Ich hab am 4.9 bestellt und die kriegen es echt nicht hin mir das Teil zu schicken.eigentlich sollte sie am 7.10 kommen.ging aber wehen eines Versand Fehlers wieder an UM zurück.seitdem warte ich und schreibe böse Emails, weil bei der Hotline braucht man ja eh nicht anrufen.bekommt man eh keine gescheite Antwort.ich frage mich echt ob das so schwer ist zu veranlassen das gleich eine neue Box los geschickt wird
Ich habs aufgegeben, nach der verbockten Horizon-Lieferung und unsinnigen Deaktivierung meines SmartCard.
Seite letzeten Mittwoch kann ichg nur noch die freien TV-Programm sehen, Sky, und HD alls dunkel, weil auf die Horizon umgebucht wurde, die bei UM im Lager liegt.
Seitdem versucht UM meine alte SmartCard wieder zu aktivieren - nach meinem letzten Anruf sollte ich nochmal 48h warten, der Zeitraum war gestern mittag um, logischerweise funktioniert es immer noch nicht, alles andere hätte mich auch gewundert.
Ich hab mir zwar geschworen, das ich gestern mittag die Hotline wieder anrufe und den ganzen Horizon-Horror beende indem ich das alles storniere, hatte aber ehrlich gesagt keine Lust, wieder 45 min in der Warteschleife zu hängen und dreimal weiterverbunden zu werden, weil keiner mir weiterhelfen kann.
Angeblich steht im System nun der 23.10 als Liefertermin, ich lasse mich überraschen, UM das Teil liefern, die werde ich dann schliessen, nach 2 Std. für nicht benutzbar erklären und denen wieder zurückschicken und vom Rücktrittsrecht gebrauch machen. Wenn mich mich ärgern, ägere ich die nun zurück.
Mein TV läuft mittlerwiele über DVB-T, damit ich wenigsten die Privaten sehen kann und UM kann froh sein, das mein Internet funktioniert, sonst währe ziemlich unfreundlich geworden, weil das brauch ich beruflich. Dann hättte ich den Zirkus bis hier nicht mitgemacht.
Ich habe mal zusammen gezählt, ich habe fast 3 3/4 Std. damit verbracht, mit der Hotlien zu telefonieren, emails zu schreiben usw. nur weil UM nicht in der Lage ist, einen ordentlichen Produktlauch zu machen. Ich hab auch besseres zu tun.
Warum lassen die nicht einfach die alte SmartCard aktiviert bis alles andere läuft und schalten die dann nach 14 Tage ab wenn die Rücktrittsfrist abgelaufen ist, somit würde die sich viel Ärger und Arbeit ersparen und die Kundezufriedenheit massivst erhöhen.
Und warum ist es so schwer bis wohl unmöglich, auf meine vorhandene SmartCard einfach das komplette TV/Sky aufzubuchen / zu reaktivieren, da geht mir nicht in den Kopf.
Bestellt hab ich übrigens am 4.9. morgens um 8 Uhr.....
fehler 1020.