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Unitymedia Frankfurt am Main - unglaublich

Diskutiere Frankfurt am Main - unglaublich im Störungen im Kabelnetz Forum im Bereich Rund um Internet; Seit mehreren Wochen ist im Frankfurter Osten nichts mehr zu machen, wenn ich abends nach 18 Uhr in Netz gehen will! Auch Anrufe bei der Hotline...
  • Frankfurt am Main - unglaublich Beitrag #1

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Seit mehreren Wochen ist im Frankfurter Osten nichts mehr zu machen, wenn ich abends nach 18 Uhr in Netz gehen will! Auch Anrufe bei der Hotline (der Techniker meldet sich bei Ihnen - das will er seit rund 5 Wochen) ergeben nichts neues und E-Mails bleiben unbeantwortet. Ich denke das das Netz mit dem Traffic aus dem Web-TV belastet ist, so dass für die normalen Internetkunden nichts mehr an Kapazitäten bleibt. Außer einer Kündigung wird wohl nichts anderes übrig bleiben! Hat jemand von Euch eine Lösungsalternative? Vielleicht einen Kontakt in die Geschäftsleitung von UM?
 
  • Frankfurt am Main - unglaublich Beitrag #2
Web-TV?
 
  • Frankfurt am Main - unglaublich Beitrag #3
  • Frankfurt am Main - unglaublich Beitrag #4
Wohne zwar nicht in Frankfurt werde aber laut Ping plotter über frankfurt geroutet. Seit Wochen läuft das Internet schon nicht mehr so wie es sollte, vorallem die latenz dreht völlig am rat. Als online spieler ist das fatal für mich. Der Ping schwankt sekündlich von 15-500 wie eine Achterbahn.

Hier ein kleiner Ping test. So schlimm ist das jetzt schon seit 2 Tagen.

 
  • Frankfurt am Main - unglaublich Beitrag #5
Ich gehe auch über FFM und habe eben einen Ping von 15 ms gemessen.
 
  • Frankfurt am Main - unglaublich Beitrag #6
Also bei mir - im Westen von FFM - ist der PING zwischen 15 und 18 ms. Dauerhaft.

Stelle doch mal einen tracert auf z.B. Heise.de ein. So kann man sich ein Bild machen.

Guß reset
 
  • Frankfurt am Main - unglaublich Beitrag #7
Code: 
<i>
</i>Routenverfolgung zu heise.de [193.99.144.80] ber maximal 30 Abschnitte: 1 97 ms 15 ms 22 ms 10.152.0.1 2 * 92 ms 8 ms 13NOC-MX960-01-ae10-1020.krp.unity-media.net [80.69.102.121] 3 223 ms 101 ms 84 ms 7111A-MX960-01-ae8.fra.unity-media.net [80.69.107.25] 4 18 ms 39 ms 13 ms te3-1.c101.f.de.plusline.net [80.81.192.132] 5 67 ms 48 ms 31 ms heise2.f.de.plusline.net [82.98.98.106] 6 13 ms * 71 ms redirector.heise.de [193.99.144.80]
Ablaufverfolgung beendet.

Code: 
<i>
</i>Routenverfolgung zu heise.de [193.99.144.80] ber maximal 30 Abschnitte: 1 167 ms 15 ms 59 ms 10.152.0.1 2 44 ms 96 ms 82 ms 13NOC-MX960-01-ae10-1020.krp.unity-media.net [80.69.102.121] 3 16 ms 98 ms 105 ms 7111A-MX960-01-ae8.fra.unity-media.net [80.69.107.25] 4 337 ms 155 ms 36 ms te3-1.c101.f.de.plusline.net [80.81.192.132] 5 411 ms 155 ms 25 ms heise2.f.de.plusline.net [82.98.98.106] 6 226 ms 95 ms 51 ms redirector.heise.de [193.99.144.80]
Ablaufverfolgung beendet.

