert werden kann. Zusammen mit der Aussage des Dritten ist dies im Regelfall ausreichend. Der Postbote kann ebenfalls als Zeuge den Zugang in den Machtbereich des Empfängers darlegen.

In besonders wichtigen Fällen sollte ein Schreiben per Gerichtsvollzieher zugestellt werden.

Ich persönlich bevorzuge bei allen nicht lebenswichtigen aber an Fristen gebundenen Willensbekundungen das gute alte Fax mit qualifiziertem Sendebeleg, was im Ernstfall zumindest als hervorragender Anscheinsbeweis dienen kann.

 

[PCskate]

Gestern habe ich es per e-mail gekündigt. Aber es kam keine Antwort. Deswegen bin ich zur Sicherheit zum UM Laden gegangen. Die haben dann angerufen und die sagten, es wäre schon gekündigt (aus der e-mail offensichtlich) man hat mir versprochen daß ich die Bestätigung auch schriftlich bekomme, mal sehen.

Mit untergejubelt meine ich daß es nirgens ersichtlich war daß ich es bekomme. Ich hatte per Telefon den Vertrag abgeschlossen da wurde mir davon auch nichts gesagt. Ich bekam ein Schreiben daß sie sich freuen daß ich mich fürs Sicherheitspaket entschieden hätte, habe ich NICHT! Das ist schonmal falsch. Vielleicht steht es irgendwo ganz winzig, das ist aber nicht ok, meiner Meinung nach...

 

[jube50]

Bei meiner Aufstockung des Vertrages hatte ich den Scanner sofort rausgelassen.

Allerdings sind diese Verträge auch nicht der große Beinbruch, da sie kurzfristig kündbr sind, während man bei sonstiger Bestellung im Net sofort ein Jahr gebunden ist.

 

[F-orced-customer]

Danke! Wie lange habe ich Zeit zu kündigen? Weil das Bestätigungsschreiben bekam ich schon am 21.7.

Ich meine mich zu erinnern, daß die Kündigung innerhalb der ersten 60 Tage deiner Vertragslaufzeit erfolgen muß.

Nein, Widerrufsfrist und Widerrufsrecht beginnen laut Gesetz immer spätestens nach erfolgter Widerrufsbelehrung durch den Anbieter,
die rechtsverdrehende Darstellung mancher Anbieter, dass die Rechte erst nach Beginn der Vertragslaufzeit bestehen sollen,

ist falsch,

denn das ist ein Verbraucherschutzrecht und kein Anbieterschutzrecht und demnach wäre ja der Verzicht auf das Widerrufsrecht,
den 1und1 z.B. anbietet für "Sofortige Vertragsdurchführung" auch gar nicht möglich.

Mir will KabelBW dieses F-Prot Paket auch beharrlich aufzwingen, trotz x-maligem und vom Kundenservice mehrmals bestätigtem Widerruf und Kündigung schon Monate vor Vertragsbeginn :wand: , Mail von Heute:

Sehr geehrte xxxxxx,
wir bedauern, dass Sie unseren attraktiven Virenschutz nicht weiterhin nutzen möchten. Wir kündigen
daher das Sicherheitspaket zum 01.12.2012.
Bitte beachten Sie, dass die Rechnung für das Sicherheitspaket für den kompletten Monat erstellt
wird. Sie erhalten die entsprechende Gutschrift automatisch mit der darauffolgenden Rechnung.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!
Mit freundlichen Grüßen

Das ist doch eine Unverschämtheit? Die haben gar nix zu neuem Termin kündigen wenn ich das schon gekündigt habe! :zerstör:
Also ich hab mir mal erlaubt den Hersteller zu fragen ob der wirklich so ein schlechtes Marketing wegen der Zwangsverträge haben will:
http://forum.f-prot.com/index.php/topic,2618.0.html

1und1 ist doch mit solchen Geschäftsmethoden schon 2008 mit dem Verlust von tausenden Kunden mit Maxdome auf die Schnauze gefallen,
will KabelBW auch noch?

Also wenn KabelBW das nicht zurücknimmt, dann widerrufe ich die Bankeinzugsermächtigung und geh damit vor Gericht, und die sittenwidrigen "Gebühren fürs Bezahlen",
die die bei Überweisung verlangen sind übrigends auch unzulässig (BGH Xa ZR 68/09).

 

[F-orced-customer]

Hier ist die Stellungnahme des Herstellers des Sicherheitspakets,
die wissen anscheinend gar nichts von den Geschäftspraktiken der KabelBW mit ihren Produkten und finden die auch nicht i.O.:

Anuta
FRISK staff
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(No subject)
« Sent to: F-customer on: Today at 14:20:32 »
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"Dear valued German customer.

http://www.kabelbw.de (Unitymedia Group) is not an authorized reseller of ours.
[...]
FRISK Software would never agree to have F-PROT Antivirus forced up on users.
We like to keep our customer happy and free of unwanted software.

Best regards,
marketing department"

Das ist wohl eindeutig. Wenns KabelBW drauf anlegt leg ich das bei Gericht vor, habs in PDF gedruckt.

Fragt sich also WAS die da eigentlich als "Sicherheitspaket" liefern, Stichwort "Bundestrojaner"?

 

[ehradinger]

Ich hab per Brief gekündigt und hatte wenige Tage später eine Bestätigung - ebenfalls per Brief

 

[F-orced-customer]

Fragt sich also WAS die da eigentlich als "Sicherheitspaket" liefern, Stichwort "Bundestrojaner"?

Na, anscheinend die Marke "F-Secure" der deutschen Niederlassung, der Chef ist dem Namen nach auch ein Isländer, aber komisch, dass dann die Konzernzentrale nix von den "package dealern" der UPC/Unitymedia/KabelBW weiss :kafffee:

KabelBW hats inzwischen kundenfreundlich "geklärt", aber mal die Rechnung abwarten.

 

[F-orced-customer]

Rechnung prima. Ähm, wieso soll man hier seine posts nicht mehr editieren? Das fördert nur die Neigung zu fullqoutes.