Unitymedia brauche dringend hilfe, neues Modem....

[Enzyme]

Hi
Ich bin 3 play Kunde bei Unitymedia in NRW.
Da mein Cisco Modem kaputt gegangen ist (ging garnicht mehr an)
Habe ich heute entlich ein neues Modem bekommen ein Motorola.
Habe es auch direkt angeschlossen.
Leider funktioniert weder Telefon noch internet.
Stromlos gemacht habe ich schon !!
Power leuchtet
US
DS
blinken.
Alles andere ist aus.
Muss da seitens Unitymedia noch etwas wieder freigeschaltet werden ??
Wenn ich bei der hotline anrufe, kriege ich leider keine wirkliche antwort auf mein problem.
Ausserdem wird es per Handy auch langsam zu teuer

Wäre Super wenn mir da jemand helfen kann

 

[Knifte]

Das neue Modem muss erst durch UM freigeschaltet werden.

Normalerweise sollte das, wenn du da anrufst, innerhalb weniger Minuten funktionieren.

Edit: Das neue Modem muss dazu natürlich angeschlossen sein.

 

[Enzyme]

cool danke.
Der gute mann an der hotline sagte mir gerade das gleiche.
Sollte Heute Nacht oder Morgen gehen.
Rufe da jetzt nochmal an, vieleicht geht es dann ja ``etwas`` schneller

 

[Knifte]

Kann auch manchmal etwas länger dauern.