Unitymedia Problem mit FRITZ!Box 6320 Internet Anschluss

[MarkISOK]

Hi,

ich bin ein neue Kunde bei unitymedia. Ich habe der Internet Anschluss mit FRITZ!Box 6320.
Es gibt drei bis vier Mal jeder woche, dass ich keine Internet Anschluss habe. Ich muss die FRITZ!Box 6320 neuerstarten, dann
der Anschluss ist wieder da. Von der Ereignisliste, es sagt
Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.
jedesmal, wenn der Anschluss nicht gültig ist.

Könnte jemand mir helfen? Dank

Mark

 

[Kevin]

Hi Mark,

wende Dich in diesem Fall bitte an den Support. Da stimmt was nicht :traurig:

LG,
Kevin

 

[MarkISOK]

Hi Mark,

wende Dich in diesem Fall bitte an den Support. Da stimmt was nicht :traurig:

LG,
Kevin

Dank Kevin :smile: Ich habe eine Email an [email protected] geschrieben. Ist die Adresse rightig?
Könnte ich fragen, ob jemand gleiches Problem hat? Könnten Sie Ihre Lösung mir mitteilen?

Dank

Mark

 

[Kevin]

Hi Mark,

sehr gerne

Die Mailadresse ist richtig. Dabei kann es jedoch einige Zeit dauern, bis Du eine Antwort erhältst. Solltest Du Facebook/Twitter haben, so nutze gerne diese Wege. Ansonsten bleibt Dir noch die kostenfreie Hotline 0800/7001177 (aus dem UM-Festnetz).

LG,
Kevin

 

[tomas]

Falls du Facebook hast, nutze mal den Supportchannel von Unitymedia. Ich habe mit diesem die bislang besten Erfahrungen gemacht.
Zwar muss man da manchmal paar Minuten auf die Antwort warten, dafür waren diese meistens kompetenter als die am Telefonsupport. Vereinbarte Rückrufe wurden auch getätigt etc.

 

[the score]

Der E-Mail Support ist wirklich nur für allgemeine nicht dringende Anfragen zu gebrauchen. Ich habe immer 1 Woche bis 1 Monat auf eine Antwort gewartet und die war dann teilweise total allgemein und am Thema vorbei...
Telefon-Hotline ist kostenlos und man kommt meist nach paar Minuten spätestens durch.
FB ist eigentlich ganz gut.

 

[saschab]

Selbiges Problem bei einer Kundin von mir...

Habe ihr auch geraten, den Support zu informieren. Facebook hat sie nicht.