Unitymedia Kurze Freude

[NEO]

Am Dienstag hatte ich telefonisch bei UM das 3Play-Paket bestellt.Gestern hatte ich für heute einen Termin mit dem Techniker vereinbart.
Heute bekam ich von UM eine Auftragsbestätigung über ein 2Play-Paket. Naja, Internet und Telefon ist wichtiger.
Vorhin war der Techniker hier und hat alles eingestellt. Wunderbar, ich konnte ins Netz und habe telefoniert. Gegen 16.00 Uhr brach das Gespräch und seitdem funzt die Leitung nicht mehr. Egal, hab ja noch das Netz. Hm, seit 16:30 Uhr funzt nun das Netz auch nicht mehr.
Nicht wundern, mein Arcor-Zugang ist noch aktiviert. Der Typ von arcor meinte gestern zu mir, ob ich mir den Wechsel denn wohl richtig überlegt hätte, da UM doch dauernd Probleme mit ihren Leitungen hätte......
Ich warte mal ne Woche ab und wenns nicht klappt, dann mache ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch.
Hat jemand aus Dortmund momentan auch Probleme?

 

[NEO]

Jetzt funzt beides wieder. Allerdings ist das Internet für ne 10000-er lahm. Download 3450 kbit/s Upload bei 722 kbit/s.

 

[Jolander]

In Dortmund gibt es momentan Probleme und hier im Störungs-Forum auch Threads dazu.

Und meinst Du nicht auch, dass jemand von der Arcor-Hotline nicht unbedingt sagen wird "Ey, gute Wahl mit Unitymedia"

 

[NEO]

In Dortmund gibt es momentan Probleme und hier im Störungs-Forum auch Threads dazu.

Und meinst Du nicht auch, dass jemand von der Arcor-Hotline nicht unbedingt sagen wird "Ey, gute Wahl mit Unitymedia"

Klar, dass die bei Arcor nicht begeistert sind. Passte nur alles grad zufällig.
Jetzt läuft erst einmal alles und soweit bin ich zufrieden. Hab jetzt zwar für 4 Wochen 2 Anschlüsse, aber vielleicht brauch ich sie ja noch für die Hotline.

 

[meleze]

aha, vom Bestellen von 3play bis zur tatsächlichen Nutzung dauert es für manche Leute tatsächlich weniger als 2 Monate, wie ich dem Eingangs-Posting entnehmen konnte.

Bei mir lief und läuft immer noch einiges schief:
http://forum.chip.de/dsl-provider/erfahrungen-unitymedia-991688.html

Beim Kumpel, der Unitymedia 3play 16000 bestellt hat, ist es noch drastischer:
schon vor 3 Monaten hat er den Portierungs-Auftrag per Einschreiben+Rückschein an Unitymedia geschickt, aber obwohl er (wie ich) den vom Unitymedia-MA unterschriebenen Rückschein längst zurück erhalten hat, behauptet Unitymedia:
"Wir haben keinen Portierungs-Auftrag von Ihnen".

Die doppelten Telefongebühren, die mein Kumpel seit 3 Monaten und ich seit 2 Monaten bezahlen, werden wir Unitymedia auf jeden Fall in Rechnung stellen!

 

[NEO]

aha, vom Bestellen von 3play bis zur tatsächlichen Nutzung dauert es für manche Leute tatsächlich weniger als 2 Monate, wie ich dem Eingangs-Posting entnehmen konnte.

Bei mir lief und läuft immer noch einiges schief:
http://forum.chip.de/dsl-provider/erfahrungen-unitymedia-991688.html

Beim Kumpel, der Unitymedia 3play 16000 bestellt hat, ist es noch drastischer:
schon vor 3 Monaten hat er den Portierungs-Auftrag per Einschreiben+Rückschein an Unitymedia geschickt, aber obwohl er (wie ich) den vom Unitymedia-MA unterschriebenen Rückschein längst zurück erhalten hat, behauptet Unitymedia:
"Wir haben keinen Portierungs-Auftrag von Ihnen".