Code: 
<i>
</i>Routenverfolgung zu heise.de [193.99.144.80] ber maximal 30 Abschnitte: 1 122 ms 163 ms 12 ms 10.152.0.1 2 * 55 ms 35 ms 13NOC-MX960-01-ae10-1020.krp.unity-media.net [80.69.102.121] 3 14 ms 110 ms 84 ms 7111A-MX960-01-ae8.fra.unity-media.net [80.69.107.25] 4 135 ms 91 ms 32 ms te3-1.c101.f.de.plusline.net [80.81.192.132] 5 228 ms 34 ms 25 ms heise2.f.de.plusline.net [82.98.98.106] 6 232 ms 142 ms 77 ms redirector.heise.de [193.99.144.80]
Ablaufverfolgung beendet.
 
  • Frankfurt am Main - unglaublich Beitrag #8
Überprüfe mal Deine Verkabelung (LAN). Die Werte unter 1. sind schon entschiede zu hoch.
Ggf. mal ein Austauschkabel verwenden.

Gruß reset
 
  • Frankfurt am Main - unglaublich Beitrag #9
Ich hab alles schon durch. Das gleiche bild bietet sich an jedem Computer in unserer Wohnung. Hab auch schon direkt verbindung zum Modem überprüft, das selbe Ergebniss. Kenne leider keine nachbarn die auch Unitymedia haben ansonsten würde ich auch dort mal nachfragen gehen. Unitymedia hab ich schon angeschrieben und als dann die erste antwort nach ca 5 Wochen endlich ankam meinten sie das alle Störungen behoben wurden. Geändert hat sich jedoch nix, ganz im gegenteil jetzt ist sich das problem am zuspitzen ohne ende. Auf Antwort meiner zweiten Anfrage warte ich noch.

Hier noch ein kleiner Ping test zu heise.de. Auffällig sind die timeouts die seit Tagen regelmäßig auftreten. Genau so sieht das schon seit 3 Tagen aus und ich bin fast ohne Pause am pingen und habe rießen logs der letzten Tage.
Code: 
<i>
</i>Ping wird ausgefhrt fr heise.de [193.99.144.80] mit 32 Bytes Daten:
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=28ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=23ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=95ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=116ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=175ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=106ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=39ms TTL=248
Zeitberschreitung der Anforderung.
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=116ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=271ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=239ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=48ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=101ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=140ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=49ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=85ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=16ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=33ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=20ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=16ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=79ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=32ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=161ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=284ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=68ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=147ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=21ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=108ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=61ms TTL=248
Zeitberschreitung der Anforderung.
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=141ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=217ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=90ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=55ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=178ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=37ms TTL=248
Zeitberschreitung der Anforderung.
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=233ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=90ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=14ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=21ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=106ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=117ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=219ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=238ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=61ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=258ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=124ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=228ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=160ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=202ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=31ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=26ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=138ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=77ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=241ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=17ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=165ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=96ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=36ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=80ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=19ms TTL=248
Zeitberschreitung der Anforderung.
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=139ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=122ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=53ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=179ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=104ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=17ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=179ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=86ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=262ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=137ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=152ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=14ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=57ms TTL=248
Zeitberschreitung der Anforderung.
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=82ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=40ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=83ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=37ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=107ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=189ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=126ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=270ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=137ms TTL=248
Zeitberschreitung der Anforderung.
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=98ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=138ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=97ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=73ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=237ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=75ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=58ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=15ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=26ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=79ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=39ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=13ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=168ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=30ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=44ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=192ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=69ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=78ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=139ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=146ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=44ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=35ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=64ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=26ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=224ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=235ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=55ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=41ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=148ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=110ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=136ms TTL=248
Zeitberschreitung der Anforderung.
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=79ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=129ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=35ms TTL=248
Zeitberschreitung der Anforderung.
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=67ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=14ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=68ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=357ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=48ms TTL=248
Zeitberschreitung der Anforderung.
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=139ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=92ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=163ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=198ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=13ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=61ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=103ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=27ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=115ms TTL=248
Zeitberschreitung der Anforderung.
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=14ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=76ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=67ms TTL=248
Zeitberschreitung der Anforderung.
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=123ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=76ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=58ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=152ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=19ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=100ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=28ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=13ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=105ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=82ms TTL=248
Antwort von 193.99.144.80: Bytes=32 Zeit=15ms TTL=248
 
  • Frankfurt am Main - unglaublich Beitrag #10
Nur mal zum Vergleichen. So sieht das bei mir aus:
Code: 
Routenverfolgung zu heise.de [193.99.144.80] über maximal 30 Abschnitte: 1 <1 ms <1 ms <1 ms fritz.box [192.168.178.1] 2 11 ms 15 ms 7 ms [b]MEINE PUP-IP[/b] 3 5 ms 5 ms 6 ms 7111A-MX960-02-ae10-2020.fra.unity-media.net [81.210.129.113] 4 19 ms 14 ms 15 ms te3-1.c101.f.de.plusline.net [80.81.192.132] 5 14 ms 13 ms 18 ms heise1.f.de.plusline.net [82.98.98.98] 6 17 ms 14 ms 21 ms redirector.heise.de [193.99.144.80]
Ablaufverfolgung beendet.

