- Teufelskreis! Beitrag #1
UuuuunnniiityMedia
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Hallo!
Ich habe seit einiger Zeit Probleme mit dem Internet und der Art und Weise, wie Unitymedia Problemlösung betreibt.
Ich habe schon seit längerem das Problem, dass ich manchmal langsames Internet habe, und ich beim Anrufen das
Gegenüber nicht höre, oder mein Gegenüber mich nicht hört. Ich habe eine FB 7390 in der Verwendung, aber ich habe
um diese als Fehlerquelle aus zu schliessen einige Zeit lang ein anderes Telefon direkt am Modem betrieben.
Als der Techniker da war, sagte er, dass der eine dB Wert zu schlecht ist, und etwas an dem Hausverteiler geändert
werden muss. Da der Verteiler in einer anderen Wohnung ist, und mein Nachbar nicht da war, musste ich einen neuen
Termin machen.
Ich hab dann wieder bei Unitymedia angerufen. Die haben dann wohl irgendeinen Test ausgeführt, und meinten das sei
seltsam, das Modem sei überhaupt nicht erreichbar. Also einen neuen Techniker Termin bekommen.
Der andere Techniker hat dann sein eigenes Telefon genommen, irgendwo angerufen (ging zu dem Zeitpunkt), hat sein
Netbook ans Modem geklemmt, und das Modem neu gestartet (Internet funktioniert, war schnell). Das Ergebnis war, dass
wir erstmal unsere Geräte prüfen sollen, und mit der Leitung alles in Ordnung sei.
Das Ding ist aber, dass ich das, was er da gemacht hat auch selbst machen kann. Aber das beseitigt nicht mein Problem.
Vor allem nicht mit dem Telefon.
Was soll ich jetzt tun? Der 2. Techniker ignoriert was der 1. Techniker sagt und schiebt's auf unsere Hardware. Und ich muss
jedesmal zusehen, dass auch mein Nachbar anwesesend ist.
Ich bin frustriert. Man fühlt sich wie so ein Spielball der hin und her geschlagen wird. Ich hab schon überlegt die Einzugsermächtigung
zurückzuziehen / die Gebühr zu mindern...
Ich habe seit einiger Zeit Probleme mit dem Internet und der Art und Weise, wie Unitymedia Problemlösung betreibt.
Ich habe schon seit längerem das Problem, dass ich manchmal langsames Internet habe, und ich beim Anrufen das
Gegenüber nicht höre, oder mein Gegenüber mich nicht hört. Ich habe eine FB 7390 in der Verwendung, aber ich habe
um diese als Fehlerquelle aus zu schliessen einige Zeit lang ein anderes Telefon direkt am Modem betrieben.
Als der Techniker da war, sagte er, dass der eine dB Wert zu schlecht ist, und etwas an dem Hausverteiler geändert
werden muss. Da der Verteiler in einer anderen Wohnung ist, und mein Nachbar nicht da war, musste ich einen neuen
Termin machen.
Ich hab dann wieder bei Unitymedia angerufen. Die haben dann wohl irgendeinen Test ausgeführt, und meinten das sei
seltsam, das Modem sei überhaupt nicht erreichbar. Also einen neuen Techniker Termin bekommen.
Der andere Techniker hat dann sein eigenes Telefon genommen, irgendwo angerufen (ging zu dem Zeitpunkt), hat sein
Netbook ans Modem geklemmt, und das Modem neu gestartet (Internet funktioniert, war schnell). Das Ergebnis war, dass
wir erstmal unsere Geräte prüfen sollen, und mit der Leitung alles in Ordnung sei.
Das Ding ist aber, dass ich das, was er da gemacht hat auch selbst machen kann. Aber das beseitigt nicht mein Problem.
Vor allem nicht mit dem Telefon.
Was soll ich jetzt tun? Der 2. Techniker ignoriert was der 1. Techniker sagt und schiebt's auf unsere Hardware. Und ich muss
jedesmal zusehen, dass auch mein Nachbar anwesesend ist.
Ich bin frustriert. Man fühlt sich wie so ein Spielball der hin und her geschlagen wird. Ich hab schon überlegt die Einzugsermächtigung
zurückzuziehen / die Gebühr zu mindern...
