Unitymedia Lieferzeit

[milcar]

kann nicht mal jemand bei google nen bild "klauen", hier zeigen und behaupten es ist seine horizon, damit
der typ endlich mal ruhe gibt

 

[xPep]

versuche es gerade, aber der link funktioniert wohl nicht

 

[xPep]

:zwinker:

 

[mrgreece]

Hallo,

nochmal zurück zum Thema.
Hatte um heute um 18:00 Uhr einen freundlichen Mitarbeiter von UM am Telefon, dieser war sich seiner Aussagen sehr sicher. UM sei verpflichtet Hardware besteller (in deisem Fall Horizon), eine Sendungsnummer zu senden. Man könne also nicht erwarten, das plötzlich ohne Vorwarung der DHL Bote kommt. Naja, die ersten Geräte sollen gestern rausgegangen sein! Er betonte allerdings ,,Sie haben ja am 04.09 bestellt, daher gehören die zu den erstbestellern''. Daher gehe ich mal davon aus, dass UM nach Priorität versendet.

Mfg

Elias

 

[xPep]

 

[xPep]

:kafffee:

 

[ThirdFace]

Na also! Geht doch! Dann hast´de ja jetzt was dazu gelernt! Herzlichen Glückwunsch! Kannst stolz auf dich sein!

Und danke für die Bilder!

 

[xPep]

:kafffee:

 

[ThirdFace]

:winken:

 

[furious2002]

So haben wir uns nun alle wieder lieb........??? Wäre schon wenn wir uns nun alle wieder dem eigentlichen Thema widmen können :smile:

 

[furious2002]

Hab immer noch den 04.09. im Kundencenter stehen und nach einem Telefonat mit UM wurde mit mitgeteilt, dass mein Auftrag im System hängen geblieben ist und deshalb bislang keine DHL Trackingnummer vergeben wurde... Soll nun gemäß Technik behoben sein und der Versand erfolgen... Bin ja mal gespannt.....

 

[Allstar]

Ich habe echt die Befürchtung, das ich die Box erst Weihnachten bekomme laut um sind wir bei 4-5 Wochen also für die die am 04.09 wie ich bestellt haben. :-(

 

[eric81]

Da bis jetzt immer noch keine Horizon Box gekommen ist habe ich heute nochmal angerufen , nachdem auf meine email an das Kundencenter keine keine Reaktion erfolgte
5 Min Warteschleife dann war ein Mitarbeiter dran. Fall geschildert das ich am 04.09 um 8.30 uhr am tele bestellt habe und bis jetzt noch nichts bekommen habe.
Dann erstmal 10 min Warteschleife weil er was mit dem vorgesetzten klären wollte.
So nun die Lösung
Er konnte mir nicht sagen warum ich die Box noch nicht bekommen habe .
Hätte sie schon längt bekommen sollen meinte er.
Einziger hinweis Logistische Probleme mit meinem Wohnort Kriftel /Main Taunus Kreis (deshalb die Verzögerung).
Aber nächste Woche soll ich die Box sicher bekommen

Naja bin mal gespannt Hahahaha

 

[furious2002]

Da bis jetzt immer noch keine Horizon Box gekommen ist habe ich heute nochmal angerufen , nachdem auf meine email an das Kundencenter keine keine Reaktion erfolgte
5 Min Warteschleife dann war ein Mitarbeiter dran. Fall geschildert das ich am 04.09 um 8.30 uhr am tele bestellt habe und bis jetzt noch nichts bekommen habe.
Dann erstmal 10 min Warteschleife weil er was mit dem vorgesetzten klären wollte.
So nun die Lösung
Er konnte mir nicht sagen warum ich die Box noch nicht bekommen habe .
Hätte sie schon längt bekommen sollen meinte er.
Einziger hinweis Logistische Probleme mit meinem Wohnort Kriftel /Main Taunus Kreis (deshalb die Verzögerung).
Aber nächste Woche soll ich die Box sicher bekommen

Naja bin mal gespannt Hahahaha

Bei mir fast die gleiche Nummer inkl. der Warteschleifenzeit und dem Vorgesetzten und das sie aufjedenfall in der nächsten Woche kommt ))

 

[Andy47]

@ Haraldol, Du hast eine PM. :winken:

 

[Zadya]

Guten morgen,

bin ja mal gespannt. Ich hatte Horizon auch am 4.09. direkt im Laden bestellt, 2 tage später noch nichts in meinem Kundencenter gefunden und bei UM angerufen. Nee....hier liegt kein Auftrag für Sie vor :wut: Na vielen Dank auch.
Ok, am Telefon neu Aufgegeben und nun steht seit dem 06.09. da: "Ihr Änderungswunsch wird von uns Bearbeitet". Das ist alles. Kündiging agtee ich auch bekommen, läuft aber alles noch :zwinker: Und am 12.09. habe ich noch mal einen Brief bekommen, das sie sich freuen das ich mich für Horizon entschieden habe aber ich mich bitte noch ca 3 Wochen Gedulden sollte :kafffee: Bei mir sollte es ja dann nächste Woche so weit sein....ich lass mich Überraschen :naughty:

 

[cook2211]

Ich habe gerade auch mal bei der Hotline nachgefragt. Bestellt hatte ich am 4.9. vormittags.
Leider konnte mir die Dame nicht sagen, wann ich Horizon bekomme. Der Auftrag ist weiterhin "in Bearbeitung" und eine DHL Sendungsnummer liegt UM noch nicht vor. :traurig:

 

[Tuxtom007]

,,Sie haben ja am 04.09 bestellt, daher gehören die zu den erstbestellern''. Daher gehe ich mal davon aus, dass UM nach Priorität versendet.