Die doppelten Telefongebühren, die mein Kumpel seit 3 Monaten und ich seit 2 Monaten bezahlen, werden wir Unitymedia auf jeden Fall in Rechnung stellen!

Wahrscheinlich lief bei mir alles so schnell, da ich auf die Portierung verzichtet hab.
Ist ja der blanke Horror, wenn ich das so lese.

 

[NEO]

Bestimmte Orte kann ich mal grad nicht anwählen. Bekomme dann immer die Meldung, dass leider alle Leitungen besetzt seien. Kennt ihr das auch? :kratz:

 

[verwirrt]

Bestimmte Orte kann ich mal grad nicht anwählen. Bekomme dann immer die Meldung, dass leider alle Leitungen besetzt seien. Kennt ihr das auch? :kratz:

Hallo,
ja, das ist in Bearbeitung der Fehler.

Gruß,
verwirrt

 

[Jolander]

Danke für die Info, verwirrt :super:

 

[NEO]

Bestimmte Orte kann ich mal grad nicht anwählen. Bekomme dann immer die Meldung, dass leider alle Leitungen besetzt seien. Kennt ihr das auch? :kratz:

Hallo,
ja, das ist in Bearbeitung der Fehler.

Gruß,
verwirrt

Danke für die Info. Habs UM gestern über die schriftliche Störungsmeldung mitgeteilt, da ich momentan noch keine Lust hab Kohle für die Hotline auszugeben.

 

[NEO]

Hab grad ne Mail von UM auf meine gestrige schriftliche Störungsmeldung bekommen. Sie schreiben, dass es gestern "große Probleme" gab, aber dass diese nun beseitigt seien usw..
Find ich gut, dass sie sich doch melden.

 

[Jolander]

Hab grad ne Mail von UM auf meine gestrige schriftliche Störungsmeldung bekommen.

NEIIIIIN. Das erschüttert mein Weltbild. Um antwortet auf Emails? Und dann auch noch so schnell?

Da läuft bestimmt was verkehrt War bestimmt ein neuer Mitarbeiter, der noch nicht eingearbeitet wurde :brüll:

Ernst: Bin wirklich baff sowas zu hören, aber wäre echt klasse, wenn es so weitergeht :super:

*edit*
Zufällig Hessen? Da hatte ich mal einen Email-Irrläufer (ist aber auch eeewig her)und auch schnell eine Antwort "Wir leiten Ihre Email weiter..." Habe ich nie wieder was von gehört :kafffee:

 

[NEO]

Hab grad ne Mail von UM auf meine gestrige schriftliche Störungsmeldung bekommen.

*edit*
Zufällig Hessen? Da hatte ich mal einen Email-Irrläufer (ist aber auch eeewig her)und auch schnell eine Antwort "Wir leiten Ihre Email weiter..." Habe ich nie wieder was von gehört :kafffee:

In NRW... :smile: Nachdem ich hier schon häufiger gelesen hab, dass es eigentlich sinnlos sei, sich schriftlich bei UM zu melden, war ich doch auch angenehm überrascht, dass überhaupt ne Rückmeldung kam.

 

[Moses]

Naja, das Gerücht ist, dass es zwar neue Mitarbeiter an der Hotline gibt, aber nicht mehr genug Arbeitsplätze. Daher kümmern sich jetzt tatsächlich Menschen um E-Mails und Post. Scheint wohl so als ob sie einiges aufgearbeitet haben.

 

[Jolander]

Da lag ich ja mit "neuer Mitarbeiter" nicht mal so verkehrt

Neu Mitarbeiter aber keine Arbeitsplätze...passt zu UM (sowas habe ich aber auch schon erlebt und da gab es alle paar Stunden "Stühlerücken"...war irgendwie entspannend :kafffee: )

Scheint ja nicht einmal schlecht zu sein. Ich fürchte nur, dass es dann halt nicht auf Dauer so gut mit Email klappt. Mal abwarten.