Unitymedia Alternative zur 01805-Hotline

[totto]

Leider funktioniert die Menü-Steuerung bei mir nicht, d.h. ich kann aus den angebotenen Menü-Punkten die entsprechende Zahl nicht auswählen. Grundsätzlich ist das Telefon aber dazu in der Lage, d.h. bei direkten Anrufen funktioniert die Menüauswahl.
Muß ggf. am Telefon das Wahlverfahren umgestellt werden ?

UM bricht das Gespräch dann irgendwann ab mit dem Hinweis, dass kein Untermenü gewählt wurde.

 

[Moses]

Das funktioniert nur mit Tonwahl-Verfahren.

 

[renttis]

Der Tip ist klasse!

 

[Shurrik]

funktioniert gut, danke für den tip

 

[2bright4u]

Falls es sich noch nicht herumgesprochen hat:

Aus dem Telefonnetz von UM ruft man nun 1177 (allgemeine Hiotline) und über 1178 KOSTENLOS die Störungshotline an.

Natürlich nur, wenn das Telefon funktioniert...

 

[m.lohmann]

Unity Media NRW GmbH
Aachener Str. 746-750
50933 Köln

Tel: (0221) 37792-0 Fax: (0221) 37792-800

Ich würde sagen das sind drei weitere Alternativen.
Fussweg, für den es möglich ist.
Telefon und Fax zum ortsüblichen Tarif, oder man hat gar Flat.

 

[2bright4u]

Diese Nummern helfen nicht weiter, da man lediglich in der UM Verwaltung landet. Die verbinden von dort aber leider nicht weiter, sondern verweisen an die kostenpflichtigen Rufnummern.

 

[Horst.Siebert]

Gibt es noch eine aktuelle Alternative?
Telefonbuch.de funktioniert nicht mehr.

 

[-Thomas-]

Schau mal unter http://0180.info/, da wird dir evtl. geholfen!

 

[GAMaus]

080070400806

Funktioniert vom Handy aus, gerade probiert.

 

[Powerboat3000]

080070400806

Funktioniert vom Handy aus, gerade probiert.

Klappt tatsächlich.

Für wen ist diese "Geheimnummer" denn eigentlich gedacht? Irgendwelche Premium Kunden?

Man wird auch zwischen den einzelnen Fachabteilungen hin und her verbunden.

 

[black83]

Ähm, die hotline hat doch für Bestandskunden eine kostenlose Nummer.
Nur wird diese gerne versteckt.

0800 7001177

 

[Neukundenrabatt]

Die Nummer steht dick oben im Forum (Telefonie-Unterforum). Nur nützt die diese Nummer überhaupt rein gar nichts, wenn dein schöner UM-Telefonanschluss ausgefallen ist. Diese Rufnummer ist nur aus dem UM-Netz zu erreichen. Von daher ist es sehr sinnvoll eine kostenneutrale Rufnummer zu haben, die man vom Handy aus erreichen kann. Auf irgendwelche Rückerstattungsbettelanfragen habe ich z.B. keine Lust, wenn hier der komplette Anschluss stillsteht.

 

[conscience]

Mir ist keine andere Nummer bekannt - vielleicht per Twitter über ein Smartphone?
Mein iPhone kann das.