Ich glaube erst an die Horizon-Auslieferung, wenn ich die Bopx auf dem Tisch stehen habe.
Ich habe am 4.9 früh morgens bestellt, lt. Aussage der Hotline sollte die in der selben Woche noch geliefert werden - jetzt sind es mittlerweile 3 1/2 Wochen her, im Kundencenter steht "Änderung in Bearbeitung" - das steht da seit dem 4.9.
Ein Trackingnummer habe ich auch nicht bekommen - bei der letzten Lieferung der Austausch-FritzBox kamm diese kurz nach Versand per eMail aber im Kundencenter stand die 1 Tag immer noch nicht drin, von daher vertraue ich dem sowieso nicht mehr, weil da steht viel Müll drin, fängt schon bei meinen SmartCards an und dem zurückgeschickten HD-Recorder.
Erst war die SmartCard und der Recorder rausgelöscht und nur noch mein CI+ Modul drin, jetzt beides wieder drin.

Die Leute von UM sollten ihr Kundencenter erst mal in Ordnung bringen....

Ich habe ehrlich gesagt auch keine Lust, deswegen die Hotline 3 mal pro Woche anzurufen um nachzufragen, wann das Teil entdlich kommt. Da ist mir meine Freizeit zu schade für.

Wenns nach dem letzten schreiben von UM geht, wird es sicherlich erst mitte Oktober, bis das Teil kommt.

 

[ms10000]

Es gibt Neuigkeiten, aber leider keine guten. :wut:

Nach dem seit gestern ja wieder kein Auftrag bei mir im Kundencenter steht hab ich dann gerade noch mal die Hotline bemüht.

Laut UM habe ich am 24.09. meinen Auftrag vom 04.09. storniert. Das ist definitiv nicht der Fall, da am 25.09. ja auf einmal zwei Aufträge im Kundencenter standen. Einmal 04.09. und einmal 25.09.

Bei dem Anruf gerade wurde mir mitgeteilt das ein Techniker beauftragt wurde der mir Horizon liefert und installiert. Was soll denn der Schwachsinn. Ich habe nie eine Installation seitens UM beauftragt und ändern ließe sich das laut Hotline auch nicht mehr. Man könnte zwar dem Techniker absagen, aber dann würde der ganze Auftrag wieder gelöscht.

So langsam habe ich keine Lust mehr. :wand:


Gruß
Michael

 

[PC Doctor]

Es gibt Neuigkeiten, aber leider keine guten. :wut:

Nach dem seit gestern ja wieder kein Auftrag bei mir im Kundencenter steht hab ich dann gerade noch mal die Hotline bemüht.

Laut UM habe ich am 24.09. meinen Auftrag vom 04.09. storniert. Das ist definitiv nicht der Fall, da am 25.09. ja auf einmal zwei Aufträge im Kundencenter standen. Einmal 04.09. und einmal 25.09.

Bei dem Anruf gerade wurde mir mitgeteilt das ein Techniker beauftragt wurde der mir Horizon liefert und installiert. Was soll denn der Schwachsinn. Ich habe nie eine Installation seitens UM beauftragt und ändern ließe sich das laut Hotline auch nicht mehr. Man könnte zwar dem Techniker absagen, aber dann würde der ganze Auftrag wieder gelöscht.

So langsam habe ich keine Lust mehr. :wand:


Gruß
Michael

Ja schöne ! man was geht bei dennen ab :wut: hast du den techniker termin schon bekommen ?

 

[ms10000]

Nein. Der Techniker würde sich bei mir melden. Wann das wäre könnte man mir nicht sagen.

 

[PC Doctor]

Ja auch gerade noch mal angerufen ! muß am montag noch mal anrufen wegen der DHL Sendungsnummer ! bin gespannt wie lange es noch dauert :wut:

 

[mrgreece]

Warum eig. DHL? Hermes liefert auch für UM. Wahrscheinlich ist dies der Grund für die Verzögerungen? :mussweg:

 

[PC Doctor]

Warum eig. DHL? Hermes liefert auch für UM. Wahrscheinlich ist dies der Grund für die Verzögerungen? :mussweg:

glaub ich auch :heul:

 

[UM-Bigone]

Es gibt Neuigkeiten, aber leider keine guten. :wut:

Nach dem seit gestern ja wieder kein Auftrag bei mir im Kundencenter steht hab ich dann gerade noch mal die Hotline bemüht.

Laut UM habe ich am 24.09. meinen Auftrag vom 04.09. storniert. Das ist definitiv nicht der Fall, da am 25.09. ja auf einmal zwei Aufträge im Kundencenter standen. Einmal 04.09. und einmal 25.09.

Bei dem Anruf gerade wurde mir mitgeteilt das ein Techniker beauftragt wurde der mir Horizon liefert und installiert. Was soll denn der Schwachsinn. Ich habe nie eine Installation seitens UM beauftragt und ändern ließe sich das laut Hotline auch nicht mehr. Man könnte zwar dem Techniker absagen, aber dann würde der ganze Auftrag wieder gelöscht.

So langsam habe ich keine Lust mehr. :wand:


Gruß
Michael

Welchen Anschluss hattest Du denn bisher ?
Also HD Recorder usw. ?