Gruß reset

EDIT: Hast Du irgendwas an MTU, MSS oder RWIN geschraubt?
http://www.speedguide.net/analyzer.php
 
  • Frankfurt am Main - unglaublich Beitrag #11
Code: 
« SpeedGuide.net TCP Analyzer Results »
Tested on: 2012.11.13 07:40
IP address: 88.153.xx.xxx
Client OS/browser: Windows 7 (Chrome 23.0.1271.64)
TCP options string: 020405ac010303020402080a0005600b00000000
MSS: 1452
MTU: 1492
TCP Window: 66240 (NOT multiple of MSS)
RWIN Scaling: 2 bits (2^2=4)
Unscaled RWIN : 16560
Recommended RWINs: 63888, 127776, 255552, 511104, 1022208
BDP limit (200ms): 2650kbps (331KBytes/s)
BDP limit (500ms): 1060kbps (132KBytes/s)
MTU Discovery: ON
TTL: 114
Timestamps: ON
SACKs: ON
IP ToS: 00000011 (3) Precedence: 000 (routine) Delay: 0 (normal delay) Throughput: 0 (normal throughput) Reliability: 0 (normal reliability) Cost: 1 (low cost) Check bit: 1 (incorrect)
DSCP (DiffServ): CS0 000000 (0) - class 0, default traffic (RFC 2474).

Hier noch die Modem werte.

modemwerte06c92f04png.png
 
  • Frankfurt am Main - unglaublich Beitrag #12
Schau Dir dies mal an:

http://www.gschwarz.de/mtu-wert-ermitteln
http://blog.schaefer-it.net/2009/11/25/windows-7-mtu-fur-netzwerkadapter-einstellenig/

Gruß reset
 
  • Frankfurt am Main - unglaublich Beitrag #13
Mal vorab, unter Loopback Pseudo-Interface 1 zeigt er einen MTU wert von 4294967295 an was doch ein wenig weit weg von 1400 ist.
 
  • Frankfurt am Main - unglaublich Beitrag #14
Das Loopback Device ist da etwas speziell. (127.0.0.1) Das kann man nicht so ernst nehmen. ;-)

Gruß reset

EDIT: Welchen Speed hast Du gebucht? Weil DU noch das EPC2203 hast.
 
  • Frankfurt am Main - unglaublich Beitrag #15
Habe vor ca 3 Jahren mit 10000 angefangen und vor ca einem Jahr auf 16000 mit upload option aufgestuft.
 
  • Frankfurt am Main - unglaublich Beitrag #16
Dann ist das EPC2203 korrekt.

Gruß reset
 
  • Frankfurt am Main - unglaublich Beitrag #17
Es wird Dir leider nix anderes über bleiben als eine Störung zu melden.

Gruß reset
 
  • Frankfurt am Main - unglaublich Beitrag #18
Hab ich ja schon aber bis da mal ne Antwort kommt vergehen Wochen.

Nu passiert etwas Interesanntes. Plötzlich kommt neben dem normalne Ping und den timeouts auch noch regelmäßig ein Allgemeiner Fehler.

Ist das gut oder schlecht?

allgemeinerfehlera1b1a316png.png
 
  • Frankfurt am Main - unglaublich Beitrag #19
Willkommen im Ostend! ;) Hab die Probleme seit etwa einem Jahr.. UM wollte bis April nen Clustersplit durchführen, wurde verschoben auf Mai, im Mai dann verschoben auf Juli, im Juli auf Oktober.. Hatte seit dem etwa 12 oder 13 Techniker-Besuche und naja, here we are .. Alles beim alten :super:..
 
  • Frankfurt am Main - unglaublich Beitrag #20
Hab jetzt einen techniker bestellt der alles mal überprüfen soll.
Hoffnungen habe ich jedoch keine das dieser mir mehr sagen wird als die frau am Telefon, nämlich das die leitung einwandfrei sei.
 
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