- Problem: Umstieg von 2play 32 auf 2play PLUS 50 Beitrag #1
c-a-r-l-o-s
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Ich habe am Donnerstag das Angebot von Unitymedia für 3 Euro zusätzlich im Monat angenommen. Am Freitag wurde die neuen Geschwindigkeiten zur Verfügung gestellt.
Leider wurde gleichzeitig mein Telefon Komfort Anschluss komplett abgeschaltet. Text bei Telefon im Kundenkonto "Derzeit kein Produkt gebucht." Obwohl ja die Telefonie mit Flatrate in beiden Paketen 2play enthalten ist und keine Kündigung von mir vorliegt. Warum sollte ich auch das Telefon kündigen wenn nur die Internetgeschwindigkeit erhöht werden sollte.
Nach kostenpflichtiger Rücksprache mit dem Kundendienst wurden meine alten Telefonnummern am Samstag wieder auf reserviert, später aktiv geschaltet.
Der Haken an der Sache, die Telefone funktionieren auch heute am Sonntag nicht. Jetzt läuft nach weiterer kostenpflichtigen Rücksprache eine Störungsmeldung bei der mir auch gleich ein möglicherweise kostenpflichtiger Servicebesuch angekündigt wurde.
Leider wurde gleichzeitig mein Telefon Komfort Anschluss komplett abgeschaltet. Text bei Telefon im Kundenkonto "Derzeit kein Produkt gebucht." Obwohl ja die Telefonie mit Flatrate in beiden Paketen 2play enthalten ist und keine Kündigung von mir vorliegt. Warum sollte ich auch das Telefon kündigen wenn nur die Internetgeschwindigkeit erhöht werden sollte.
Nach kostenpflichtiger Rücksprache mit dem Kundendienst wurden meine alten Telefonnummern am Samstag wieder auf reserviert, später aktiv geschaltet.
Der Haken an der Sache, die Telefone funktionieren auch heute am Sonntag nicht. Jetzt läuft nach weiterer kostenpflichtigen Rücksprache eine Störungsmeldung bei der mir auch gleich ein möglicherweise kostenpflichtiger Servicebesuch angekündigt wurde.
